Responsable mondial du bien-être d’Equinix L’excellence des avantages

Bekki Early aime son travail. En tant que responsable mondiale du programme de bien-être pour Equinix, une plate-forme qui fournit une infrastructure numérique pour des plates-formes Internet comme YouTube et Facebook, elle vit, respire et partage les avantages du bien-être et des soins personnels chaque jour.

« Je me soucie tellement de cela. J’aime dire aux gens que j’ai trouvé le travail de mes rêves à 35 ans », déclare Early. « Je lisais les livres et poussais mes amis et mon partenaire à propos de toutes ces questions de santé et de bien-être, et maintenant j’ai un public volontaire – et plus que cela, des gens qui l’apprécient. »

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Early a commencé chez Equinix en tant que gestionnaire de programme de médias sociaux et de marque employeur, et a depuis fait la transition vers les RH, à la tête de leur avantages bien-être. Tout au long de la pandémie, Early a introduit un certain nombre de programmes qui ont aidé les employés à prioriser leur santé physique et mentale, et ses efforts ont produit un changement radical dans la culture de l’organisation.

« Il s’agit d’une entreprise mondiale et c’était comme si les faux-semblants et les murs s’effondraient [during COVID] », dit-elle. « Nous avons pour mission de créer un lieu de travail où les employés se sentent en sécurité, à leur place et importants. »

Early a expliqué comment elle a réorganisé les programmes de bien-être de l’entreprise, renforcé l’engagement dans leur PAE et s’est tournée vers ses propres employés pour défendre les avantages d’un lieu de travail sain.

Vous n’avez pas commencé dans les RH lorsque vous avez rejoint Equinix, et maintenant vous êtes le fer de lance de leurs efforts en matière de santé et de bien-être. Quelle a été cette évolution pour vous ?
Je suis tombé dans l’acquisition de talents après avoir passé cinq ans à l’étranger à voyager et à enseigner l’anglais. J’ai vécu en République tchèque, en Espagne, en Chine, au Japon, en Corée et en Israël. Je suis devenu très bon pour comprendre les nuances des gens et lire entre les lignes. De plus, le bien-être n’est qu’une de mes passions personnelles – je suis un coureur de marathon et j’adore l’athlétisme, le sport et la santé, alors quand j’ai vu cet espace, j’ai su que je pouvais faire une brèche.

J’ai rejoint Equinix en 2014 et à l’époque nous avions 3 000 employés. Notre vice-président du talent voulait quadrupler la taille de l’entreprise au cours des prochaines années. Alors pendant que j’essayais d’inciter les gens à venir, je demandais : « Que faisons-nous pour le bien-être ? Et ce n’était littéralement rien. J’ai commencé à écouter les murmures de quelques personnes qui faisaient des choses liées au bien-être, comités qui se formaient d’employés qui ont également reconnu que nous n’avions pas de programme de mieux-être. Et en 2017, le chef de cabinet a créé un poste à temps partiel lié à l’impact communautaire, et j’ai dirigé ce pilier du bien-être. En 2021, cela est devenu un rôle à temps plein.

Cette transition a coïncidé avec la pandémie. Comment avez-vous aidé les employés à prioriser leur bien-être pendant cette période ?
Honnêtement, cela ressemblait à un 180 parce que les programmes que nous avions en place ne desservaient pas notre population d’employés dans la nouvelle normalité de la pandémie. Tous les trucs en personne ont été fermés. Les gens ne prenaient pas de temps pour leur bien-être – leurs journées s’allongeaient et ils étaient plus réunions consécutives.

Alors on a fléchi et on a essayé quelque chose de nouveau, qui était nos pauses bien-être. Ce sont des micro-pauses de 15 minutes pour prendre le temps de prendre soin de soi. Les lundis de la pleine conscience, les mardis de la transformation, une pause mouvement le mercredi. Nous avons fait une pratique de gratitude de groupe appelée les jeudis de gratitude. Les vendredis gourmands étaient vraiment axés sur la nutrition et la planification des repas familiaux. Nous faisions ces mini-pauses quatre fois par jour, donc chaque fois que vous pouviez y assister, cela leur donnait un réseau et les incitait à se connecter à nos offres. Nous sommes dans deux ans et demi, et les gens sont comme, n’enlevez pas ça.

Les gens partageaient des expériences vraiment personnelles dans ces groupes – comment cela a-t-il changé la culture chez Equinix ?
Je suis en mission pour rendre les affaires plus humaines. Et pour moi, c’était comme si, c’était parti. Les gens se présentent, ils pleurent. Les gens apportent tout leur être au travail. Nous créons ces récifs coralliens où les gens savent que c’est un espace sûr où aller. Nous avons des membres de l’équipe dans le monde entier qui agrandissent ce récif et le rendent de plus en plus grand et en font la promotion afin que tous les poissons le sachent.

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Vous avez réorganisé la participation des employés à votre PAE fourni par Virgin Pulse, qui sert votre main-d’œuvre mondiale. Comment avez-vous mis en évidence ces avantages ?
Comment rendre un PAE cool ? J’ai commencé à faire une sorte de voyage sur la route, pour rendre visite à des équipes qui avaient levé un drapeau rouge au sujet de leurs gens qui n’allaient pas bien, et je faisais la promotion du programme là-bas. J’ai partagé, voici tout ce qu’il fait, et voici ce pour quoi je l’ai personnellement utilisé. J’ai une relation tendue avec un membre de la famille élargie. Je l’ai utilisé pour ça. Nous avons déménagé, j’ai dû trouver une garderie pour ma fille, nous avions besoin d’un fiscaliste pour un testament de vie et une fiducie. Donc, j’ai juste précisé que chaque fois que vous avez un problème trop gros pour que vous puissiez le résoudre vous-même, la prochaine étape devrait appeler le PAE parce qu’ils auront une ressource. Immédiatement après cela, nous avons vu la participation au programme monter en flèche, au point que nous sommes maintenant 17 % au-dessus de la moyenne du volume d’affaires.

Lorsque vous travaillez avec un effectif aussi important, vous arrive-t-il d’être submergé par le nombre de besoins auxquels vos programmes doivent répondre ?
Le PAE mondial est incroyable parce qu’il est personnalisé pour fournir des ressources locales. Nous avons une culture d’expression et d’intensification chez Equinix – je suis constamment au micro pour dire, si les avantages ne répondent pas à vos besoins, veuillez en parler – et nous avons également un réseau de champions avec un responsable local du bien-être dans chacune de nos communautés mondiales.

En tant que leader, comment prenez-vous soin de vous et montrez-vous l’exemple lorsqu’il s’agit de donner la priorité au bien-être dans votre propre vie ?
J’ai un certain nombre de rituels et de pratiques personnelles – je m’assure d’obtenir la quantité de sommeil dont j’ai besoin. J’ai un journal de gratitude et un bilan de cinq ans. Je bois beaucoup d’eau. J’ai des trackers de fitness. Je fais toutes les choses. Et puis je modéliser ce comportement aux autres — les gens me voient travailler pendant les heures de travail. Je soutiens les personnes qui prennent leur prise de force et je fais la même chose pour moi. Si vous suivez ou regardez Bekki Early, elle vit cela de bout en bout. Si vous me voyez travailler pendant une heure de déjeuner, appelez-moi s’il vous plaît !