SME Diaries : Je travaille pour une société de logiciels liés aux voyages. Lorsque les frontières ont fermé, nous avons dû nous adapter ou risquer d’être hors de propos


Les petites et moyennes entreprises (PME), qui représentent 99 % des entreprises à Singapour, ont fortement ressenti l’impact de Covid-19. La section Voix d’AUJOURD’HUI publie témoignages de propriétaires de PME et les gestionnaires sur les hauts et les bas de la gestion d’une entreprise pendant la pandémie.

Dans cet article, M. Roger Ong, 34 ans, décrit comment la fermeture des frontières internationales a lourdement pesé sur l’entreprise de logiciels liés aux voyages pour laquelle il travaille depuis 2017. L’entreprise a profité du temps d’arrêt pour développer de nouveaux produits et M. Ong a entrepris une cours de formation pour mettre à niveau ses compétences en marketing numérique.

Plover est un fournisseur de logiciels en tant que service de voyages d’affaires et de productivité basés sur le cloud, et de services de gestion des voyages à Singapour. J’ai rejoint Plover fin 2017.

Lorsque les frontières ont été fermées, j’ai su instantanément que les secteurs du voyage et de l’aviation connaîtraient la pire crise de leur histoire. Je craignais de perdre mon emploi et je ne savais pas comment je pourrais subvenir aux besoins de ma jeune famille de trois personnes.

Avec un manque de demandes de voyage de nos clients, l’entreprise a dû prendre des mesures pour réduire nos coûts d’exploitation. Franchement, j’étais content d’avoir encore un emploi.

Pendant la période d’arrêt, nous savions que nous devions diversifier nos activités pour rester pertinents et nous préparer à des mesures plus restrictives.

Depuis, la société s’est développée en offrant des outils technologiques de productivité des voyages et des entreprises sur une base de logiciel en tant que service aux entreprises clientes et aux fournisseurs de gestion de voyages.

Ces outils comprennent un outil de réservation d’entreprise pour la gestion des voyages d’affaires, un outil de gestion des dépenses et un outil de gestion de l’espace de travail pour la gestion du travail hybride, des entrées sécurisées et des services immobiliers dans plusieurs bureaux.

Nous avons également mis en place un solide plan d’urgence qui permet à notre personnel d’adopter des modalités de travail hybrides.

Beaucoup d’entre nous ont dû porter des chapeaux différents. Par exemple, j’ai été chargé de gérer les comptes de médias sociaux de l’entreprise, notamment LinkedIn, Facebook et Instagram.

Même si j’avais une idée du fonctionnement de ces plateformes, je n’attirais pas le bon public. J’avais besoin d’en savoir plus.

J’ai décidé de suivre un cours de marketing numérique dispensé en personne puis en ligne via Zoom. Le cours de quatre mois a été financé par Workforce Singapore.

Au départ, j’avais peur de ne pas pouvoir bien m’en sortir compte tenu de mes responsabilités familiales, de mes obligations professionnelles et du cours lui-même. J’ai eu un bon soutien et des encouragements de ma famille, de mes collègues et de l’entreprise.

J’ai non seulement appris ce que le cours avait à offrir, mais je me suis aussi fait de nouveaux amis du même secteur. J’ai été affecté à un groupe et c’était vraiment amusant de travailler avec mes camarades de groupe sur les différentes tâches et missions du projet.

Les modules de cours m’ont aidé à comprendre lesquels de mes contenus fonctionnaient bien et lesquels n’étaient pas à la hauteur. Cela m’a permis d’adapter mon contenu qui fonctionnait mieux pour mon public cible.

En conséquence, nous avons attiré plusieurs centaines de nouveaux abonnés uniques sur la page LinkedIn de notre entreprise.

En octobre 2021, nous avons été ravis lorsque le gouvernement a annoncé l’ouverture des frontières par les voies de circulation vaccinées, ce qui a entraîné des demandes de renseignements sur les déplacements.

Nous devions nous mettre rapidement à jour avec les dernières directives de voyage pour les voyages aller vers les différents pays, ainsi que les vols entrants vers Singapour. L’industrie du voyage est lentement mais sûrement au bord du renouveau.

Avec le recul, ce que la pandémie nous a appris, c’est la nécessité de rester agile et résilient, et de ne jamais se reposer sur ses lauriers.

Saisissez l’opportunité de vous perfectionner pour vous rendre plus employable. Vous aurez également acquis une nouvelle compétence pour la vie. Restez résilient, soyez tenace, afin de pouvoir vous relever lorsque vous êtes en panne.

À PROPOS DE L’ÉCRIVAIN :

Roger Ong, 34 ans, fait partie de l’équipe fondatrice de Plover Trip et il occupe actuellement le poste de vice-président adjoint, gestion de la clientèle.

Laisser un commentaire