Un couple hawaïen bloqué en Espagne après avoir été testé positif au COVID en croisière


HONOLULU (HawaiiNewsNow) – Après deux ans à avertir les gens des risques d’infection sur les navires de croisière, le CDC a levé son avis le mois dernier.

Pour faire revenir les voyageurs, l’industrie des croisières fait la promotion de nouveaux services de santé et de tarifs bon marché. Mais un couple d’Oahu a déclaré que l’expérience n’était pas aussi sûre ou favorable qu’annoncé.

Le couple, de Kaneohe, dit qu’il est bloqué à Barcelone depuis samedi, après avoir contracté le COVID-19 lors d’une croisière en Europe.

C’étaient des vacances bien méritées pour Craig Visitacion et sa femme ― une croisière de 10 jours en Méditerranée sur le Norwegian Star ― après deux ans de travail en première ligne de la pandémie.

Le technicien médical de l’hôpital a déclaré qu’il faisait confiance à Norwegian Cruise Line pour mettre en place des protocoles de sécurité, mais qu’il avait des inquiétudes lorsqu’il a vu des passagers regroupés sans masque ni distance.

« Dès le moment où nous sommes montés sur le navire, nous avons en quelque sorte remarqué, nous nous sommes sentis un peu drôles à ce sujet, mais vous savez que je ne suis pas au travail, je suis en vacances, alors je l’ai mis de côté et j’ai juste essayé de concentrez-vous sur le fait de passer un bon moment », a déclaré Visitacion.

La veille de la fin prévue de la croisière à Barcelone, Vistacion a passé un test COVID-19 obligatoire et son résultat est revenu positif. Il s’est mis en quarantaine dans sa cabine et a déclaré que les membres de l’équipage lui avaient dit que les représentants norvégiens l’aideraient lors de leur débarquement.

« Nous sommes sortis. pas de camionnettes, pas de personnel NCL, personne », a-t-il déclaré.

« Pour dire qu’ils vont nous loger et nous emmener à un certain hôtel, pour tout vous dire, je ne sais même pas s’il y avait des navettes car il n’y avait personne. »

Incapable de rentrer aux États-Unis, Vistacion a déclaré que lui et d’autres passagers de croisière testés positifs se sentaient abandonnés.

« Nous avons passé la nuit à l’aéroport, sans savoir quoi faire ni où aller car nous n’avions pas d’hôtel à ce moment-là », a déclaré Visitacion.

Il a dit qu’il avait pu trouver un hôtel pour deux nuits, mais qu’il avait dû déménager dans un autre en raison de l’indisponibilité. Il a ajouté qu’il avait appelé Norwegian pendant quatre jours mais qu’il n’avait pas pu obtenir d’aide.

« Quand ça allait bien, tout allait bien. Mais quand ils ont commencé à mal tourner, ils se sont juste tournés vers l’épaule et nous ont juste oubliés », a déclaré Visitacion.

Il a déclaré avoir finalement été contacté aujourd’hui par un représentant norvégien qui lui a dit que son assurance voyage couvrirait 150% de ses dépenses.

« Je pense qu’ils ont attendu trop longtemps pour nous contacter. J’avais mes sœurs à la maison à Hawaï qui essayaient de nous aider, car dans un pays étranger avec des gens, les locaux parlent rarement anglais, il est très difficile de communiquer avec eux », a-t-il déclaré.

Sa sœur, Charleen Karimoto, a déclaré qu’elle avait pris deux jours de congé pour se concentrer sur le retour de son frère à la maison et s’assurer qu’il pouvait renouveler ses ordonnances médicales à Barcelone. Elle dit qu’elle a parlé à un responsable de Norwegian au téléphone, mais qu’elle a raccroché.

« Est-ce ainsi que vous traitez vos passagers, comment vous les laissez simplement au sec une fois qu’ils sont testés positifs? » dit-elle. « C’est une expérience et un sentiment horribles. Je n’ai jamais vécu quelque chose comme ça, mais essayer de les ramener à la maison est le but ici.

Visitation a déboursé des milliers de dollars en hôtels et réservé de nouveaux vols pour retourner à Hawaï en espérant qu’il sera testé négatif dans les prochains jours.

HNN a contacté Norwegian Cruise Line pour obtenir des informations sur la manière dont les cas positifs de COVID-19 sont traités, mais n’a pas reçu de réponse.

Le site Web de la société indique que son programme de santé et de sécurité garantit une «sécurité ultime», mais n’a pas fourni de conseils aux passagers infectés.

Visitacion dit que sa croisière à prix réduit n’est plus l’offre qu’il a réservée.

« Les tarifs étaient bons. C’était comme une spéciale deux contre un », a-t-il déclaré. «Je ne sais pas, avec le recul, peut-être que je n’aurais pas dû le faire. Vous payez pour ce que vous obtenez.

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