Trois tendances de transactions mises en avant pour cette année

Trois tendances de transactions mises en avant pour cette année

Les paiements sans numéraire, les achats en ligne et les voyages de vengeance sont en hausse dans le nouveau « monde endémique », selon une étude de Visa

Les paiements sans numéraire, les achats en ligne et les voyages de vengeance sont les trois principales tendances qui caractériseront le « monde endémique », selon une enquête de Visa.

Les consommateurs thaïlandais (89 %) sont en tête de l’Asie du Sud-Est dans leur intention d’utiliser plus souvent les méthodes de paiement sans numéraire, suivis par ceux du Vietnam (83 %), de la Malaisie (78 %), de l’Indonésie (78 %) et des Philippines (78 %). montre l’étude sur les attitudes de paiement des consommateurs de la société.

L’étude a également révélé que les consommateurs thaïlandais ont la plus grande confiance dans les paiements numériques. Plus de quatre Thaïlandais sur cinq (86 %) perçoivent les paiements numériques comme plus sûrs que les espèces, suivis du Vietnam (80 %), des Philippines (79 %), de l’Indonésie (79 %) et de la Malaisie (75 %).

« Au cours de ces deux dernières années, nous avons assisté à une accélération du commerce numérique alors que les consommateurs recherchent des moyens de paiement plus rapides, plus sûrs et plus pratiques », a déclaré Serene Gay, directeur national du groupe Visa pour l’Asie du Sud-Est. « Alors que les pays de la région ouvrent leurs frontières, il est essentiel que les entreprises s’adaptent et adoptent le passage au numérique pour répondre à l’évolution des préférences des consommateurs. »

De nouveaux canaux d’achat ont également gagné du terrain pendant la pandémie, en raison des fermetures de magasins et des restrictions de mouvement. Maintenant, alors que de plus en plus de gouvernements se préparent à déclarer le Covid-19 endémique et à assouplir la plupart des restrictions, les tendances qui ont pris racine pendant la pandémie semblent persister.

Plus de la moitié (55 %) des consommateurs d’Asie du Sud-Est ont essayé d’effectuer des achats en ligne via des applications ou des sites Web pour la première fois pendant la pandémie, une tendance menée par les consommateurs en Indonésie (72 %), au Vietnam (66 %) et en Thaïlande (65 %).

Plus de deux acheteurs sur cinq (42 %) ont également opté pour la première fois pour les commandes par téléphone dans des magasins à proximité, le Vietnam (57 %), la Thaïlande (54 %) et les Philippines (45 %) étant les plus susceptibles de faire leurs achats de cette manière. De nombreux consommateurs se sont tournés vers les réseaux sociaux pour faire leurs achats (40 %), menés par le Vietnam (50 %), la Thaïlande (49 %) et les Philippines (46 %).

Les voyages de vengeance, décrits comme une demande refoulée pour reprendre les voyages librement, sont prévus pour les consommateurs de toute l’Asie du Sud-Est. Selon l’étude, près de la moitié des consommateurs thaïlandais (46 %) sont susceptibles de voyager à l’étranger au cours de la prochaine année, suivis de Singapour (41 %) et des Philippines (38 %).

« Nous espérons que ces résultats fourniront des informations précieuses pour soutenir les entreprises thaïlandaises dans la transition vers une période endémique », a déclaré Mme Gay. « Avec nos partenaires stratégiques, nous continuerons à redéfinir l’avenir des paiements, en rendant les expériences de paiement innovantes accessibles à tous. »