Sunwing Airlines : une femme de Kenora clouée au sol à Cuba pendant 24 heures

Une femme de Kenora en vacances à Cuba fait partie des milliers de voyageurs qui subissent des retards après qu’une compagnie aérienne de destination de vacances ait rencontré des problèmes de système.

Tania Cameron ne se plaint pas d’une journée supplémentaire dans son complexe à Cuba, mais elle dit que cela a ajouté du stress à ses vacances. Elle et sa belle-sœur devaient décoller pour Winnipeg via Sunwing Airlines vers 19 heures mardi soir.

On lui a dit mardi matin que son vol serait retardé pour la première fois.

« Nous étions un peu anxieux ce matin de ne pas savoir à quoi ressembleront notre journée et notre nuit », a déclaré Camron dans une interview avec CTV News.

À midi mardi, elle est allée vérifier et a parlé à un représentant de Sunwing qui lui a dit que le vol était maintenant déplacé à 19 h le lendemain.

« Je ne me plains pas, c’était juste une surprise. Je suis juste content que nous ne disons pas à l’aéroport », a déclaré Cameron.

Elle fait partie des milliers de voyageurs touchés.

Une déclaration de Sunwing Airlines à CTV News indique que les retards sont dus à une panne du système avec leur fournisseur de services de vérification.

Il indique qu’il travaille avec le fournisseur de services concerné et les autorités compétentes pour résoudre le problème.

Le gouvernement fédéral canadien a mis en place des règlements pour les voyageurs touchés par des retards de vol. Cela pourrait inclure la nourriture, les méthodes de communication et l’hébergement. Les voyageurs pourraient également être indemnisés jusqu’à 1 000 $.

CAA Manitoba a déclaré qu’une assurance voyage est nécessaire pour d’autres coûts possibles tels que la perte de bagages ou des problèmes médicaux.

« Je pense que l’assurance voyage est plus importante que jamais, nous préconisons donc vraiment une assurance voyage pour l’interruption de voyage et d’annulation de voyage si cela s’applique à votre voyage », a déclaré Susan Postma, directrice régionale de la CAA. « Nous préconisons vraiment de ne pas quitter la province sans elle. »

Postma a déclaré avoir récemment constaté une augmentation de la demande de voyages.

«Nous assistons vraiment à beaucoup de planification préalable. Une grande partie de la planification que nous voyons se penche sur cette moitié arrière de 2022. Nous voyons maintenant des demandes de destinations hivernales, des gens à la recherche de 2023. »

Nick Hays, président et chef de la direction de l’Autorité aéroportuaire de Winnipeg, a déclaré que même si les voyages ne sont pas aux niveaux d’avant la pandémie, ils augmentent.

Il a dit qu’un jour pendant les vacances de printemps, il y avait environ 9 000 passagers à l’aéroport, ce qui était « une grande amélioration par rapport à ce que nous avons vu ».