Tripla acquiert BookandLink pour renforcer la technologie de l’expérience client des hôtels

Triplaune société japonaise de technologie hôtelière, a acquis un fournisseur de solutions de distribution RéserveretLien pour 6,8 millions de dollars.

L’acquisition « s’aligne sur la mission de Tripla consistant à accroître la rentabilité des hôteliers et à améliorer l’expérience client grâce à une plateforme technologique plus intégrée », selon un communiqué de la société.

BookandLink fournit une technologie de gestion des canaux et d’engagement des clients qui sera fusionnée avec le moteur de réservation, la gestion de la relation client et les outils de paiement de Tripla.

Le communiqué ajoute que l’adhésion aux sociétés desservira plus de 5 490 propriétés et permettra à Tripla d’accélérer son développement en Asie tout en augmentant les revenus de chaque société sur leurs marchés respectifs.

L’équipe de 28 personnes et les fondateurs de BookandLink resteront. Philippe Raunet, PDG, a déclaré : « Notre collaboration avec Tripla s’inscrit parfaitement dans notre mission d’équiper les hôteliers de solutions innovantes qui approfondissent les relations avec les clients et stimulent la rentabilité. Cette fusion nous permettra de renforcer notre engagement envers nos précieux clients en Indonésie et en Asie du Sud-Est, en particulier alors que l’industrie évolue dans l’ère post-COVID-19. La majorité des 50 000 hébergements en Indonésie utilisent encore des processus manuels avec un stylo et du papier, ce qui nous motive à développer davantage notre marché. Les hôteliers indonésiens nous ont choisis parce que nous sommes le seul local, à part entière. -société de solutions de services. »

Kazuhisa Takahashi, PDG de Tripla, a déclaré : « Notre vision est d’aider nos hôteliers à développer leur canal direct avec une technologie et des solutions de pointe, en établissant des relations avec les clients et des retours d’affaires plus rentables. Grâce à cette combinaison avec BookandLink, nous pouvons aller plus loin et aider nos clients. Les hôteliers intelligents améliorent leurs revenus et rationalisent leurs opérations tout en gardant les coûts de personnel sous contrôle. En nous appuyant sur nos réalisations au Japon, nous unissons nos forces avec BookandLink pour entrer en Indonésie et, ensemble, façonner l’avenir de la technologie et de la distribution du voyage.

L’opération a été financée en espèces et en actions Tripla, la Banque de développement du Japon ayant acquis une part de 47 % de BookandLink tandis que Tripla en détient 53 %.