Voyages d’affaires plombés par Omicron, soucis de sécurité

Pour les entreprises, les voyages d’affaires sont dans l’air du temps. Mais pas littéralement. En réalité, les réunions virtuelles prennent toujours le pas sur les face-à-face à distance.

Avec les restrictions de voyage dues à la pandémie et ses vagues ultérieures, et maintenant avec l’arrivée de la nouvelle variante Omicron, voler hors de la ville ou du pays pour le travail n’a pas connu le même renouveau que les autres segments de voyage.

Selon une enquête auprès d’experts mondiaux de l’industrie du voyage menée par Collinson et CAPA – Center for Aviation, les voyages d’affaires et long-courriers resteront les segments de voyage dont la reprise est la plus lente en 2022. En prédisant les voyages en 2022, un peu plus d’un tiers (35 %) des personnes interrogées s’attendent à une reprise de 41 à 60 % par rapport aux niveaux pré-pandémiques de 2019 des voyages d’affaires court-courriers. Cela se reflète dans la façon dont les entreprises perçoivent les voyages pour le travail, beaucoup adoptant une perspective de voyage uniquement lorsque cela est absolument nécessaire.

Amit Chincholikar, directeur mondial des ressources humaines, Tata Consumer Products, affirme que la sécurité des employés est la première priorité. « Nous avons fait attention aux voyages d’affaires et avons encouragé les employés à prendre leurs décisions relatives aux voyages en fonction de l’urgence, du protocole et de l’endroit où ils doivent voyager », a-t-il déclaré.

Chincholikar dit que l’entreprise permet aux employés de prendre un appel pour les voyages d’affaires. Pour l’instant, ils représentent environ 50 % des voyages d’affaires avant la pandémie.

Madhur Pandey, vice-président, marketing, Parle Agro Pvt Ltd, a également déclaré que les voyages sont limités aux voyages cruciaux, ajoutant que si les voyages d’affaires ont commencé, ils n’ont pas atteint les niveaux d’avant la pandémie. Après avoir développé un bon système au cours de la dernière année et demie, Pandey dit que Parle poursuit les réunions virtuelles.

Ritu Moitra, directrice des ressources humaines de Duroflex, a déclaré que l’entreprise n’était pas revenue aux niveaux de voyage d’avant la pandémie et encourageait toujours les réunions virtuelles sûres et pratiques.

Seuls les voyages critiques

« En tant qu’organisation, la sécurité des employés est essentielle pour nous. Nous veillons à éviter tout déplacement inutile. En matière de travail collaboratif, nous encourageons les équipes à se rencontrer via des outils de réunion virtuels », explique Moitra de Duroflex.

Lorsque les déplacements sont inévitables, les entreprises maintiennent des politiques en place pour assurer la sécurité des employés. « Nous n’autorisons que les employés qui sont entièrement vaccinés à voyager. Si une personne non vaccinée doit voyager, nous nous assurons qu’elle prend ses deux vaccins avant le voyage. Nous prenons toutes les précautions car nous sommes conscients du fait que la pandémie existe toujours », dit Parle’s Pandey.

« Nous veillons à ce que les protocoles de santé et de sécurité nécessaires soient suivis et maintenus dans tous les déplacements, et que toute l’assistance en termes de séjour, de trajet, etc. soit fournie », ajoute Chincholikar de Tata.

Changements post-Covid

Ritu Mehrotra, directeur régional, Asie du Sud, Booking.com, affirme que l’agence de voyages en ligne voit le retour des voyages d’affaires, mais de manière contrôlée, dans les villes métropolitaines. « Cependant, c’est encore une petite part du gâteau total des voyages », dit-elle.

Pour encourager la reprise, Mehrotra affirme que l’industrie du voyage propose des remises et des politiques de réservation telles que les annulations flexibles.

Anup Manjeshwar, responsable des ventes et de la distribution, AirAsia India, déclare qu’environ 50 % du niveau de voyage pré-Covid a repris et que les entreprises encouragent les voyages d’affaires de manière graduée pour les conférences, les réunions essentielles, les salons professionnels et les expositions. Manjeshwar dit qu’AirAsia propose des politiques telles que la réservation et l’annulation flexibles, ou même la possibilité de réserver un siège supplémentaire.

Côté lumineux

Aditya Sanghi, cofondateur d’Hotelogix, un fournisseur de solutions de gestion hôtelière et immobilière, déclare : « Les tarifs moyens des hôtels urbains ont baissé, ce qui permet aux voyageurs d’affaires d’obtenir un séjour de catégorie supérieure avec le même budget. C’est ce que le secteur tire aujourd’hui.  » Il ajoute que le voyageur d’affaires moyen a augmenté la durée de son séjour, déclarant : « Les gens préfèrent réduire la fréquence des déplacements et en faire un voyage d’affaires plus long ».

Arun Bagaria, cofondateur de la plate-forme de voyage B2B TravClan, est d’accord, ajoutant qu’après la pandémie, « les gens préfèrent d’abord l’hygiène. L’accent s’est déplacé vers de bons hôtels haut de gamme/luxe et pas seulement des hôtels bien situés ».

Les entreprises et les agences de voyages pensent que les voyages d’affaires reprendront en 2022 et qu’Omicron est une peur à court terme. « Les entreprises ont commencé à ramener leurs employés au bureau. C’est la première étape pour accepter le fait qu’en tant qu’humains, nous aspirons à des interactions sociales en personne et c’est la façon la plus efficace et la plus durable de travailler de manière productive », déclare Bagaria.

« Étant donné que plusieurs nouvelles personnes nous ont rejoint au cours des 18 derniers mois et que la nature de notre travail est basée sur la collaboration et les interdépendances, nous voyons de plus en plus de personnes souhaitant organiser des réunions en face à face », explique Chincholikar de Tata Consumer. Des produits. « Chaque fois qu’il y a des problèmes transversaux ou critiques à résoudre, les conversations en face-à-face nous aident toujours à mieux collaborer et à donner un meilleur sentiment d’appartenance, de collaboration et de travail fluide. »