Voici la liste des meilleurs chatbots IA en Inde


L’intelligence artificielle (IA) change notre monde, en particulier la façon dont nous interagissons. Les chatbots alimentés par l’IA deviennent bientôt une norme pour la plupart des marques à travers le monde. Avec le NLP (Natural Language Processing), les chatbots IA sont devenus équipés pour comprendre l’intention du client, étudier l’historique de ses interactions puis fournir une réponse personnalisée à une requête.

Des progrès continus visent à rendre les chatbots plus multilingues, à les former à comprendre les nuances culturelles et les expressions familières dans le seul but de rendre les conversations avec eux aussi humaines que possible.

Aujourd’hui, les entreprises utilisent des chatbots IA pour la génération de leads, l’engagement, le support client, la réplication de l’expérience en magasin, les recommandations personnalisées, la vente et bien plus encore. Et les chatbots devraient sauver les entreprises 8 milliards de dollars d’ici 2022.

Si tu veux mettre en œuvre une solution de chatbot IA pour votre entreprise et que vous cherchez de l’inspiration, nous vous avons beaucoup simplifié la tâche. Nous avons dressé ici une liste des meilleures solutions de chatbot d’IA mises en œuvre par les principales marques indiennes dans tous les secteurs.

Dom par Dominos

Dom par Dominos

Maintenir l’éthique de l’industrie QSR de service rapide, Assistant virtuel de Domino aide les visiteurs de son site Web et de son application mobile à satisfaire leurs envies de pizza en les aidant à se rendre dans les magasins les plus proches, en obtenant les meilleures offres, en suivant les commandes et en répondant aux questions.

Cette solution de chatbot simple facilite le processus de commande et conduit à une expérience client plus significative.

JioMart

JioMart

JioMart est un service d’épicerie hors ligne à en ligne qui vous permet de commander en ligne, après quoi le produit est livré depuis un magasin local à proximité. Lorsque JioMart connaissait 3 fois plus de trafic que prévu. Ils ont réalisé le besoin d’automatisation pour augmenter leur support client, ce qui a conduit au déploiement d’un chatbot WhatsApp qui adapte les efforts de support client et offre une expérience utilisateur très efficace. Le chatbot aide à résoudre les cas d’utilisation critiques tels que la vérification de l’état de la commande, le retard de livraison, la demande de remplacement, la requête liée au remboursement, etc.

Assistant virtuel Nykaa

Assistant virtuel Nykaa

L’achat de produits de beauté doit être une expérience engageante et personnalisée. Pour répondre à cette demande, Nykaa a déployé un chatbot IA visant à aider les clients à trouver les produits les mieux adaptés à leurs besoins.

Une fois que le visiteur a choisi la catégorie qu’il souhaite explorer, il affiche la possibilité de programmer une consultation vidéo gratuite avec l’un de ses experts beauté pour discuter de ses besoins spécifiques. Mais si quelqu’un se méfie des appels vidéo et préfère discuter, l’assistant recommande des solutions basées sur des paramètres comme le budget, un produit utilisé dans le passé, etc.

Par exemple, supposons que quelqu’un cherche du shampoing. Ils doivent donner des informations sur le type de cuir chevelu, les marques utilisées précédemment, leur expérience avec celui-ci, le budget, etc., au chatbot pour fournir la meilleure recommandation.

Assistance Jeep

Assistance Jeep

Assistance Jeep, comme son nom l’indique, est un chatbot de support AI. Le chatbot aide les acheteurs de voitures existants à trouver le concessionnaire ou l’atelier le plus proche et aide à enregistrer les plaintes.

Alors que, pour un nouveau client, il offre une option de réservation électronique, de planification d’un essai routier et partage également des informations concernant les variantes disponibles et d’autres détails de ce type.

Il engage les visiteurs en partageant des faits intéressants sur l’héritage de la marque et fait la promotion de la communauté des conducteurs de Jeep.

Planificateur de voyage par Travel Triangle

Planificateur de voyage par Travel Triangle

La planification de voyage est stressante; qui n’a pas besoin de son planificateur de voyage ? Travel triangle a résolu ce problème précis pour ses clients avec l’aide de ses Assistant virtuel de planificateur de voyage, qui aide les visiteurs à planifier l’intégralité de leurs vacances en fonction de leurs préférences en matière de lieu, d’occasion, d’entreprise, d’activités, de budgets, etc. L’assistant est déployé à la fois sur son site Web et sur l’application.

Il aide également à préparer un itinéraire quotidien pour les vacances. Et si vous recherchez un forfait entièrement personnalisé, il l’achemine facilement vers un expert en voyages.

Assistant virtuel du Dr Lal PathLabs

Assistant virtuel du Dr Lal PathLabs

Avec la pandémie, la santé a pris le pas. Et aujourd’hui, de plus en plus de personnes préfèrent se faire soigner sans se rendre physiquement dans un établissement médical. Dr.Lal PathLabs chatbot intelligent aide ses clients avec les informations liées au COVID, la localisation du centre le plus proche, les rapports de suivi, etc. Il les guide également sur les différents tests et leur tarification.

Découvrez comment Haptik a aidé le Dr Lal PathLabs à faire évoluer leur stratégie de support client

EVA par HDFC

EVA par HDFC

La navigation sur un site bancaire avec sa pléthore d’offres est un processus fastidieux. Obtenir des informations, même insignifiantes, ressemble à une tâche gigantesque qui prendra trop de temps. Pour libérer les clients de cette recherche sans direction, des clics multiples et des heures d’attente des appels pour joindre un agent, HDFC a introduit EVA (Electronic Virtual Assistant), le premier et le plus grand chatbot bancaire basé sur l’IA en Inde.

EVA est disponible 24h/24 et 7j/7 pour aider les clients à obtenir des informations sur leurs comptes, cartes ou tout autre service auquel ils se sont inscrits ou qu’ils souhaitent connaître. Il aide au paiement des factures, enregistre les plaintes et bien plus encore. Il est également présent sur les appareils Google Assistant et Amazon Echo.

Assistant virtuel de Tally

Assistant virtuel de Tally

Pour une entreprise B2B, offrir à ses clients une expérience client personnalisée et unifiée est un must. Assistant virtuel intelligent de Tally vise précisément à fournir cela.

Il engage les visiteurs lorsqu’ils arrivent sur le site Web, répond aux requêtes de routine et les encourage à planifier une démonstration avec l’équipe de vente. Il fait également la promotion des lancements de produits, des mises à jour de fonctionnalités, des nouvelles passionnantes et des alertes pour améliorer l’engagement des utilisateurs.



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