Des hôpitaux privés en Indonésie séduisent les patients alors que Covid-19 clippe le tourisme médical, Nouvelles de l’Asie du Sud-Est et Top Stories

JAKARTA – Au cours de la première année de la pandémie de Covid-19, coupée de son médecin traitant à l’hôpital Gleneagles de Singapour, Mme Fenny Nelly, 61 ans, s’est contentée de consultations en ligne régulières et de médicaments qu’elle pouvait acheter à Jakarta.

Mais, alors que les restrictions, y compris les contrôles aux frontières, se poursuivaient, le propriétaire de l’agence de voyages a demandé à des amis des recommandations pour un médecin local qui pourrait traiter sa polyarthrite rhumatoïde, pour finalement trouver un spécialiste de l’auto-immunité dans un hôpital de Pluit, dans le nord de Jakarta, où elle vit.

« Les médecins en Indonésie vont bien aussi », a déclaré Mme Fenny au Straits Times.

Autrefois la plus grande cohorte de soi-disant touristes médicaux de la région à Singapour, en Thaïlande et en Malaisie, les Indonésiens sont obligés de revoir leurs propres services de santé alors que les restrictions de voyage de Covid-19 persistent.

Jusqu’à récemment, ce qui poussait de nombreux Indonésiens à chercher leurs prothèses de hanche ou leurs stents cardiaques à l’étranger, c’était la crainte que leurs propres médecins – s’ils pouvaient en trouver un – ne soient à la hauteur.

En 2018, la Malaisie à elle seule a enregistré 670 000 Indonésiens y cherchant un traitement médical, selon les données les plus récentes de ce pays.

En moyenne, l’Indonésie compte quatre médecins pour 10 000 de ses citoyens – la moitié du nombre disponible en Thaïlande, selon les données de la Banque mondiale.

Maintenant, certains Indonésiens se débarrassent de la nervosité de Covid-19 et recherchent des options locales, déclenchant une forte augmentation des revenus des opérateurs d’hôpitaux privés du pays.

À la fin du mois dernier, Siloam International Hospitals, le plus grand fournisseur de soins de santé privé du pays, a déclaré que son bénéfice net avait plus que quadruplé alors que ses hôpitaux admettaient davantage de patients non liés à Covid-19 et effectuaient davantage de chirurgies et d’autres traitements similaires aux procédures antérieures à Covid-19. , qui sont connus dans l’industrie comme cas de base. Les tests et les traitements Covid-19 ont représenté 15% des revenus de l’entreprise.

« Les chiffres ont été tirés à la fois par les tests et le traitement pour Covid mais aussi par une reprise dans les cas de base alors que la peur de visiter les hôpitaux s’est atténuée au cours du trimestre », a déclaré M. Angus Mackintosh, analyste chez CrossASEAN Research.

Certes, la pandémie a porté un coup dur aux prestataires de soins et aux professionnels de la santé. Depuis le début de la pandémie, plus de 1 200 médecins, infirmières et sages-femmes sont morts du Covid-19.

Dans les mois qui ont immédiatement suivi l’apparition des premiers cas à Jakarta en mars 2020, les patients sont restés en masse loin des hôpitaux. Siloam a signalé une perte de 149 milliards de roupies (14 millions de dollars singapouriens) au cours du trimestre clos en juin 2020.

Maintenant, les patients reviennent pour des chirurgies électives. Les hôpitaux de Siloam ont accueilli 32 000 interventions chirurgicales au cours du premier semestre de l’année – non loin des 35 000 au cours de la même période en 2019 avant le début de la pandémie.

M. Varun Khanna, directeur commercial des hôpitaux internationaux Siloam, a déclaré que les gros investissements dans l’équipement et la capacité d’attirer les meilleurs talents du pays signifient que le service est comparable à celui de ses rivaux régionaux.

« L’infrastructure et la technologie sont les mêmes que dans n’importe quel hôpital de premier plan », a déclaré M. Khanna.

« Les gens reviennent encore et encore. »

L’entreprise a vu une augmentation de la demande de traitement non-Covid-19 de la part des entreprises clientes, comme M. Harneet Singh, 42 ans, directeur général de Dominos Pizza Indonesia.

M. Singh a déclaré que son traitement contre l’hypercholestérolémie chronique dans un hôpital Siloam à Jakarta était suffisant pour le convaincre, lui et sa femme, d’y avoir également leur deuxième fille plutôt que de retourner en Inde.

« J’ai été impressionné par le service », a déclaré M. Singh à ST.

« C’est mieux d’avoir ma fille ici plutôt que d’être séparée. »

Mais les hôpitaux indonésiens ont également été aux prises avec des histoires de traitements autoritaires et de soins bâclés de la part de médecins qui, parce qu’ils sont à peine étirés, ont tendance à ne passer que quelques minutes avec les patients.

Un cas de 2008 a attiré l’attention nationale lorsque Omni Hospitals Group a poursuivi l’un de ses patients pour diffamation lorsque son courrier électronique à des amis contenant des plaintes d’erreur de diagnostic a été divulgué aux médias. La Cour suprême a annulé la poursuite en 2012.

Un an plus tard, le Conseil de discipline médicale indonésien a publié un rapport indiquant qu’il avait découvert plus de 180 cas de faute professionnelle au cours des six années précédant 2012.

« Lorsque la perception s’installe, il est difficile de l’inverser », a déclaré M. Khanna.

L’interdiction quasi-totale imposée par le pays aux praticiens étrangers non seulement limite l’accès aux talents, mais réduit également les opportunités de formation pour les médecins nouvellement créés.

Même ainsi, les hôpitaux privés espèrent que Covid-19 offre une chance de faire de leur mieux.

Chez Medikaloka Hermina, qui exploite 42 hôpitaux à travers le pays pour les patients à revenu moyen et faible, les revenus ont triplé au cours du premier semestre grâce au nombre croissant de patients non-Covid-19.

Dans son hôpital Depok de 230 lits à l’extérieur de Jakarta, le Dr Lies Nugrohowati parle de l’équipement de diagnostic de l’établissement, notamment un scanner et une IRM.

« C’est une période de défis et d’opportunités pour nous », a déclaré le Dr Lies, directeur de l’hôpital, à ST.

« Nous avons des services complets ici. Il n’y a pas besoin d’aller loin. »