Ryanair présente des excuses après que la famille restée bloquée en France a envoyé un « temps de vol incorrect »

Ryanair a présenté des excuses à une famille bloquée en France qui a été envoyée dans les bons horaires de vol.

Tia Watson, 24 ans, de Kimberley, s’était envolée pour Fuerteventura le lundi 14 février et devait revenir le vendredi 18 février, à la suite de la tempête Eunice.

Cependant, l’atterrissage a été interrompu près de l’aéroport de Manchester car il a été jugé dangereux – les passagers ont donc été détournés vers Bordeaux dans le sud de la France, a déclaré la famille.

Mme Watson, enceinte de 23 semaines, a expliqué qu’elle, son partenaire Martin Beard et leur fille de quatre ans étaient alors à l’aéroport pendant deux à trois heures avant d’être placés dans un hôtel.

La famille s’attendait à embarquer sur un vol à 19h20 le lendemain, mais est allée prendre le petit-déjeuner à leur hôtel pour découvrir que tout le monde avait quitté l’hôtel.

Ils ont découvert plus tard qu’ils étaient montés à bord d’un vol à 10h, mais on leur a assuré que leur vol pour 19h20 se poursuivait toujours.

Ce n’était pas le cas.

Ryanair a déclaré qu’une heure de vol incorrecte avait été communiquée à un petit nombre de passagers qui étaient censés être dans un avion précédent vers l’Angleterre.

Ils se sont depuis excusés pour leur rôle dans l’épreuve.

Un porte-parole de la compagnie aérienne a déclaré: « En raison de la tempête Eunice, ce vol de Fuerteventura à Manchester (18 février) a été détourné vers Bordeaux.

« Un hébergement de nuit a été fourni à tous les clients concernés et un nouveau vol était prévu pour le lendemain matin (19 ^e février) de Bordeaux à Manchester.

« Les détails de ce vol ont été communiqués aux passagers à l’aéroport, mais un e-mail avec une heure de vol incorrecte a été communiqué par la suite et un petit nombre de passagers ont raté ce vol.

« Les passagers concernés ont bénéficié d’une nuit d’hébergement supplémentaire à Bordeaux et un nouveau vol a été organisé pour ces passagers, qui sont partis pour Manchester le dimanche 20 ^e Feb. Ryanair s’excuse sincèrement auprès des personnes concernées.

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