Un homme accumule une facture de téléphone de 192 000 £ en seulement quatre jours pendant des vacances en famille en Turquie

John Nisill, de Skelmersdale à Lancs, a déclaré qu’il s’était presque évanoui lorsque BT lui avait dit qu’il avait utilisé 43 Go de données – coûtant 192 000 £ – lors de sa pause familiale à Marmaris en Turquie en octobre.

Un homme a failli s’évanouir lorsqu’on lui a dit qu’il avait accumulé près de 200 000 £ de frais de téléphone lors de vacances en famille de quatre jours en Turquie.

John Nisill, 40 ans, de Skelmersdale dans le Lancashire, affirme avoir envoyé quelques e-mails et passé seulement 16 minutes au téléphone à passer des appels lors de son voyage à Marmaris en octobre.

Mais le vendeur de voitures est resté abasourdi lorsque son patron l’a appelé pour lui dire d’éteindre son téléphone car « la facture semble un peu élevée ».

John a déclaré qu’il avait failli s’évanouir lorsque BT lui avait dit combien coûteraient les 43 Go de données qu’il avait utilisées.

Il a dit Le soleil : « Mon patron a appelé et a dit que vous allez devoir éteindre le téléphone. La facture semble un peu élevée.

« J’ai dit ‘Qu’est-ce que c’est?’ Il a dit 100 000 £. Le lendemain, il a rappelé et a dit: « Désactivez-le, c’est maintenant 192 000 £ ».

Le patron de John, Paul Trotter, 64 ans, de AAA Performance à Rainford Merseyside, a déclaré qu’il « avait failli tomber de ma chaise » lorsque BT a partagé la facture.

Il a ajouté: « C’est évidemment une erreur informatique.

« J’ai jeté un coup d’œil à la facture et elle monte à 80 £ toutes les 30 secondes environ. Ce n’est tout simplement pas possible.

« Même si John téléchargeait Hollywood superproductions, il n’y a aucun moyen qu’il ait dépassé autant.

Étant donné que John a un contrat commercial, qui ne comprend que 250 Mo de données, aucun avertissement n’a été donné lorsqu’il a dépassé la limite.

Paul a ajouté: «J’étais inquiet au début, mais je suis convaincu que BT réalisera que ce n’est qu’une erreur.

“John a passé de bonnes vacances donc il n’y a pas de mal et nous avons même réussi à en rire.”

Un porte-parole de BT a déclaré qu’ils effaceraient l’énorme facture après que l’histoire de John ait été rendue publique.

Il a déclaré: « Nous comprenons qu’il s’agit d’une facture très importante à recevoir, donc, à cette occasion, nous renonçons aux frais d’itinérance excédentaires.

« Dans ce cas, le client était sur un forfait mobile BT Business qui comprenait une allocation de données mensuelle de 250 Mo. Lors d’un voyage en Turquie, il a largement dépassé sa limite convenue en consommant 46 Go de données.

« Nous l’avons alerté à plusieurs reprises qu’il avait dépassé ses allocations de données, que des frais d’itinérance standard étaient en place et qu’il subissait une utilisation élevée.

« Nos dossiers montrent que le client a choisi de ne pas inclure de plafond de données dans son plan.

« Nous recommandons toujours aux clients d’opter pour un plafond d’itinérance, comme le font la grande majorité de nos clients professionnels. Nous exhortons également les clients à prêter attention à toutes les notifications que nous leur envoyons concernant leur allocation de données.

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