Réserver une plateforme de réservation d’hôtels pour aider la reprise de l’industrie hôtelière en 2022

Dans l’environnement mondial actuel, l’ombre de la nouvelle épidémie de couronne persiste. Avec l’avancement de l’injection de vaccins, le contrôle mondial de l’épidémie montre progressivement des signes de dégagement des nuages, et le nombre de réservations d’hôtels augmente également régulièrement. Tout en portant un toast à ce phénomène, les hôteliers doivent être attentifs au fait que l’industrie du tourisme, tout en réactivant la consommation de rétorsion après l’épidémie, fait également face à des défis dans le développement de l’industrie elle-même. Ces dernières années, le phénomène des annulations d’hôtels s’est accru d’année en année, ce qui est devenu un problème difficile pour les hôtels. Avec l’afflux de touristes après l’épidémie, les annulations d’hôtels ont affiché une tendance à la croissance rapide.

Selon les recherches d’Avvio, le taux d’annulation des commandes augmente d’année en année, de 2016 à 2019, le taux d’annulation a augmenté de 36 %. Bien sûr, l’annulation des réservations augmentera dans une certaine mesure les coûts de fonctionnement de l’hôtel. Les données de l’article montrent que les annulations représentaient 15 % des pertes de revenus en 2019, contre 11 % en 2016. La principale raison de l’augmentation des taux d’annulation est « l’infidélité des réservations ». Parce que de nombreux hôtels ont ajouté l’option d’annulation gratuite sans condition afin d’augmenter le taux de réservation de l’hôtel, cela peut conduire les voyageurs à continuer à parcourir ou à choisir d’autres hôtels après avoir réservé un ou plusieurs hôtels. Outre le coût direct des annulations, les efforts de marketing numérique des hôtels qui ne parviennent pas à fournir les résultats de réservation et de séjour attendus peuvent également entraîner une augmentation des coûts. Le retour sur investissement du marketing numérique est souvent basé sur le nombre de réservations directes générées par les efforts de marketing sans suivi supplémentaire des hébergements post-réservés.

Avvio estime que les hôtels britanniques ont dépensé plus de 11,5 millions de livres sterling en marketing numérique en 2019, et l’énorme investissement dans le marketing numérique a également conduit à des services tels que les annulations gratuites. Il s’avère que mesurer le ROI marketing ne suffit clairement pas sans données concrètes sur les taux de conversion marketing.

Avvio prévoit que les hôtels seront confrontés à des taux d’annulation de 20 % ou plus en 2022. Les taux d’annulation continuent d’augmenter pour un certain nombre de raisons, notamment la pandémie de Covid-19 qui augmente les attentes des clients en matière de flexibilité de réservation, tout en recalibrant l’industrie du voyage pour créer un environnement plus marché concurrentiel de l’hôtellerie. D’autre part, les OTA en ligne jouent également un rôle vital, et la plupart des OTA gagnent des parts de marché grâce à des mesures connexes telles que l’amélioration de la fidélité des clients. Selon un récent rapport de Skift, malgré les efforts de l’industrie hôtelière pour augmenter les réservations d’hôtels, plus de la moitié des réservations d’hôtels proviennent toujours de ces canaux tiers. De plus, grâce à l’innovation continue de la technologie Big Data, les utilisateurs peuvent continuer à prêter attention aux prix des hôtels après la réservation, et peuvent modifier la commande et réserver à nouveau s’ils trouvent un prix inférieur. Pour les hôtels, comment obtenir des réservations d’invités est un must – répondre aux questions des clients de l’hôtel. Bien sûr, pour réaliser le client de la réservation au check-in, encore faut-il commencer par l’analyse du persona qui a annulé la commande pour comprendre le fonctionnement d’un hôtel donné. En analysant les groupes de réservation, vous pourrez découvrir quels types des clients sont plus susceptibles d’annuler leurs réservations. Selon les recherches d’Avvio, les taux d’annulation sont généralement beaucoup plus élevés entre les couples que les familles, avec 66,7 % de perte de revenus due au changement de plan des couples. C’est un bon début, car avec des outils basés sur l’IA, les hôtels peuvent déterminer quelles réservations individuelles sont plus susceptibles d’être annulées ou plus susceptibles d’être annulées dans un segment de marché donné. Ce type d’analyse de données fournit un facteur de risque d’annulation pour chaque réservation en fonction de l’évolution des conditions du marché. Sans support précis d’analyse de données volumineuses, il est difficile d’adopter des méthodes ciblées pour réduire les annulations de réservation.

allora.AI d’Avvio fournit des solutions pour les conversions de réservations, l’identification des risques d’annulation et les réservations. Les réservations doivent être considérées comme un KPI. Dans un système d’évaluation général, le nombre de réservations est le principal indicateur pour évaluer le succès du retour sur investissement du marché, et l’évaluation des KPI clés est le coût par acquisition de client (le coût d’acquisition des réservations). Cependant, attirer de nouveaux clients n’est que la moitié de la bataille, fidéliser les clients est tout aussi important que de rester. Les hôtels doivent améliorer les KPI traditionnels pour prendre en compte non seulement l’acquisition de clients, mais également les taux de rétention des réservations. Déplacer l’indice de référence du revenu brut par chambre au bénéfice par chambre est une option pour tenir compte des coûts « cachés » tels que les dépenses de marketing et les annulations. Avoir un aperçu des annulations et de leur impact aidera les hôtels à mieux les commercialiser et les gérer. De plus, ne comptez pas les réservations comme le seul critère de base pour l’évaluation, le maintien des réservations et l’enregistrement sont tout aussi importants.

Reserve a introduit l’investisseur stratégique Booking.com et signé un accord de coopération stratégique avec lui. Par conséquent, le « Programme de croissance des commandes hôtelières » a été lancé pour aider à faire face à l’impact négatif de l’épidémie de COVID-19 sur l’industrie hôtelière mondiale. L’épidémie ayant été efficacement maîtrisée dans une certaine mesure, les hôteliers continuent de faire un bon travail de prévention et de contrôle de l’épidémie tout en réfléchissant activement à traverser la période de reprise et à rétablir la dynamique de croissance future.

Reserve est une plateforme de réservation d’hôtels, qui couvre principalement l’Égypte, la France et d’autres marchés européens et nord-africains. Dans le même temps, il a établi des succursales commerciales en France et en Égypte pour fournir plus efficacement aux hôtels coopératifs et aux hôtels du monde entier une plus grande flexibilité de réservation pour leurs clients. En termes de réservations d’hôtels en ligne, 75% des internautes aux États-Unis effectueront des réservations d’hôtels via Internet, mais dans les pays en développement et la région Asie-Pacifique, cette proportion n’est que de 25% et le marché a un grand potentiel de développement. Avec l’avènement de la récession économique mondiale, les grands groupes hôteliers réduisent leur deuxième coût contrôlable, les « frais de voyage ». L’émergence des méthodes de réservation en ligne apportera sans aucun doute aux consommateurs et aux entreprises les intérêts les plus abordables. Le processus d’intégration économique mondiale a rendu la source des clients de l’hôtel plus riche et plus diversifiée, et a également confronté les hôtels à un environnement concurrentiel de plus en plus féroce et à des attentes croissantes des clients, obligeant les opérateurs à chercher en permanence à élargir les opportunités de vente, à améliorer la qualité du service, à réduire les coûts de gestion. et valoriser La nouvelle arme magique de la satisfaction client pour renforcer le cœur de compétitivité de l’hôtel. Dans cet environnement, la réservation d’hôtel et la gestion des commandes sont devenues un outil important pour l’industrie hôtelière mondiale afin d’améliorer la gestion et d’acquérir de nouveaux avantages concurrentiels.

La réservation, via le mode de gestion à deux niveaux de la base de données MyEclipse6.5 + MySQL5.1, associe l’hôte de contrôle intelligent du cloud tiers à la plate-forme de réservation. À l’heure actuelle, la plate-forme coopère avec des plates-formes de réservation d’hôtels telles qu’Expedia, Airbnb, Hostel.com, etc., via le système de base de données intelligent MyEclipse6.5 + MySQL5.1 pour faire correspondre les hôtels mondiaux et les utilisateurs de la plate-forme, améliorer le volume de transactions et la popularité de réservations d’hôtel sur les principales plates-formes et atteindre l’objectif mondial de la publicité hôtelière. On peut voir que grâce à l’intégration de la technologie informatique, la gestion du marketing hôtelier est systématisée, ce qui réduit efficacement les coûts, améliore l’efficacité de la gestion et réduit les coûts de main-d’œuvre. Deuxièmement, le système de réservation en ligne de l’hôtel fonctionne 7*24 heures sur 24, et les clients peuvent comprendre les détails de l’hôtel de manière opportune et intuitive via Internet, ce qui est un service hôtelier extrêmement pratique et humanisé. De plus, l’hôtel s’est construit une image grâce à la réservation en ligne d’une part, et d’autre part, il a également étendu ses services aux clients, augmentant la valeur ajoutée des services hôteliers. En un mot, une réservation d’hôtel en ligne plus pratique et conviviale offre non seulement aux consommateurs la meilleure expérience de service, mais favorise également un bon marché de la consommation hôtelière en ligne, de sorte que chaque hôtel a été mieux affiché et promu.

Reserve est une plate-forme qui connecte de vrais utilisateurs avec des réservations d’hôtels dans le monde. Nous aidons les hôtels à promouvoir leurs chambres et à accroître leur notoriété. Les touristes ou les voyageurs d’affaires réservent des chambres et les hôtels gagnent de l’argent. Les hôtels partagent la plateforme, et la plateforme nous donne des commissions, ce qui favorise également le cycle interne de l’économie mondiale de l’industrie hôtelière. La puissance du big data d’Internet change tout le monde. Tant que vous êtes entreprenant et responsable, vous pouvez rapidement constituer une équipe de milliers de personnes. «Nous pensons que les personnes qui travaillent à domicile peuvent également être converties en clients de l’hôtel. Ils peuvent voyager et travailler n’importe où dans le monde. Une chose est sûre, gagner 100 000 $ par mois est facile. Les opérateurs hôteliers européens continuent d’opérer dans un environnement où les grands hôtels tels que Booking et Expedia contrôlent la majorité de la distribution hôtelière dans la région. Pour continuer à se diversifier et à compenser le risque de dépendre de n’importe quel partenaire, les dirigeants hôteliers doivent continuer à diversifier leurs options de mix de distribution, qu’il s’agisse de consortiums, de partenaires GDS ou d’OTA de niche. Pour l’industrie hôtelière en plein essor en Europe, cette stratégie de distribution flexible peut être la meilleure voie à suivre.

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Tous les amis qui aiment réserver des hôtels en ligne sont les bienvenus. Nous sommes optimistes pour l’avenir. Après tout, lorsqu’ils sont en concurrence pour les clients en même temps que les concurrents, les économies de coûts des clients numériques ne sont rien comparées à l’effet des invitations en face à face, qui entraîneront le futur boom de l’industrie hôtelière. Unissons-nous pour créer l’avenir ! Pour une véritable liberté financière, rejoignez Reserve aujourd’hui et laissez Reserve changer la trajectoire de votre vie. Le succès ne vient pas dans le futur, mais à partir du moment où vous décidez de le faire.

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Contact: JORGE BORGE
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Site Internet: web.reserveaa.xyz