Un couple craint que le mariage grec de 30 000 £ ne soit gâché par des retards de passeport « cauchemardesques »

Un couple qui se prépare à se marier à l’étranger craint que son mariage à 30 000 £ ne soit gâché par des retards de passeport « cauchemars ». Reanne House, 27 ans, et Patrick Corbin, 29 ans, se sont fiancés en juin 2020 et devraient s’envoler pour Santorin, en Grèce, le 1er juin, avant de partager leur grand jour le 17 juin avec 30 invités.

Le 13 mars, Patrick a soumis une demande pour remplacer son passeport perdu et a déclaré qu’au moment où on lui avait dit que cela prendrait cinq semaines. Cela a donné beaucoup de temps à la demande avant le mariage.

Cependant, le bureau des passeports connaît actuellement d’importants problèmes de traitement suite à un afflux de demandes de passeport post-Covid.

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Le temps d’attente pour un nouveau passeport a doublé, passant de cinq à 10 semaines et le site Web des passeports du gouvernement s’est écrasé en raison de la demande plus tôt cette semaine. Le couple de Hemel Hempstead, Hertfordshire, craint maintenant de ne pas se rendre à son propre mariage si Patrick ne récupère pas son nouveau passeport à temps – ce qui entraînerait l’annulation de leur journée spéciale, les laissant le cœur brisé et hors de leur poche.

Ils risquent de perdre les 30 000 £ qu’ils ont économisés « religieusement » car les entreprises ont cessé de fournir une assurance mariage lorsque la pandémie de Covid a frappé. Parler à Le miroirReanne, une artiste, a déclaré: « Cela nous paralyserait, ce serait absolument déchirant. Patrick a envoyé son passeport dans les 13 semaines suivant notre mariage, beaucoup de temps. Si nous ne l’obtenons pas, qui en assume la responsabilité ?

« J’étais dans un état absolu dimanche, j’étais en larmes et je n’ai pas dormi. Nous avons 30 invités qui viennent à Santorin, et ce n’est pas bon marché. Ma grand-mère de 83 ans vient avec nous. Que se passe-t-il si nous ne pouvons pas sortir?

« Je ne veux pas qu’ils perdent, mais c’est encore plus déchirant de penser que tout le monde ira à l’endroit où nous allions nous marier et que nous serons à la maison. Les mariages sont déjà assez stressants comme ils le sont. Nous avons passé deux ans à épargner religieusement, nous avons fait des heures supplémentaires – potentiellement pour ne rien récupérer. »

Elle a ajouté: « Cela a été un cauchemar absolu pour nous et je pense que c’est la même chose pour des centaines de personnes. » Patrick, un ingénieur en alarme incendie a déposé sa demande de nouveau passeport le 13 mars et a obtenu un numéro de référence perdu qui était joint à son dossier.

« Il y avait un délai de cinq semaines à l’époque », a déclaré Reanne. Ils ont reçu un « tracker » pour vérifier les mises à jour de statut, mais prétendent qu’il n’arrêtait pas de dire à Patrick d’envoyer son ancien passeport.

« Il devenait frustré parce qu’il leur avait donné un numéro de référence perdu, il a gardé [phoning] et ils diraient oui, nous avons votre numéro de référence perdu, vous n’avez rien à faire, ne vous inquiétez pas de ce que dit le traqueur. « Il leur téléphone probablement une ou deux fois par semaine », a-t-elle déclaré.

Reanne a déclaré que Patrick avait été mis en attente jusqu’à deux heures avant d’être interrompu, ajoutant que le bureau des passeports était un « cauchemar à saisir ». Patrick n’est pas éligible pour que son passeport soit traité en « urgence », a déclaré Reanne.

La future mariée a déclaré que Patrick avait reçu l’ordre la semaine dernière de lui donner 10 semaines à compter de sa demande, et s’il n’avait pas reçu son nouveau passeport d’ici là, son cas serait mis à jour en urgence. Mais cela prend le couple jusqu’au 22 mai jusqu’à ce que la prochaine étape soit franchie – à quelques semaines seulement de leur mariage.

Reanne, qui participe également aux appels téléphoniques, a déclaré: « Je les ai appelés lundi et j’ai été au téléphone pendant une heure et 45 minutes, j’ai parlé à six ou sept personnes et je devrais répéter la même information. Une dame a dit « nous pouvons voir son numéro de référence perdu mais le système dit que nous attendons toujours son ancien passeport ».

« J’ai demandé ce que cela signifiait et on m’a dit que cela signifiait que la demande n’avait pas été modifiée depuis six semaines car ils attendaient son ancien passeport. La dame a dit qu’elle mettrait une alerte sur le dossier à traiter d’urgence.  » Reanne a dit qu’elle essayait d’être positive et qu’elle priait pour qu’ils obtiennent le passeport de Patrick à temps pour avoir leur journée spéciale.

Un porte-parole du HM Passport Office a déclaré: « Compte tenu de l’intérêt récent pour les passeports, nous constatons une augmentation du nombre de personnes visitant notre site Web pour voir la disponibilité des rendez-vous pour les services urgents. Cela n’a pas affecté les personnes qui soumettent une demande de passeport.

« Nous avons augmenté les effectifs de 500 personnes depuis avril 2021, ce qui nous a aidés à traiter plus de demandes que jamais auparavant, avec plus d’un million de demandes de passeport traitées en mars 2022. »