Une femme affirme que Ryanair Airlines a emmené ses enfants en Espagne non accompagnés

Invité à faire une déclaration, un porte-parole de Ryanair ne s’est pas retenu. Le porte-parole a déclaré : « Cette passagère s’est correctement vu refuser le voyage car son passeport ne remplissait pas les conditions d’entrée pour voyager dans l’UE (Espagne).

«Une fois informée par nos agents d’assistance à Londres Stansted qu’elle n’était pas autorisée à prendre ce vol vers l’Espagne avec ses deux enfants, la passagère a informé nos agents d’assistance que sa belle-sœur prenait également le même vol et pouvait accompagner ses deux enfants sur le vol.

« Sa belle-sœur est revenue au terminal de l’aéroport pour récupérer les deux enfants de ce passager et les a accompagnés sur le vol vers Palma.

« L’affirmation de cette passagère selon laquelle le personnel n’a pas procédé à des contrôles rigoureux pour permettre aux enfants de voler sans elle est totalement fausse. Cette passagère – le parent des enfants – a directement autorisé sa belle-sœur à les accompagner.

« À aucun moment, ces enfants n’ont été non accompagnés et comme l’autorisation a été fournie directement par le parent des enfants, ils ont été autorisés à voyager avec la belle-sœur du passager. »