Un héros de Noël conduit une retraitée sur 260 milles dans le Yorkshire pour « de la dinde et des guirlandes » après avoir raté son entraîneur

Mark Mitchell de Wightlink est intervenu pour aider Hilary Spinks, 70 ans, qui avait traversé le Solent sur un FastCat au départ de Ryde sur l’île de Wight, en route pour un voyage à Halifax.

Elle devait monter à bord d’un autocar à Portsmouth, mais n’a pas fait la connexion après avoir « sous-estimé » son temps de transfert.

L’ancienne matrone du pensionnat, qui attendait avec impatience son voyage «dinde et guirlandes» à Halifax, est rentrée chez elle en larmes.

C’est à ce moment-là que Mark, au grand cœur, est venu à la rescousse en proposant de conduire personnellement la retraitée à 260 milles au nord de son hôtel à Halifax.

À la fin de son quart de travail, il est rentré chez lui pour récupérer sa voiture avant de prendre la route pour le trajet de cinq heures.

Mark, qui vit sur l’île de Wight, a déclaré: « Mon cœur a fondu quand j’ai appris qu’Hilary avait raté ses vacances car elles avaient déjà été annulées deux fois à cause de Covid. Nous en avions discuté pendant la navigation vers Portsmouth et j’étais bouleversée d’apprendre qu’elle rentrait chez elle au lieu de s’amuser dans le Yorkshire.

« J’ai pensé à la façon dont mes parents âgés seraient déçus, si cela leur arrivait, et je voulais arranger les choses pour elle. »

La paire s’est arrêtée pour des rafraîchissements en cours de route, et l’aller-retour de Mark était de 520 milles.

Hilary a été stupéfaite par la gentillesse de Mark. En parlant du drame, elle a ajouté: « J’ai sous-estimé le temps qu’il faudrait pour marcher du terminal au point de prise en charge.

« Au moment où je suis même sorti de la gare et que j’ai vu l’heure, il était clair que je l’avais raté. Je me sentais terriblement bouleversé et aussi ennuyé contre moi-même. J’attends vraiment ces vacances avec impatience et j’étais tellement déçu et triste à l’idée de devoir faire demi-tour et de faire le chemin du retour.

« Quand je suis revenu à Wightlink, ils sont venus voir ce qui n’allait pas. Je leur ai dit ce qui s’était passé et c’est alors que Mark a proposé de me conduire. Je ne pouvais pas le croire. C’était une telle surprise et je l’ai fait. Je ne pense pas que quelqu’un d’aussi jeune ferait ça pour quelqu’un de mon âge.

« Le personnel de Wightlink est toujours gentil avec moi, mais ce que Mark a fait était incroyable. Il était si gentil et attentionné et je lui en suis très reconnaissant. »

Keith Greenfield, directeur général de Wightlink, a déclaré qu’il était « ravi » d’entendre parler des actions de son employé.

« Sans surprise, Mark a remporté notre prix mensuel pour les collègues qui font un effort supplémentaire pour aider les clients », a-t-il ajouté. « Bien que nous ayons beaucoup de merveilleux membres du personnel, peu sont allés aussi loin. »