Respond.io s’apprête à mener la révolution du commerce social aux Émirats arabes unis après un cycle de série A de 7 millions de dollars


Dubaï, Émirats arabes unis : — Le marché du commerce électronique aux Émirats arabes unis poursuivant sa croissance impressionnante, soutenu par une croissance prévue du PIB réel de 6 % à 7 % dans le pays cette année, répondre.io, une plate-forme de commerce social à conversationnelle de premier plan, a doublé sa stratégie et ses investissements dans le pays alors qu’elle cherche à devenir la pionnière de l’espace de commerce social en plein essor. Cela fait suite à la clôture réussie du tour de table de série A de 7 millions de dollars américains de la société, dirigé par Headline, avec la participation d’AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group et Calendula Ventures.

Le marché des Émirats arabes unis est déjà l’un des principaux moteurs de revenus pour respond.io qui, au cours des 12 derniers mois, a connu une croissance stupéfiante de 236,23 % des revenus dans le pays. Ce succès a été motivé par la capacité unique de l’entreprise à permettre aux détaillants de convertir les engagements sur les réseaux sociaux en ventes via la messagerie instantanée tout en renforçant la fidélité à la marque à long terme. L’efficacité et l’applicabilité à grande échelle des solutions de respond.io dans tous les secteurs sont mises en évidence par sa solide base de centaines de clients au Moyen-Orient, qui comprennent des marques de premier plan telles que Rotana Hotels, Cosmesurge, Ritchie Bros Middle East et Hidayath Stainless Steel.

Comme 98,99 % de la population des Émirats arabes unis utilise les médias sociaux et que les plates-formes de messagerie instantanée telles que WhatsApp et Facebook Messenger jouissent d’une popularité et d’une utilisation généralisées, elles sont devenues une plate-forme essentielle pour le marketing et la création de marque. « L’utilisation des médias sociaux aux Émirats est parmi les plus élevées au monde et alimente une nouvelle vague d’innovation dans le commerce numérique. Des plateformes telles qu’Instagram ont permis aux marques de se connecter directement avec les consommateurs et d’accélérer leurs décisions d’achat », déclare Gerardo Salandra, PDG de respond.io.

« Jusqu’à présent, les marques ont eu du mal à créer un parcours client transparent, des réseaux sociaux aux canaux de messagerie tels que WhatsApp, qui constituent le » dernier kilomètre « critique du processus d’achat. Chez respond.io, nous avons relevé ce défi en proposant une plate-forme d’entreprise conçue à partir de zéro pour la messagerie, avec des fonctionnalités puissantes telles que des outils d’analyse, d’automatisation et de marketing avancés. Cela permet aux marques multinationales de déployer des stratégies hautement innovantes à une échelle d’un million de conversations par jour à travers des dizaines d’équipes », a-t-il ajouté.

Respond.io a multiplié par 25 ses revenus depuis son précédent cycle de financement et utilisera son nouveau capital pour poursuivre sa percée dans les grandes entreprises en étendant sa vaste gamme de capacités d’intégration. Tout en tirant parti de l’injection de liquidités pour étendre son écosystème de partenaires de distribution, la société se concentre particulièrement sur l’engagement avec les grands opérateurs de télécommunications du pays pour rendre ses solutions facilement disponibles via les marchés cloud de ces fournisseurs de services. « Nous tenons particulièrement à développer davantage notre relation avec Etisalat, car cela dynamiserait notre stratégie de croissance et rendrait notre proposition de valeur plus facilement et rapidement accessible à un large segment d’entreprises des Émirats arabes unis », a déclaré Salandra.

« Nous avons créé une infrastructure incroyable pour servir ces énormes clients – nous traitons plus de 140 millions de messages par mois », déclare Hassan Ahmed CTO chez respond.io. « Ces mesures ne sont presque jamais rendues publiques, mais d’après ce que j’ai trouvé, il s’agit d’un chiffre à la pointe de l’industrie – par exemple, c’est au moins 10 fois plus de messages que nos plus grands concurrents européens. »

Respond.io est sur la bonne voie pour dominer le marché mondial avec des solutions de commerce social à conversationnel pour les plus grandes marques mondiales, les détaillants nationaux et d’autres entreprises.

« Cela faisait longtemps que je n’avais pas vu une entreprise avec ce type de trajectoire de croissance », déclare Akio Tanaka, associé chez Headline. « Ce qui est le plus impressionnant, c’est que tout a été réalisé jusqu’à présent grâce à une stratégie de marketing organique et de croissance axée sur les produits. Je suis impatient de voir ce qui va suivre.

-Prend fin-

À propos de answer.io

Respond.io est une plateforme de commerce social à conversationnel qui unifie la communication client, permettant aux entreprises d’étendre facilement leurs initiatives de marketing, de vente et d’assistance à la messagerie instantanée. Plus de 10 000 entreprises de 86 pays, dont Klook, Decathlon, Abenson, Yoho, Roche, ShareChat et Bigo utilisent déjà respond.io et la plateforme traite plus de messages que trois de ses principaux concurrents réunis. La société a son siège social en Malaisie. Pour plus d’informations, veuillez visiter https://respond.io.

Personne-ressource pour les médias :
Ian Saldanha
Procre8 pour answer.io
Courriel : ian@procre8.biz

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