Royal Caribbean annule la navigation en raison d’un problème de propulsion
Royal Caribbean International a été contraint d’annuler la traversée en cours pour L’éclat des mers à cause d’un problème de propulsion.
Le problème a commencé lors de la croisière précédente du navire, mais les réparations n’ont pas pu être terminées, ce qui a entraîné l’annulation du voyage suivant.
L’éclat des mers Problèmes de propulsion
La tonne brute de 90 090 L’éclat des mers a développé d’importants problèmes de propulsion qui ne peuvent pas être facilement corrigés et, par conséquent, Royal Caribbean International a choisi d’annuler le départ du navire le 1er septembre 2023 et d’aider à prendre les dispositions nécessaires pour que les invités rentrent chez eux.
La traversée désormais annulée devait être un aller simple de 7 nuits en direction sud depuis Seward, Alaska avec des escales à Juneau, Skagway, Haines, Icy Strait Point et Ketchikan, ainsi qu’une croisière panoramique dans la célèbre Glacier Bay, avant d’arriver à Vancouver, au Canada, le vendredi 8 septembre.
Les invités à bord pour le départ du 1er septembre ont été informés de l’annulation et sont hébergés avec des arrangements de dernière minute.
« Nous sommes vraiment désolés pour cette nouvelle décevante » dit la lettre de notification. « Rassurez-vous, nous allons prendre soin de vous et vous aider à rentrer chez vous. »
Pour commencer, le navire de croisière restera amarré à Seward, en Alaska, et pourra être utilisé comme hôtel jusqu’à midi le dimanche 3 septembre, afin de répondre aux projets de voyage ultérieurs.
Indemnisation des invités concernés
La traversée ayant été annulée, tous les invités recevront un remboursement à 100 % de leur tarif de croisière, des taxes, des frais, des pourboires prépayés, des visites à terre et de tout vol acheté via Royal Caribbean, à l’exclusion des croisières pré-croisière déjà effectuées. complété.
Si les clients ont utilisé un crédit de croisière future (FCC) pour payer la croisière, tous les fonds supplémentaires payés au-dessus du montant du FCC seront remboursés et le crédit sera rétabli pour une utilisation future.
De plus, tous les invités recevront un crédit de croisière de 100 % pour une future croisière de leur choix, bien que cette future navigation doive partir dans un délai d’un an. Le nouveau FCC sera disponible d’ici le 22 septembre 2023.
Royal Caraïbes International couvrira également jusqu’à 600 $ (USD) de frais de modification pour les vols ou autres ajustements de transport. Si les clients ont réservé un billet d’avion via le programme Air2Sea de la compagnie de croisière, leurs vols seront automatiquement modifiés.
L’équipe du service clients est à votre disposition pour aider les autres clients à prendre des dispositions pour leur vol de retour, même s’ils n’ont pas réservé de billet d’avion via la compagnie de croisière.
Enfin, pendant que les invités restent à bord L’éclat des mers en attendant leur retour chez eux, une connexion Internet gratuite est fournie et tous les vins au verre, bière et autres boissons – y compris d’autres boissons alcoolisées – sont gratuits.
Lorsque les invités sont prêts à quitter le navire, une navette gratuite est disponible pour emmener les voyageurs à Seward.
« Merci pour votre coopération et votre compréhension » conclut la lettre. « Et encore une fois, nous nous excusons pour cette annulation. »
Pour le moment, aucun détail n’a été divulgué sur le problème mécanique exact du navire, autre que le « Le système de propulsion a rencontré un problème technique qui a eu un impact sur la vitesse du navire. »
De même, il n’y a pas encore de notification indiquant si des traversées supplémentaires pourraient être affectées ou non, mais les clients ayant réservé sur L’éclat des mers les croisières des prochaines semaines devraient rester en étroite communication avec Royal Caribbean en cas d’ajustements ou d’annulations.
L’éclat des mers devrait offrir cette année une seule série supplémentaire de traversées vers le nord et le sud de l’Alaska, la dernière navigation du navire vers l’Alaska partant le vendredi 22 septembre comme un voyage aller-retour au départ de Vancouver.
Après cette croisière, L’éclat des mers va se repositionner à Tampa, Floride via une croisière de 8 nuits sur la côte du Pacifique jusqu’à San Diego, suivie d’une croisière de 16 nuits sur le canal de Panama. Depuis Tampa, le navire proposera différentes traversées dans les Caraïbes et aux Bahamas jusqu’au début avril avant de retourner à Vancouver pour la saison de navigation 2024 en Alaska.
Pas la première fois pour L’éclat des mers
ce n’est pas la première fois L’éclat des mers a rencontré des problèmes de propulsion. En avril 2018, le navire a nécessité des réparations essentielles sur son système de propulsion Azipod, ce qui a nécessité l’annulation d’une navigation de 11 nuits. A l’époque, le navire proposait des croisières en Australie.
Bien que les problèmes de moteur ne soient pas des problèmes fréquents à bord des croisières, ces types de problèmes surviennent occasionnellement.
En juillet, Carnival Cruise Line Fierté du Carnaval a souffert d’un problème de propulsion cela a entraîné des ports manqués et un raccourcissement de la croisière suivante.
En mars, Royal Caribbean’s Hymne des mers avait des problèmes de propulsion cela a entraîné de légers retards dans les heures d’arrivée au port, et Grandeur des mers j’ai aussi eu des problèmes de moteur en janvier.
Bien que les problèmes de moteur aient un impact considérable sur les navigations et la vitesse de croisière, il est important de noter que les caractéristiques de sécurité du navire, ainsi que les opérations des hôtels et des restaurants, ne sont pas affectées.
