Tendances de voyage Amadeus 2023

Explorer le métaverse, de nouvelles possibilités biométriques, travailler de n’importe où et voyager léger devraient transformer l’industrie l’année prochaine

• Amadeus, leader de la technologie du voyage, a publié ses tendances annuelles, mettant en lumière une industrie en évolution rapide
• Les voyages devraient connaître des changements importants en 2023, avec une révolution FinTech et des voyages légers en bagages en tête de liste
• Les voyageurs se rapprocheront d’un modèle « essayer avant d’acheter » dans le métaverse, tandis que les « vacances d’équipe d’entreprise » pourraient être à l’horizon

Parler de la révolution technologique dans les voyages n’est plus hypothétique. Au cours des 12 prochains mois et au-delà, nous assisterons à des changements continus dans la façon dont nous effectuons nos voyages. De nouveaux outils, solutions et expertises, ainsi que des transitions plus faciles dans les aéroports et la possibilité de voyager avec moins de bagages font tous les gros titres.

Avec l’augmentation des voyages dans le monde, les attentes des entreprises et des voyageurs individuels sont plus élevées que jamais lorsqu’il s’agit d’avoir une expérience de voyage fluide. Notre industrie évolue rapidement pour répondre aux demandes en constante évolution. Les tendances de voyage d’Amadeus 2023 identifient cinq nouveaux développements qui, selon l’entreprise, joueront un rôle dans l’évolution des voyages au cours de l’année à venir.

• Rencontrez un nouveau type d’agent de voyage : L’exploration du métaverse permettra aux voyageurs d’explorer une destination avant leur arrivée ou de revivre leurs souvenirs une fois partis
• Souriez pour votre siège : La biométrie aidera à créer une expérience de paiement de voyage fluide
• Voyager sans bagages: Les hôtels offriront aux voyageurs plus de commodités pour qu’ils puissent voyager plus léger
• Travail en itinérance : Les travailleurs à distance adopteront un mode de vie de plus en plus nomade, migrant vers différents endroits à mesure que les politiques de «travail de n’importe où» se normaliseront
• Bienvenue aux pauses d’affaires liées: Une nouvelle catégorie de voyages d’affaires, axée sur la connexion des équipes, l’établissement de relations et la libération de la créativité en dehors du bureau, va émerger

Les tendances annuelles en matière de voyages ont été identifiées grâce à l’expertise de l’équipe d’experts en technologies du voyage d’Amadeus. Ils ont identifié que, si la technologie est un moteur majeur du changement, et que le Web3 et la biométrie auront un grand rôle à jouer, les relations humaines sont tout aussi importantes. Les tendances sont toutes liées à des préoccupations personnelles et sociétales, du désir de voyager avec une empreinte écologique plus légère au désir que davantage de personnes soient libres de travailler de n’importe où.

Mani Ganeshan, responsable mondial de l’ingénierie, unité des vendeurs de voyages et chef de centre, Amadeus Labs Bengaluru m’a dit, « Les voyageurs du monde entier s’attendent à des expériences de voyage fluides axées sur le confort, la sécurité et la personnalisation. La sophistication croissante de la technologie sous-tend la capacité des fournisseurs de voyages à répondre à ces attentes et à transformer l’expérience client. Maintenant que le futur est arrivé, les technologies nouvelles et émergentes nous permettent d’atteindre ces objectifs dans une nouvelle réalité où les gens peuvent mieux contrôler leurs expériences de voyage tout en priorisant les aspects importants pour eux, tels que leur impact sur l’environnement, les nuances culturelles, les relations interpersonnelles. , etc. Avec l’émergence de nouvelles technologies, l’écosystème du voyage traverse une phase fascinante et progressive. À mesure que les technologies évoluent pour répondre aux attentes des voyageurs, elles façonneront rapidement l’avenir du voyage pour le mieux.

C’est un voyage, mais pas tel que nous le connaissons

Dans les années à venir, le métaverse fera passer l’engagement des voyageurs à un niveau supérieur. Les voyageurs pourront profiter d’expériences culturelles plus profondes dans un monde en ligne, en explorant des concerts et des expositions virtuels. La technologie offre également un énorme potentiel d’assistance avant le voyage et la possibilité «d’essayer avant d’acheter», créant ainsi davantage d’envie de voyager et d’excitation. Cela deviendra de plus en plus populaire comme moyen d’essayer des articles plus chers tels que des croisières de luxe.

Walt Disney Co. a l’intention de créer un manège de parc à thème dans le monde réel qui intègre une expérience de monde virtuel 3D parallèle, tandis que Séoul ouvre la voie avec ses plans pour devenir « méta » d’ici 2023, avec une plate-forme intitulée « Métaverse Séoul”. Qatar Airways, quant à elle, a récemment annoncé Verset avec un équipage de cabine MetaHuman, offrant une expérience immersive pour visiter, naviguer et s’enregistrer à l’aéroport international de Hamad.

Souriez pour une expérience de paiement de voyage fluide

Les paiements biométriques – via ApplePay et GooglePay – sont désormais courants pour les paiements de détail et de voyage. Mais au cours des prochaines années, les voyages devraient faire passer les paiements biométriques à un niveau supérieur. Les aéroports utilisent déjà la biométrie pour l’identification des documents de voyage, la prochaine étape logique consiste donc à tirer parti de ce contrôle d’identité pour tous les paiements que les voyageurs effectuent pendant leur voyage.

Plus besoin de fouiller dans un sac à main pour votre portefeuille, vous pouvez donc passer en classe affaires. Si un voyageur utilise la biométrie pour s’enregistrer, déposer ses bagages et monter à bord de l’avion, ces contrôles d’identité pourraient doubler pour couvrir les paiements qu’il pourrait effectuer pendant son voyage, comme l’ajout d’un repas en vol, offrant une expérience de paiement fluide. . Les aéroports et les voyagistes offriront une expérience de paiement entièrement sans contact et pratique pour les passagers grâce à l’utilisation de la biométrie, à tous les points du voyage.

Qu’il s’agisse du paiement des billets de train, des surclassements de siège, des repas en vol ou du départ tardif à l’hôtel, grâce à la biométrie, les voyageurs du monde entier utiliseront des solutions de paiement biométriques pratiques et plus sûres.

De petits essais ont déjà commencé avec un détaillant de voyages Hudson. Ils ont utilisé la solution de paiement biométrique Amazon One dans leur magasin de l’aéroport international de Nashville, permettant aux clients de « simplement sortir » et de payer avec la paume de leur main.

Faire passer les mots « voyager léger » au niveau supérieur

Une combinaison de clients de plus en plus conscients de leur empreinte carbone et du coût des bagages enregistrés réduit le nombre de valises. Plusieurs chariots chargés de bagages de créateurs ne sont plus un symbole de statut social, bien au contraire.

Les hôtels et les centres de villégiature proposent de plus en plus la location d’articles volumineux, tels que des équipements de sport et des vêtements d’entraînement. Ceux qui le font cherchent aussi à le faire auprès de fournisseurs hyper locaux afin d’être d’autant plus appréciés des touristes. Parallèlement à cela, les voyageurs cherchent à acheter des produits essentiels de la destination locale, en soutenant et en s’engageant avec la communauté dans le processus et en s’assurant davantage qu’ils ont des expériences de voyage significatives.

Des marques mondiales telles que Hilton proposent des équipements et des équipements d’exercice, aidant les voyageurs à se rapprocher d’un « séjour sans valise ». Nous nous attendons à ce que cette tendance se développe et évolue.

Travail en itinérance

Les travailleurs à distance s’installeront dans un mode de vie de plus en plus nomade, migrant vers différents endroits. Nous verrons la main-d’œuvre passer moins de temps chez elle en raison de la formalisation généralisée par les entreprises des politiques de «travail de n’importe où».

Les travailleurs choisiront de passer du temps avec leurs amis et leur famille sur leur marché intérieur ou pourraient passer un mois à travailler à l’étranger. D’un point de vue gouvernemental, nous verrons la montée continue des pays encourageant les nomades numériques par le biais de programmes de visas et d’incitations.

Des pays comme la Géorgie, la Croatie, l’Islande et l’Allemagne ont déjà créé des programmes officiels pour attirer les nomades numériques. Nomadlist est une plateforme connectant une communauté mondiale de télétravailleurs vivant et voyageant à travers le monde, les aidant à trouver des lieux de travail à des prix compétitifs. La plateforme classe Bangkok et Lisbonne dans ses cinq premières villes pour le travail numérique. Amadeus a constaté une augmentation de 165 % des recherches de Sydney à Bangkok au cours du mois de septembre 2022 par rapport à 2019. Il y a également eu une augmentation de 74 % des recherches de vols de Sao Paulo à Lisbonne au cours des mêmes mois respectifs.

Bienvenue aux pauses d’affaires liées

Les voyages d’affaires sont de retour, avec une différence. Au cours des dernières années, de nombreuses entreprises ont mis en place des politiques de travail de n’importe où. Avec cela est venu le défi de la cohésion d’équipe et de la collaboration. Du coup, on assiste à une montée en puissance des plans de « déplacements internes », où les équipes sont réunies dans le but exprès de renforcer les relations.

American Express Global Business Travel même publié un article intitulé ‘Pourquoi les voyages d’affaires sont au centre de la nouvelle culture d’entreprise‘. L’expérience des employés étant plus importante que jamais, les programmes de voyages d’équipe augmenteront de façon exponentielle car ils constituent un bon moyen de motiver les équipes, d’améliorer la satisfaction des employés, de renforcer la fidélité à l’entreprise et de libérer la créativité.

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Méthodologie de recherche

Ces tendances sont soutenues par les données commerciales d’Amadeus issues des solutions Amadeus conformes au RGPD. Cela a été étayé par des recherches documentaires et des informations provenant de partenaires industriels de confiance.

À propos d’Amadeus

Les voyages font avancer le progrès. Amadeus permet de voyager. Les solutions d’Amadeus connectent les voyageurs aux voyages qu’ils souhaitent via les agences de voyages, les moteurs de recherche, les voyagistes, les compagnies aériennes, les aéroports, les hôtels, les voitures et les chemins de fer.

Nous développons notre technologie en partenariat avec l’industrie du voyage depuis plus de 30 ans. Nous combinons une compréhension approfondie de la façon dont les gens voyagent avec la capacité de concevoir et de fournir les systèmes les plus complexes, les plus fiables et les plus critiques dont nos clients ont besoin. En 2019, nous avons aidé à connecter plus de 1,9 milliard de personnes à des fournisseurs de voyages locaux dans plus de 190 pays.

Nous sommes une seule entreprise, avec un état d’esprit mondial et une présence locale partout où nos clients ont besoin de nous.

Notre objectif est de façonner l’avenir du voyage. Nous sommes passionnés par notre quête d’une meilleure technologie qui rend les trajets plus agréables.

Amadeus est une société IBEX 35, cotée à la Bourse espagnole sous AMS.MC. La société a également été reconnue par le Dow Jones Sustainability Index au cours des dix dernières années.