Semer une promesse de croissance pour tous

Quatre vétérans de l’industrie du voyage avec plus de deux décennies d’expérience combinée dans la gestion de destinations se sont réunis pour reconstruire l’industrie du tourisme de la Thaïlande d’une manière qui profitera aux vendeurs de voyages nouveaux ou plus petits, aux travailleurs du tourisme locaux et à la communauté au sens large.

Le produit de leur vision est Tripseed, un opérateur de destination et un distributeur spécialisé dans les expériences touristiques organisées à travers la Thaïlande qui soutiennent les entreprises et les communautés locales.

Les itinéraires offrent des opportunités – dont certaines sont exclusives à Tripseed – pour les voyageurs de s’engager avec les autochtones, d’apprendre les cultures et les traditions locales et de canaliser leurs dépenses directement vers les communautés locales.

Un exemple est la tournée Cooking with a Local Family à Chiang Mai, où les voyageurs interagiront avec le groupe ethnique Yong ; participer à diverses activités avec les gens, comme faire des bouquets de fleurs; visiter un musée culturel Yong; et rejoignez une famille locale pour un repas fait maison.

De plus, une visite d’un village rural moins connu met les voyageurs dans un mode de transport unique appelé etak etan et les amène à des vergers et à diverses maisons d’artisanat pour des activités, telles que la production de tissus de boue et le tissage de la soie. Les revenus vont directement aux membres de la communauté.

Ewan Cluckie, fondateur de Tripseed, a déclaré TTG Asie: « Les communautés comme celles-ci ont peu d’autres moyens de revenus, donc travailler avec les villageois pour créer des expériences (touristiques) introduit une source de revenus supplémentaires vitale pour la communauté. Il s’agit d’acheminer l’argent là où il est le plus nécessaire de la manière la plus directe possible. »

Cluckie, un professionnel du marketing avec une expérience du voyage et de l’hôtellerie, est rejoint par les partenaires Suphawadi Cluckie, un spécialiste de la langue allemande qui supervisait auparavant le marché entrant allemand pour l’un des plus grands DMC d’Asie ; Narissara Wongmahawan, experte au sol dans le nord de la Thaïlande, avec une expérience dans la direction d’opérations pour un acteur clé de l’industrie ; et Richard Ludwig, qui a dirigé le développement de produits critiques pour deux des plus grands DMC d’Asie.

Tripseed atteint également un objectif de régénération environnementale, car un arbre est planté pour chaque client qui voyage avec l’entreprise. Le programme est mis en œuvre par Plant with Purpose, une organisation avec 35 ans d’expérience de travail avec les communautés locales pour inverser la déforestation grâce à une approche durable et favorable aux agriculteurs.

« Nous avons été très prudents dans le choix de notre partenaire ici, car il devait être respectueux de l’environnement et pas seulement une ferme arboricole, mais aussi fournir des emplois et des revenus. C’est donc une victoire pour la planète et une victoire pour la communauté locale », a commenté Cluckie.

Pour les petits vendeurs de voyages pris en charge par Tripseed, des services sont disponibles pour les aider à commercialiser et à être plus compétitifs. Des gestionnaires de compte dédiés assurent un accès égal à un service hautement personnalisé pour les agents et les opérateurs de toutes tailles, tandis que l’agence de marketing interne, Tripseed Studio, fournit aux partenaires un savoir-faire marketing.

« Nous essayons d’uniformiser les règles du jeu pour les petits vendeurs de voyages », a déclaré Cluckie, qui a noté que la concurrence est rude dans un marché dominé par les grands joueurs.

Une autre direction essentielle de Tripseed est d’améliorer l’égalité dans l’emploi touristique. L’une des pratiques d’embauche discriminatoires normalisées que l’entreprise est déterminée à rompre est l’ensemble différent des conditions d’emploi pour le personnel local et expatrié. Une caractéristique commune de cette situation est l’inégalité des congés annuels, a révélé Cluckie.

« Il est très courant que les employés locaux bénéficient du congé annuel minimum requis par le gouvernement, qui est de six jours après un an de service. En revanche, les expatriés bénéficient d’une vingtaine de jours de congé à compter de leur premier jour de travail. Il faudrait à un employé local 15 ans de service pour (obtenir les mêmes jours de congé que) ses homologues expatriés. Chez Tripseed, tout le monde a 20 jours de congé annuel », a-t-il déclaré.

Il a ajouté : « Ce n’est qu’un exemple. Dans notre industrie, nous discutons toujours du tourisme responsable dans le contexte du changement climatique et de la protection de la faune, et même de la discrimination fondée sur le sexe et la race, mais nous n’avons pas réussi à donner la parole aux employés locaux et à répondre à leurs préoccupations lorsqu’ils sont eux-mêmes victimes de discrimination. . Notre objectif est de montrer l’exemple et de proposer une alternative au statu quo qui offre un plus grand niveau d’égalité pour les employés locaux.

Conformément à la promesse de Tripseed de « faire mieux voyager », l’entreprise privilégie les partenariats avec des fournisseurs qui « s’alignent étroitement sur nos propres valeurs ». Ces fournisseurs sont privilégiés dans les argumentaires de marketing et de vente de Tripseed.

Cependant, Cluckie a un point de vue pratique à ce sujet et reconnaît que le paysage touristique est très diversifié et qu’il est impossible de travailler uniquement avec des fournisseurs qui partagent les mêmes convictions.

« La grande partie de notre promesse, et le mot clé sur lequel nous nous concentrons est « croissance ». Pour nos partenaires, nos fournisseurs et même nous-mêmes, notre conviction est que nous devrions être meilleurs que nous ne l’étions la veille, que cela signifie augmenter nos bénéfices pour offrir de meilleurs salaires à notre personnel ou fournir des ressources et des solutions aux fournisseurs afin qu’ils puissent fonctionner de manière plus consciencieuse. Tant que nos partenaires sont prêts à s’améliorer constamment, nous pensons que la relation a de la valeur », a-t-il ajouté.

Avec le lancement officiel de Tripseed il y a quelques jours à peine, le 1er novembre, Cluckie a déclaré qu’il était difficile de définir comment le marché prend sa présence. La société se spécialisera dans un premier temps en Thaïlande en tant que destination et travaillera avec des agents et des opérateurs au Royaume-Uni, en Allemagne et aux États-Unis.

Avant le lancement, Tripseed a organisé des visites pour les voyageurs thaïlandais, ce qui, selon Cluckie, a suscité de nombreux éloges. Les clients sont devenus de « fervents défenseurs, suscitant beaucoup d’intérêt pour notre prochain programme d’affiliation Tripseed », qui est une plate-forme de monétisation d’agents permettant aux vendeurs indépendants de devenir un voyagiste établi.

« (Le programme d’affiliation) est en phase avec notre objectif d’aider les nouvelles entreprises de voyage à se développer et à prospérer », a-t-il déclaré.

Le bouche à oreille positif a également suscité l’intérêt du Royaume-Uni, des États-Unis et de l’Allemagne, et de nombreux agents ont contacté Tripseed pour en savoir plus.

Pour sensibiliser, Tripseed propose une offre spéciale 11.11 le 11 novembre, ciblant les agents de ses marchés clés. Les agents ont droit à 11% de réduction sur leurs trois premières réservations confirmées effectuées entre le 11 novembre et le 30 janvier 2022 lorsqu’ils s’abonnent à la newsletter de Tripseed et se connectent sur LinkedIn et Facebook.

« Il s’agit de célébrer notre lancement, ainsi que la réouverture progressive de la Thaïlande, mais aussi de fournir aux agents et aux opérateurs un moyen d’essayer nos services avec très peu de risques », a-t-il déclaré.