FCM lance le premier système de gestion des voyages sans frais pour les start-ups et les entreprises de taille moyenne à Singapour
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Vicki Parris, vice-présidente de la réussite client pour FCM en Asie, et Henry Jones, directeur du marketing
La société de gestion de voyages intervient pour combler le vide laissé par les petites agences à Singapour ; prévoit de déployer l’initiative en Malaisie et à Hong Kong lorsque les frontières rouvriront pour les voyages internationaux.
FCM, l’une des plus grandes sociétés de gestion de voyages au monde, a annoncé le lancement de son programme de gestion de voyages sans frais pour les start-ups et les entreprises de taille moyenne à Singapour. Après le premier déploiement du programme pour Singapour, la FCM prévoit de lancer l’initiative sur des marchés comme la Malaisie et Hong Kong lorsqu’ils rouvriront pour les voyages internationaux à plus grande échelle en 2022.
Le programme vise à aider les PME à voyager plus et à dépenser moins. « Nous lançons un programme de gestion des voyages sans frais à Singapour parce que nous pensons que c’est la bonne chose à faire pour soutenir les start-ups et les entreprises de taille moyenne » mentionné Henry Jones, directeur du marketing qui dirige également la division Voyages des PME en Asie. «Souvent, ces entreprises ont des besoins de voyages d’affaires similaires à ceux des multinationales et des grandes entreprises nationales, mais sont freinées par des considérations budgétaires plus importantes. Ils ont également moins de pouvoir de négociation pour les accords de groupe avec les fournisseurs par rapport aux grandes organisations. C’est notre façon de les soutenir – en leur offrant des tarifs économiques et des services complets de gestion des voyages, y compris une assistance technologique sans frais. »
Premier du genre à Singapour, le programme de gestion des voyages sans frais de FCM pour les start-ups et les entreprises de taille moyenne propose des voyages d’affaires sans frais pour toutes les réservations de vols et d’hôtels. FCM aidera également l’entreprise avec la mise en œuvre des systèmes et de la technologie sans frais, achevée dans un délai de deux semaines. Les services inclus dans le programme sont l’assistance d’agents experts 24h/24 et 7j/7 de la FCM ; rapports mensuels ; devoir de diligence toujours disponible via les fonctions de sécurité et de risque via la technologie mobile de FCM pour tenir compte du bien-être et de la localisation de chaque voyageur ; et des capacités de réservation en ligne.
Avec la réouverture des frontières de Singapour et les arrangements de Vaccinated Travel Lane avec plusieurs marchés au quatrième trimestre de 2021, les voyages d’affaires ont augmenté. La pandémie a également laissé de nombreuses start-ups et entreprises de taille moyenne bloquées avec la fermeture de plusieurs agences locales, ce qui a poussé la FCM à intensifier et à combler les lacunes laissées par ces acteurs.
« Nous reconnaissons que le paysage du voyage a changé, ce qui a créé un environnement commercial difficile pour certaines entreprises, en particulier les clients soucieux de leur budget » mentionné Vicki Parris, vice-président de la réussite client pour FCM en Asie. « Il a toujours été important pour nous de travailler en collaboration en tant qu’industrie pour nous soutenir mutuellement dans les moments difficiles. Cette initiative nous permet d’offrir un coup de main à davantage de start-ups et de moyennes entreprises singapouriennes au fur et à mesure de leur croissance. De plus, nous voulons continuer à être en mesure de fournir à plus de clients le service personnalisé de la marque FCM, quelle que soit la taille de l’entreprise », ajouta Parris.
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