TikTok est déployé dans le mix pour recruter des agents de voyages plus jeunes


Prise de Skift

Quoi qu’il en soit, c’est le message d’aujourd’hui, les médias sociaux devenant un champ de bataille clé pour les talents.

Matthieu Parson

Les agences de voyage font preuve de créativité dans leur recherche de nouveaux talents. Augmenter les salaires et les avantages sociaux est peut-être une chose, mais deux sociétés de gestion de voyages veulent apporter du sang neuf dans l’industrie par tous les moyens nécessaires.

l’Espagne TravelPerk s’est tourné vers TikTok pour recruter la prochaine génération de conseillers en voyages. Comme de nombreuses agences, elle a besoin de personnel pour aider les clients à réserver des voyages d’affaires en ces temps compliqués, les annulations de compagnies aériennes et le chaos des aéroports transformant même les voyages les plus simples en tâches herculéennes.

« C’est dur », a déclaré Jean-Christophe Taunay-Bucalo, directeur des recettes. « Vous devez faire revenir les gens qui ont quitté l’industrie du voyage pendant Covid. »

Banc d’essai en Allemagne

Plutôt que d’utiliser une agence de recrutement, Taunay-Bucalo a déclaré que l’idée venait de sa propre équipe en Allemagne, après avoir entendu comment d’autres entreprises technologiques avaient connu le succès avec les campagnes TikTok.

« Nous avons donc fait de même », a-t-il déclaré, ajoutant que TravelPerk ciblait un groupe démographique compris entre 23 et 28 ans. « Ils ne sont pas sur LinkedIn, ils ne s’en soucient plus. Ils ne sont plus sur Facebook. Cela a bien fonctionné pour nous, parce que c’est différent.

L’Allemagne assouplit également les lois sur les travailleurs étrangers pour remédier aux pénuries dans ses aéroports et vise à pourvoir quelque 3 000 postes.

L’agence rejoint un nombre croissant de marques de voyages qui utilisent l’application de vidéo sociale pour commercialiser des vacances auprès de la génération Z et de la génération Y plus jeune.

Cependant, lorsque TravelPerk a ouvert son bureau d’Édimbourg au début du mois, la société a utilisé Bootcamp et Coding Academy comme terrain d’embauche. « Vous avez besoin d’approches de recrutement différentes par rapport à qui vous voulez », a ajouté Taunay-Bucalo.

Une autre agence, Voyages d’affaires internationaux American Express, lancera son propre programme d’apprentissage en août. Il souhaite augmenter le nombre de conseillers et offrira une expérience de travail et des opportunités pour des postes à temps plein.

Les apprentis travailleront dans son équipe Traveler Care pendant 18 mois et Amex GBT a déclaré qu’en plus de l’expérience, ils obtenir une qualification reconnue à l’échelle nationale connue sous le nom de « conseiller en voyages de niveau 3 ».

« Nos collaborateurs sont l’âme de notre entreprise et je suis ravie d’accueillir de nouveaux talents grâce à ce programme », a déclaré Rachel Tonge, vice-présidente et directrice générale du Royaume-Uni. « Non seulement le programme d’apprentissage renforcera notre équipe chez Amex GBT, mais il introduira également des talents dans l’industrie du voyage au sens large, y compris des personnes qui n’avaient peut-être pas envisagé de rejoindre ce secteur auparavant. »

Entendu à la radio

Dnata Travel Group Royaume-Uni, quant à lui, a lancé sa propre campagne de recrutement cette semaine. Considérée comme sa « plus grande campagne de recrutement jamais réalisée », elle souhaite pourvoir plus de 120 postes au Royaume-Uni.

Comme TravelPerk, le groupe, qui possède des marques telles que Travel Republic, Travelbag, Netflights, Sunmaster et le voyagiste Gold Medal, utilise les médias sociaux, mais les rôles sont également promus par le biais de campagnes publicitaires à la radio locale.

Elle souhaite attirer de nouveaux talents autour de ses centres d’emploi du Lancashire et du Surrey, ainsi qu’à Chester et dans son réseau de magasins de voyage Travelbag. Il propose également des postes de travail à domicile.

« Comme de nombreuses agences de voyages, nous constatons une augmentation de la demande pour nos vacances », a déclaré Ailsa Pollard, PDG – Royaume-Uni et Europe. « Cela signifie que nous devons augmenter la taille de notre équipe, en particulier dans les domaines critiques du service client et des ventes, pour nous assurer que nous sommes en mesure de maximiser cet intérêt. »

En cas de succès, les nouveaux postes viendraient s’ajouter aux 160 emplois déjà pourvus depuis le début de l’année. L’entreprise, qui emploie environ 800 personnes, développe également des programmes d’études supérieures et d’apprentissage.

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