Revenir au bon moment

Ayant travaillé aux Philippines pendant 4 ans, Boisdron est parti début 2020. Puis la pandémie est arrivée. Maintenant, après plus de 2 ans, il est de retour et prêt à diriger l’ouverture de la première propriété de Lanson Place dans le pays.

SM Hotels and Conventions Corp (SMHCC) et Lanson Place Hospitality Management Limited (LPHM) ont signé un accord de gestion en 2019 annonçant l’introduction de la marque Lanson Place Personal Hotels & Residences aux Philippines.

Prévu pour ouvrir au premier trimestre de l’année prochaine, Lanson Place Mall of Asia est stratégiquement situé à proximité des deux aéroports internationaux de la ville, des principaux quartiers commerciaux et de divertissement ainsi que des attractions touristiques telles que les musées et les monuments historiques.

Les chambres de l’hôtel ainsi que les appartements avec services bien aménagés sont conçus dans un style élégant et contemporain. Les installations comprendront un restaurant ouvert toute la journée, un centre de remise en forme et une piscine sur le toit offrant une vue complète sur la pittoresque baie de Manille.

Il est également sur le point d’être un lieu de choix pour les réunions et les événements sociaux. Sa salle de bal peut accueillir un maximum de 450 invités, ce qui la rend idéale pour les événements de taille moyenne. Une installation en plein air sur le podium accueille des événements intimes relaxants.

Le mois dernier, SMHCC a annoncé la nomination de Laurent Boisdron au poste de vice-président et directeur général de Lanson Place Mall of Asia, la plus grande propriété de la marque et également la première à proposer la dernière génération de Lanson.

Boisdron a plus de 29 ans d’expérience dans l’industrie hôtelière en Europe, au Moyen-Orient, aux États-Unis et en Asie du Sud-Est.

Avant sa récente nomination, Boisdron a dirigé les équipes de pré-ouverture et d’ouverture de Sable Navy Pier, Curio Collection by Hilton en tant que directeur général à Chicago, Illinois.

Auparavant, il a été directeur général de la propriété de luxe de SMHCC, Conrad Manila, de 2018 à 2020.

Il a également occupé divers postes au sein du Radisson Hotel Group, à savoir : directeur général – Radisson Blu Cebu ; directeur corporatif des opérations pour les hôtels détenus et gérés – Amériques ; et directeur de l’hôtel – Radisson Blu Chicago.

«Lanson Place Mall of Asia aux Philippines est un hôtel hybride de style de vie contemporain qui comptera 247 chambres d’hôtel et 143 appartements avec services avec des vues exceptionnelles. Nous répondrons non seulement aux clients de passage, mais également aux clients de longue durée », a déclaré Boisdron dans une interview exclusive avec Malaya Business Insight.

Bien que Boisdron ait déclaré que ce sera la première fois qu’il gère un hôtel hybride, qui sera assez différent des propriétés précédemment gérées, il a partagé que « c’est un projet passionnant ».

« Son noyau provient de Hong Kong avec des espaces d’artisanat comme boussole et l’emplacement du complexe Mall of Asia est magnifique. Il fait face à la magnifique baie de Manille, qui est certainement l’endroit le plus recherché de la région métropolitaine de Manille pour vivre, communier, travailler, jouer et apprendre », a déclaré Boisdron.

« Il faut un vrai travail d’équipe et de l’enthousiasme pour ouvrir un hôtel. Je ne vais pas le faire seul. Nous allons construire une équipe dévouée avec un parcours mixte équilibré à la fois dans les résidences hôtelières et les hôtels.

« Sur la base de mes publications sur les réseaux sociaux, il existe déjà une file de personnes souhaitant faire partie de l’équipe Lanson Place Personal Hotels & Residences. Les gens sont toujours curieux de savoir ce qui est nouveau, veulent découvrir une culture différente, veulent embrasser et faire partie de quelque chose d’unique. Donc ça va être excitant pour eux, beaucoup plus pour nous », a poursuivi Boisdron.

Boisdron se décrit comme un type de leader très actif, mais avec un très bon sens de l’humour.

« Avoir un bon sens de l’humour est très important pour moi. Je suis un leader pratique, donc j’aime parler avec l’équipe et communiquer clairement. Ils doivent se sentir à l’aise et faire partie de l’équipe pour les engager en permanence à donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous avons déjà commencé l’intégration, ce qui est essentiel pour qu’ils en sachent plus sur le caractère unique de la marque Lanson », a déclaré Boisdron.

Le travail de Boisdron a été reconnu au fil des années, comme en témoignent ses nombreuses récompenses : 2021 Hotel Management’s GMs To Watch (USA), 2019 CMO Asia Award for one of the Best General Managers in the Philippines, 2017 Asia Pacific Hotel of the Year Award ( Radisson Blu Cebu), et le prix du président 2015 pour une qualité exceptionnelle pour Radisson North America, entre autres.

« Mon expérience avec l’industrie a commencé avec ma famille parce que ma grand-tante avait un restaurant en Bretagne (France). Quand j’avais environ 14 ans, ma grand-tante m’a poussé à vendre des glaces dans son restaurant. Alors je l’ai fait et j’ai passé un bon moment, sans savoir que je ferais plus tard une carrière dans le service et l’hôtellerie », a déclaré Boisdron,

« En 2014, mes amis et moi sommes partis en vacances en Asie. Nous sommes allés à Hong Kong, Singapour, puis les Philippines où j’ai séjourné au Radisson Blu Cebu car je travaillais avec le bureau nord-américain, sans savoir que j’en deviendrais le directeur général 2 ans plus tard.

« Je disais à mes amis à quel point les Philippines étaient belles et j’aurais aimé pouvoir travailler ici. Et cela s’est réalisé en 2016 », a ajouté Boisdron.

Lorsqu’on lui a demandé pourquoi il souhaitait travailler ici, Boisdron a plaisanté en disant qu’il aimait le pays immédiatement.

« J’aime les gens, les paysages. Nous sommes allés à Boracay, à Cebu, Bohol et Manille. Les gens étaient tellement sympathiques. L’hospitalité que j’ai ressentie m’a donné envie de travailler ici », a déclaré Boisdron.

La nomination de Boisdron à Lanson marque plusieurs jalons dans sa carrière – sa deuxième fois de travailler et de rester aux Philippines, sa troisième position sous SMHCC et sa troisième marque à gérer.

« Je suis reconnaissant de m’avoir confié ce magnifique projet. Avoir un accès direct aux dirigeants de Lanson et au groupe de propriété le rend plus efficace, ce que j’apprécie vraiment.

Lanson’s est également très différent – une petite entreprise d’hôtels-boutiques avec une équipe très efficace », a déclaré Boisdron.

Il a dit que sa capacité d’adaptation et son agilité lui ont fait embrasser immédiatement le pays où il est affecté, en particulier les Philippines.

« Il n’y a pas eu de chocs culturels. Le Radisson Bluin Cebu est un hôtel 5 étoiles. J’ai été très impressionné par le niveau de service, le ratio personnel/invité est plus important qu’aux États-Unis par exemple. Vous avez plus d’associés, un service plus personnalisé en général, ce qui signifie une plus grande satisfaction pour nos clients. L’expérience pour moi était d’un côté supérieur. C’était très bien que j’aie été affecté à cet hôtel. J’avais une équipe fantastique. Radisson Blu, en fait, a même été nommé hôtel de l’année lors de mon passage en 2017 dans toute l’Asie-Pacifique », a déclaré Boisdron.

Boisdron est prêt à entrer dans une nouvelle étape de sa carrière alors que le pays rouvre son industrie touristique après avoir connu un ralentissement en raison des nombreuses mesures de confinement imposées pour lutter contre la pandémie.

« Je suis revenu au bon moment. Tous les indicateurs montrent que l’ouverture de Lanson est positive. Nous sommes très heureux de lancer une nouvelle marque à Manille. Et il y a de l’espoir, les touristes reviendront. Notre timing d’ouverture au premier trimestre est donc parfaitement adapté. Nous sommes dans les temps. Nous avons plus de temps pour nous préparer et peaufiner », a déclaré Boisdron.

Il a dit que c’était bien que le gouvernement s’assure que les voyageurs reviennent.

Les secteurs mondiaux du voyage et du tourisme devraient revenir aux niveaux d’avant la pandémie en 2023
« C’est très important pour les Philippines, pour donner plus d’accès aux voyageurs étrangers qui sont vaccinés. L’activité MICE en dépendra également, mais il est fort probable que la majorité des mouvements commerciaux MICE en 2023 continueront d’émaner du pays. Heureusement, aux Philippines, il y a un marché local très fort », a déclaré Boisdron.

« La bonne nouvelle est que nous pouvons offrir les deux marchés, les longs séjours et les passagers. Nous ciblons également les expatriés, les ambassades, les BPO dans la région de Manille et les hubs BPO secondaires. Nous exploitons également les invités MICE car nous sommes à proximité du SMX Convention Center (avec des partenariats toute l’année), ce qui le rend idéal pour les délégués MICE. Et SMX Arena pour les événements de divertissement et sportifs locaux et internationaux.

« Tirer parti de la jeune génération et des jeunes de cœur en tant que nouvelle propriété de style de vie contemporain est ce que nous allons être, la plus récente propriété à essayer », a déclaré Boisdron.

LPMH est une filiale à 100% de Wing Tai Properties Limited, une société cotée en bourse à Hong Kong, qui gère actuellement 7 propriétés sous la marque Lanson Place, comprenant des hôtels et résidences personnels de luxe à Hong Kong, Shanghai, Kuala Lumpur, Singapour et bientôt à Manille et Melbourne.