Duty Free – une histoire pour faire sourire tout entrepreneur

L’histoire des achats hors taxes est l’histoire de repérer une lacune et de la combler

Jusqu’à ce que les voyages mondiaux permettent un mouvement rapide entre les pays, il n’y avait pas beaucoup de raisons de vouloir acheter quelque chose que vous ne vouliez pas payer les mêmes droits que les locaux.

Le premier scénario est venu des premiers voyageurs riches utilisant les vols transatlantiques qui nécessiteraient des arrêts de ravitaillement entre les destinations américaines et européennes en 1947.

Brendan O’Regan

Aéroport de Shannon en Irlande se trouve à l’ouest du pays et constitue une étape utile après la longue traversée de l’Atlantique ou la dernière chance de faire le plein avant de faire le voyage dans l’autre sens.

Étant donné que les passagers ne prévoyaient pas de se rendre en Irlande, l’exploitant de l’aéroport Brendan O’Regan ont contesté la nécessité de leur facturer les taxes que les habitants payaient. Il a été convenu qu’il pouvait renoncer aux taxes et que les passagers pouvaient acheter les produits de base et le luxe à l’aéroport. Il n’a pas fallu longtemps pour se rendre compte que la demande concernait les articles de luxe et qu’elle est restée la même jusqu’à aujourd’hui, les parfums, l’alcool, les produits du tabac et les bijoux étant les articles les plus populaires. L’électronique est maintenant aussi un habitué de cette liste.

O’Regan a tiré le meilleur parti de l’effet de réaliser des ventes qui auraient été manquées en offrant le prix hors taxes. Il a également été le pionnier de l’idée de créer un espace permettant à l’industrie de fonctionner sans taxes, ce qui est devenu le modèle des zones de libre-échange.

Il a également élaboré le plan pour que Shannon se concentre sur ses capacités touristiques et aéronautiques; cette orientation a également été adoptée pour d’autres parties de l’Irlande.

Shannon est proche de Limerick et donc en son honneur je propose :

Il était une fois un homme nommé Bren,
Qui vivait plus dans le futur qu’alors.
En économisant sur les impôts, il a poussé les ventes au maximum
Et a inventé les achats hors taxes, Amen.

Ses efforts pour améliorer l’économie irlandaise lui ont valu de nombreux prix.

Il a peut-être été le premier à être le pionnier des achats hors taxes, mais il y en aurait un autre qui repousserait les limites des achats hors taxes et profiterait grandement à l’Irlande dans le processus.

Charles Feney

Un Américain d’origine irlandaise, Charles Feney est un entrepreneur classique, constamment à la recherche d’une opportunité de gagner de l’argent.

Ses premiers efforts consistaient à fournir de l’alcool et des produits du tabac en franchise de droits aux marins américains lorsque leurs navires accostaient dans les ports asiatiques. Il s’est étendu à Hong Kong et a fondé sa société Duty Free Shoppers connue sous le nom de DFS et est le 6e plus grand détaillant hors taxes au monde.

L’accord révolutionnaire était un élément classique d’être au bon endroit au bon moment et d’avoir beaucoup de chance.

Au début des années 1960, de nombreux produits n’étaient pas disponibles à la vente au Japon, généralement de nombreux types de parfums, d’alcools et de produits du tabac. Dans le même temps, la popularité des voyages en dehors du Japon augmentait et Hawaï était la destination populaire. La société Feeney’s Duty Free Shopping a remporté le contrat pour gérer la boutique hors taxes à l’aéroport international d’Hawaï et grâce au volume de visiteurs et à leur demande pour les produits hors taxes classiques, la société a très bien réussi et a étendu ses opérations à de nombreux autres aéroports et pays. .

Plutôt que de s’asseoir sur sa fortune, Feeney l’a secrètement donnée.

D’abord à son alma mater Cornell University, puis grâce à son héritage irlandais à des établissements d’enseignement en Irlande également, y compris l’Université de Limerick.

Alors, bien sûr, il aura aussi besoin d’un limerick.

Il y a un homme qui s’appelle Chuck,
Qui est mieux que la plupart pour gagner de l’argent
Ses efforts ont fait des milliards, son travail aide des millions
Pas mal vu qu’il a dit que c’était juste de la chance.

L’Irlande était une petite économie à l’époque et bien qu’elle soit aujourd’hui le foyer préféré de nombreuses entreprises de haute technologie comme Microsoft, Amazon et Apple, c’est grâce aux dons de Charles Feeney que l’investissement dans les établissements d’enseignement supérieur irlandais a commencé pour former un génération de diplômés qui constituerait la force de travail nécessaire à la Silicon Valley en Europe.

Sa décision très tôt de faire don de la totalité de sa propriété dans DFS à sa fondation caritative et d’exiger que ceux qui reçoivent des dons ne divulguent pas de qui ils provenaient n’est pas ce que vous attendez de quelqu’un qui a fait don d’environ 8 milliards de dollars.

Feeney a maintenant 91 ans et a arrangé ses dons pour que sa fondation a achevé de donner sa fortune en 2020.

Il a aidé Bill Gates et Warren Buffett à créer le Giving Pledge et est partisan de donner de son vivant, plutôt que de laisser sa richesse être donnée après sa mort.

Il a aimé et prospéré en construisant son entreprise, mais il a savouré la chance de s’attaquer à des problèmes énormes comme l’éducation et de voir son impact. Il a fait un don aux soins de santé au Vietnam et a travaillé pour ramener la paix en Irlande du Nord, en comblant le fossé entre les parties et en aidant les autorités américaines à travailler comme intermédiaires.

Faire un tel succès en affaires est un exploit incroyable, le refaire avec sa philanthropie est exceptionnel.

Warren Buffet a déclaré qu’avoir les bons héros est important pour votre succès et il compte Feeney comme l’un de ses héros.

L’Afrique du Sud a bénéficié d’environ 400 millions de dollars y compris la rénovation du site de la Cour constitutionnelle, de nouvelles facultés pour les établissements d’enseignement supérieur comme l’Université du Cap occidental et le financement d’organisations comme la Campagne d’action pour le traitement.

Incroyable de penser que les efforts des Sud-Africains pour faire évoluer les gouvernements dans leur réflexion sur la manière de lutter contre le VIH provenaient d’activistes engagés et de la vente de chocolats et de parfums surdimensionnés.

Est-ce que cela fait du Duty Free une activité noble ?

Les achats hors taxes peuvent sembler être un moyen facile d’économiser quelques pièces sur le coût de votre vice préféré, mais ils jouent un rôle essentiel dans le tourisme et les voyages en avion en particulier.

Bien que les gouvernements puissent renoncer aux revenus des ventes, cela génère de bons bénéfices pour l’aéroport et les compagnies aériennes qui y opèrent.

Ces revenus permettent aux aéroports de réduire les frais qu’ils facturent aux aéronefs pour utiliser l’aéroport, ce qui rend les vols vers la destination moins chers et n’oblige pas les contribuables de ce pays à payer la facture pour rendre les choses agréables pour les touristes.

Mais ils ne sont pas non plus assurés d’imprimer de l’argent, les grands aéroports ont besoin de grands magasins et parce que les avions atterrissent et partent à toute heure du jour ou de la nuit, vous avez besoin de personnel pour travailler efficacement dans les magasins 24 heures sur 24.

Londres Heathrow a récemment dû mettre une limite de 100 000 passagers par jour pour gérer le volume de personnes qui ont choisi de voyager à nouveau alors même que les aéroports eux-mêmes ont du mal à faire en sorte que le personnel gère tous les services pour assurer le bon fonctionnement de l’aéroport. Parmi les nombreuses personnes auxquelles nous ne pensons pas trop, il y a ceux qui nous vendent ces sacs scellés qui deviendront de futures fêtes ou des cadeaux spéciaux pour nos proches.

J’ai récemment fait une escale de huit heures à Doha, qui possède une grande et très luxueuse zone de shopping hors taxes dans leur immense terminal. J’ai pu acheter des marques de créateurs à minuit un dimanche matin grâce à leur personnel 24 heures sur 24, pas que je pouvais me le permettre. Je pourrais commander une tasse de thé Harrods à 1h du matin dans leur luxueux salon de thé avant de devoir monter à bord plutôt que d’avoir à trouver un distributeur automatique solitaire pour obtenir une boisson chaude.

La pandémie a fait des ravages pour tout le monde, mais surtout pour l’industrie du voyage. De nombreuses marques ont dû gérer un effectif important et des milliards d’inventaire alors que les aéroports étaient vides ou si elles laissaient simplement partir leur personnel, elles sont maintenant confrontées à la tâche très difficile d’essayer de les attirer. Les foules reviennent, présentant autant un défi pour savoir comment faire face à la soudaine augmentation de la demande que c’était un défi pour faire face à la baisse massive.

Et malgré tout le potentiel de remises, les marges sont mises à l’épreuve par l’amélioration constante des options en ligne qui peuvent offrir la même variété et à un coût presque identique et parfois meilleur.

J’ai noté lors de mes récents voyages à l’étranger que les meilleures économies concernent les produits de luxe rarement achetés, comme le parfum et certaines bouteilles d’alcool en édition spéciale, qu’il est souvent préférable d’acheter une fois de retour en Afrique du Sud.

Il ne fait aucun doute que les achats hors taxes ont été un moment fort pour de nombreux voyageurs et ont apporté une contribution significative aux aéroports et aux entreprises qui les ont exploités. Il semble cependant qu’il perdra une partie de sa magie car il ne deviendra qu’une autre opportunité de vente au détail dans une mer d’opportunités de vente au détail qui cherchent constamment à nous offrir beaucoup.

Alors avant que cela ne se produise, prenez un moment lorsque vous aurez la prochaine chance de voyager à l’étranger pour épargner une pensée pour la perspicacité géniale pour créer des achats hors taxes et les merveilleux souvenirs qu’elle a créés pour commencer ou terminer tant de voyages uniques dans une vie.

Cet article est paru pour la première fois sur 702 : Duty Free – une histoire pour faire sourire tout entrepreneur

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