WI Kulcha présente ses excuses à 70 clients qui ont fait le voyage au Mexique


WI Kulcha a publié des excuses publiques sur Twitter pour s’excuser auprès de 70 clients qui n’ont pas eu le voyage promis.

L’excuse a déclaré:

« C’était incroyable d’accueillir près de 70 caribéens lors d’un voyage de groupe ; voir des personnes de toute la région et de la diaspora se connecter instantanément et vibrer comme de vieux amis était magique !

« Cependant, nous devons reconnaître que le décès de l’épouse de notre partenaire conciergerie de voyage le matin du premier jour du voyage l’a poussé à se retirer de la gestion de la logistique cruciale au tout dernier moment. WI présente ses plus sincères condoléances à la famille.

« Cet événement tragique a eu un effet domino sur de nombreux aspects du voyage. Nous nous engageons à indemniser chacun d’entre vous. Nous assumons l’entière responsabilité de ces mésaventures et ne formulons aucune excuse. Détails à suivre par e-mail et SMS.

« Enfin, nous utiliserons cette expérience comme une opportunité d’affiner tous nos processus à partir de zéro et de faire bien mieux à l’avenir. »

Il a été publié le 22 août 2022, le lendemain de la fin du voyage au Mexique et les clients devaient quitter Tulum et rentrer chez eux ou vers leurs prochaines destinations. WI Kulcha Mexico devait se tenir du 18 au 21 août.



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