TTG – Actualités de l’industrie du voyage
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17 août 2022par Will Payne
Les compagnies européennes de croisières fluviales restent confiantes dans leur capacité à continuer à proposer des itinéraires avec des perturbations « minimes », car les conditions de sécheresse continuent d’avoir un impact sur les navigations sur certaines des rivières les plus populaires du continent.
Selon The Guardian, certaines zones de la Loire en Allemagne peuvent désormais être traversées à pied, tandis que le Rhin devient « infranchissable au trafic des péniches ». Le journal rapporte que les scientifiques préviennent que la sécheresse pourrait être « la pire depuis 500 ans ».
Cependant, malgré la menace de perturbations, les compagnies de croisières fluviales rassurent leurs clients sur le fait qu’elles surveillent la situation de près et modifient les itinéraires en conséquence.
Lucia Rowe, directrice générale d’A-Rosa River Cruises, a déclaré qu’il n’était « pas rare » que les niveaux d’eau fluctuent, soulignant que les compagnies de croisières fluviales sont aptes à faire face à ces situations. « Lorsque les niveaux d’eau deviennent bas, nous surveillons la situation au quotidien et sommes en dialogue constant avec les autorités portuaires compétentes et les bureaux de gestion de l’eau respectifs », a-t-elle déclaré. TTG.
« Si cela s’avère nécessaire, nous adaptons nos itinéraires et nous appuyons sur notre longue expérience de la navigation sur les fleuves européens pour apporter les ajustements appropriés. Les croisiéristes fluviaux sont capables de réagir à un changement de situation et de trouver des ports alternatifs adaptés et attractifs.
« De plus, lorsque des modifications sont apportées, nous organisons toujours des activités supplémentaires à bord telles que des événements culinaires supplémentaires et des musiciens locaux et nous proposons des excursions supplémentaires en cas de besoin. »
Brad Bennetts, responsable des ventes et du développement commercial d’APT et de Travelmarvel, a déclaré que les fluctuations du niveau de l’eau étaient quelque chose pour lequel les entreprises et l’industrie des croisières fluviales au sens large « ont toujours dû prévoir un plan d’urgence ».
« Nous avons de la chance d’avoir des clients très fidèles, compréhensifs et sensibles qui apprécient ces situations indépendantes de notre volonté et qui ont apprécié le fait qu’ils peuvent encore prendre leurs vacances bien méritées, presque tous les clients poursuivant leurs projets de voyage. , » il a dit.
Bennetts a félicité les agents partenaires des marques, les remerciant pour leur « professionnalisme et leur communication transparente ». « Bien que cette période prolongée de températures élevées signifie que nous avons affaire à plus d’eau basse que ce à quoi nous nous attendions habituellement au cours de la saison, nous sommes expérimentés dans la gestion des niveaux d’eau changeants.
« Nos opérations sont configurées de manière à pouvoir réagir rapidement et de manière transparente à tout changement de facteurs externes et continuer à offrir des expériences de vacances exceptionnelles à nos clients. En tant que tel, nous n’avons pas eu à nous adapter beaucoup ; au lieu de cela, il s’agissait de travailler au rythme et gérer plus de volume. L’équipe a très bien relevé les défis. »
Jamie Loizou, directeur général d’AMAWaterways, a déclaré GTT tous les navires de croisière fluviale de la société opéraient toujours leurs itinéraires comme prévu. « Nous suivons de très près la situation sur certains tronçons du Rhin et adaptons nos horaires en fonction des besoins », a-t-il déclaré.
« Comme les niveaux d’eau sur les rivières peuvent changer rapidement en fonction des précipitations locales, nous avons une équipe de communication dédiée en place pour alerter nos clients et nos précieux agents de voyages en cas de modifications majeures affectant leurs prochaines croisières fluviales et les aider avec tout changement qui pourrait être obligatoire. »
Ellen Bettridge, présidente et directrice générale d’Uniworld, a ajouté que bien que la ligne doive apporter des modifications à certains itinéraires – et ait dû annuler « quelques » voyages – les clients et partenaires de voyage concernés ont et recevront des mises à jour et l’opportunité pour réserver sur une autre navigation.
« La nature des rivières est qu’elles vont et viennent avec les saisons », a-t-elle déclaré. « Nous avons fait les ajustements nécessaires avec les faibles niveaux d’eau actuels causés par la chaleur estivale stupéfiante. »
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