Karen Rosenblum, fondatrice de Boutique Travel Agency, parle de son fonctionnement actuel

Le fondateur de l’agence de voyage boutique L’Espagne moins fréquentée, qui propose des services de conseil et des itinéraires sur mesure pour les personnes souhaitant visiter ce pays européen décontracté, est heureuse d’annoncer que son entreprise est à nouveau florissante. Après avoir perdu tous ses clients pendant la pandémie en 2020 et une partie de 2021, Karen Rosenblum est désormais réservée « plusieurs semaines à l’avance », précise-t-elle.

Rosenblum est entrepreneure depuis 2017, lorsqu’elle a quitté son emploi chez Airbnb et a déménagé à Madrid. Lorsque les fermetures sont entrées en vigueur, elle a décidé de sauter en Andalousie, où elle est plus proche des plages pittoresques qui lui rappellent sa maison à San Francisco.

Nous avons demandé à Rosenblum comment elle travaille maintenant.

Êtes-vous actuellement à distance ou en personne ou hybride ?

À distance – mais je suis à distance depuis 2011, donc ce n’est pas nouveau.

Qu’est-ce qui a le plus changé dans votre façon de travailler depuis la pandémie ?

Conseiller tous mes clients sur le Covid actuel et les protocoles Covid en constante évolution. Cela me tient sur mes gardes !

Souhaitez-vous retourner dans un bureau ou en personne ?

Non. Travailler à distance est une évidence pour moi. Je peux travailler sans interruption et être super productif en moins de temps. Bien sûr, le travail indépendant et l’entrepreneuriat solo peuvent parfois devenir solitaires, alors heureusement, j’ai un incroyable groupe de réseaux d’entreprises pour femmes qui héberge du coworking en ligne quatre jours par semaine.

Avez-vous une tenue ou un accessoire de travail signature?

Lorsque j’ai des réunions avec des clients sur Zoom, je mets un châle ou une écharpe et un peu de rouge à lèvres. Heureusement, le voyage a toujours été une industrie décontractée, je peux donc m’en tenir à mon propre style même lorsque j’ai des clients.

À quelle heure te lèves-tu?

Habituellement vers 9h ou 9h30 en semaine, mais je me calme dans ma journée. Depuis que je travaille avec une clientèle espagnole basée aux États-Unis (et beaucoup sur la côte ouest), je parle souvent aux clients jusqu’à 21 ou 22 heures et je travaille assez tard dans la soirée.

Quelle est la première chose que vous faites le matin ?

Passez en revue mon calendrier et décidez comment je vais structurer ma journée. Est-ce qu’il fait beau pour que je puisse faire une balade à vélo ? Quand ai-je un assez grand vide dans ma journée ? Y a-t-il une session de coworking ou une autre réunion à laquelle j’assiste ? À quelle heure dois-je être de retour à mon bureau pour me préparer pour mon premier client ? Quelles tâches non liées au client, telles que les notes de suivi, la création d’itinéraires, le site Web/le marketing, la gestion de ma communauté en ligne, etc., dois-je accomplir aujourd’hui ? Une fois que j’ai un plan, je commence ma journée avec un café et un smoothie vert.

Quelle application consultez-vous le plus ?

Facebook. En plus de gérer mon entreprise, j’ai fondé une communauté active de voyageurs en Espagne sur cette plateforme. Nous comptons actuellement plus de 17 000 membres, et la modération et la création de contenu ne sont pas de petites tâches.

Quel est votre arrière-plan Zoom – et (points bonus !) Quelle est la seule chose que nous ne voyons pas cachée juste à l’extérieur de votre cadre Zoom ?

Mon appartement est ensoleillé et espagnol. Comme mes clients vont voyager en Espagne, ils en ont un aperçu. Mon vélo est toujours en arrière-plan aussi.

Quelle est votre activité de procrastination préférée à la FMH ?

La lessive est une grande ! Ou tout simplement arranger les choses à la maison.

La meilleure chose que la pandémie ait faite pour le lieu de travail est…

A fait comprendre aux autres la valeur du travail à distance. Je suis à distance depuis plus de 10 ans maintenant, car mon dernier emploi en entreprise était entièrement à distance. Lorsque j’ai commencé à travailler à distance, ma famille pensait que j’étais au chômage et mes amis et mon petit ami (à l’époque) pensaient que j’aurais un temps illimité pour faire ce que je voulais toute la journée. Personne n’a vraiment compris le travail à distance et ses avantages. Maintenant que tant d’entreprises restent à distance, voyant à quel point leurs employés étaient productifs et heureux avec cette configuration, l’idée de travailler à distance est beaucoup plus valorisée et comprise. J’aurais pu te le dire il y a des années !

Quelle est la dernière compétence que vous avez acquise ?

J’ai vraiment perfectionné mes compétences en matière de préparation du café.

Qu’est-ce qui vous manque le plus dans « Before Times » ?

Ne pas avoir à gérer les questions, les mesures et les restrictions de voyage confuses de Covid avec autant de variables. Et juste la facilité de voyager en général. Nous l’avons probablement tous pris pour acquis, honnêtement. La bonne nouvelle est que les voyageurs redécouvrent la valeur des conseillers, planificateurs et agents de voyages.

Comment déstressez-vous ?

J’ai un vélo de route et j’essaie d’aller faire un tour à un moment donné tous les jours. Cela me fait sortir de chez moi/de mon bureau, loin de mon téléphone et de mon ordinateur, et me donne de l’espace pour réfléchir, tout en vivant une aventure amusante.

Où êtes-vous allé lors de vos dernières vacances ?

Cela va sembler fou étant donné que je travaille dans le domaine des voyages, mais cela fait longtemps. Quand je voyage à l’intérieur du pays (en Espagne), même si c’est agréable, ce ne sont pas des vacances. C’est du travail. J’ai passé un mois en Californie en novembre chez des amis et de la famille, mais je travaillais aussi avec des clients et organisais des événements pour mon entreprise. Je pense que cela signifie que j’ai besoin de vacances bientôt.

Ce sont des moments difficiles. De quoi avez-vous le plus d’espoir ?

Il peut être très difficile d’ignorer les événements dans le monde en ce moment, mais sur le plan personnel, j’ai bon espoir (et confiance) que je résiste à la tempête avec ma petite agence de voyage. Et que mon rêve d’être indépendant dans l’industrie du voyage se réalise toujours et prospère.