Une autre croisière annulée pour Norwegian Escape en raison de réparations

Norwegian Cruise Line a fourni une nouvelle mise à jour sur Escapade Norvégienne après l’échouement du navire en République dominicaine la semaine dernière. En raison de la nécessité de réparations en cours, la compagnie de croisière a annulé une autre navigation de 7 jours, mais les clients ne manqueront pas nécessairement leur croisière ce week-end.

Escapade Norvégienne Croisière annulée

Plus d’invités ont maintenant été touchés en raison de Escapade Norvégienne s’échouer au départ de Puerto Plata en République dominicaine le 14 mars 2022. La compagnie de croisière a informé ses clients aujourd’hui que leur départ du 26 mars de Port Canaveral a été annulé.

NCL a déclaré dans une lettre envoyée le 22 mars, « Nous sommes désolés de vous informer que les réparations à bord du Norwegian Escape prendront plus de temps que prévu et, par conséquent, votre voyage à bord du Norwegian Escape le 26 mars 2022 a été annulé. »

La compagnie de croisière a poursuivi en disant, « Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée, car nous comprenons maintenant plus que jamais le désir de voyager et de renouer avec les lieux et les personnes qui nous ont le plus manqué. »

Le voyage du 26 mars devait initialement être un itinéraire de 7 jours dans les Caraïbes, et Puerto Plata devait être la première escale du voyage, après une journée en mer. D’autres appels ont inclus St. Thomas dans les îles Vierges américaines, Tortola dans les îles Vierges britanniques et l’île privée de Norwegian Cruise Line aux Bahamas, Great Stirrup Cay. L’itinéraire devait également comprendre un total de deux jours en mer.

Options de rémunération

Les clients se voient proposer deux options en compensation de leur voyage désormais annulé. Un remboursement complet est disponible, renvoyé au mode de paiement d’origine, plus un futur crédit de croisière (FCC) d’une valeur de 50 % du tarif de la croisière payé, hors taxes et frais de port.

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Ce sera l’option par défaut pour tous les clients et les remboursements seront traités dans les 15 jours ouvrables. Le nouveau FCC sera disponible le 4 avril 2022 et doit être utilisé avant le 4 avril 2023. Si les clients ont utilisé un FCC antérieur pour réserver ce Escapade Norvégienne croisière, que FCC sera recrédité sur son compte Latitudes.

Bien que le remboursement intégral soit l’option par défaut, un autre choix est disponible. Si les clients concernés veulent toujours partir ce week-end – la croisière d’origine devait partir de Port Canaveral le samedi 26 mars – ils peuvent changer leur réservation pour une autre navigation ce week-end et recevront également un FCC d’une valeur de 100% de la valeur du croisière annulée (moins les frais de port et les taxes).

Le nouveau FCC ne sera cependant pas disponible avant le 4 avril, ce qui signifie qu’il ne peut pas être utilisé lors de la navigation de ce week-end, mais doit être utilisé avant le 4 avril 2023.

Seules certaines traversées sont disponibles pour cette option, comme suit :

• 26 mars – Joie norvégienne naviguant de Miami, visitant Roatan, Honduras; Harvest Caye, Belize (une île privée de Norwegian Cruise Line); et Costa Maya et Cozumel, Mexique
• 27 mars – Échappée norvégienne naviguant de la Nouvelle-Orléans, visitant Cozumel, Mexique; Roatan, Honduras; Harvest Caye, Bélize ; et Costa Maya, Mexique
• 27 mars – Aube norvégienne naviguant de Tampa, visitant Cozumel, Mexique; Roatan, Honduras; Harvest Caye, Bélize ; et Costa Maya, Mexique
• 27 mars – Encore norvégien naviguant de Miami, visitant Puerto Plata, République dominicaine; St. Thomas, Îles Vierges américaines; Tortola, Îles Vierges du Royaume-Uni ; et Great Stirrup Cay, aux Bahamas (une île privée de Norwegian Cruise Line)

Toutes les traversées de remplacement sont des voyages de 7 nuits. L’espace est limité sur ces traversées, cependant, et bien que le meilleur effort soit fait pour réserver des passagers dans des catégories de cabine similaires, les catégories correspondantes peuvent ne pas être disponibles.

Si les clients souhaitent naviguer ce week-end, ils doivent contacter Norwegian Cruise Line au 1-866-234-7350 avant 21 h, heure de l’Est, le 23 mars 2022, pour indiquer leur choix, sinon ils recevront automatiquement le remboursement complet par défaut et 50 Option FCC.

Les passagers choisissant les croisières alternatives verront leur billet d’avion modifié par Norwegian Cruise Line s’ils ont acheté des vols via la compagnie de croisière ; sinon, les clients doivent contacter leur agence de voyages ou leur compagnie aérienne pour prendre les dispositions de vol appropriées.

Mise à jour sur Escapade Norvégienne

Bien que la compagnie de croisière n’ait pas fourni de mise à jour sur l’étendue des dommages à Escapade Norvégiennele navire a été évalué après avoir été libéré du banc de sable et est resté amarré à Puerto Plata alors que les invités rentraient chez eux. Deux remorqueurs ont aidé à libérer le grand navire de classe Breakaway-plus, ainsi que des navires de guerre et d’autres opérateurs locaux.

Des vents violents alors que le navire quittait initialement Puerto Plata le 14 mars auraient joué un rôle dans l’incident, poussant le navire sur le banc de sable.

Ce qui semble être des dommages mineurs a été repéré sur Escapade Norvégiennede la coque, et le navire a été inspecté. Le navire est depuis retourné à Port Canaveral, mais sans invités à bord.

Il est possible que d’autres inspections soient nécessaires pour s’assurer que le navire est sûr et pleinement opérationnel, et l’annulation de la navigation du 26 mars donnera au croisiériste le temps de faire cette évaluation.