Réinitialiser et redémarrer vers un meilleur tourisme
UNprès deux ans de flux, la secrétaire au Tourisme Berna Romulo-Puyat a annoncé que le pays ouvrirait ses frontières au tourisme international. À partir du 1er avril, les Philippines accepteront les voyageurs d’affaires et de loisirs de tous les pays, qu’ils entrent avec un visa ou sans visa. La seule exigence est un certificat de vaccination et un résultat négatif au test COVID RT-PCR effectué 48 heures avant l’arrivée.
On se rappellera qu’en 2019, l’industrie du tourisme se développait à un rythme galopant. Nous avons terminé cette année-là en attirant 8,2 millions de visiteurs étrangers et 110 millions de voyageurs locaux. Malheureusement, l’élan a été brisé et tout cela s’est arrêté lorsque la pandémie a frappé. La bonne nouvelle, c’est que le temps passé sous confinement n’a pas été gâché. Sous la direction de la secrétaire Berna, le ministère du Tourisme (DoT) s’est efforcé de renforcer la proposition de valeur des Philippines tout en assurant une plus grande durabilité de nos sites touristiques.
La santé et la sécurité sont aujourd’hui la principale préoccupation des touristes, non seulement contre le COVID-19 mais contre tous les types d’agents pathogènes infectieux. Dès mai 2020, le DoT a élaboré un manuel de protocoles sanitaires auxquels les établissements touristiques ont été amenés à se conformer. Depuis le mois dernier, 98% de tous les travailleurs du tourisme sont entièrement vaccinés et 247 hôtels, centres de villégiature, restaurants et spas ont obtenu des scellés de sécurité conformément aux normes sanitaires strictes du World Travel & Tourism Council (WTTC). Des centaines d’autres travaillent à la certification WTTC.
En termes de produits touristiques, chaque région a été amenée à développer des « circuits touristiques » composés de nouveaux sites, attraits, activités et expériences. Camiguin, par exemple, a ajouté la gastronomie, la photographie de la nature et les visites historiques à son offre habituelle de produits de plage, de plongée et d’écotourisme. D’autres régions ont ajouté des pèlerinages (circuits religieux), des circuits sportifs et d’aventure, des circuits ruraux et agricoles et des circuits de bien-être à leurs offres. Les nouveaux produits en cours de développement comprennent Habi (tissus tissés), Hilom (bien-être) et Halal tournées. Tout cela est destiné à ajouter plus de dimensions à notre menu touristique régional.
La formation des professionnels du tourisme s’est intensiFied au cours des deux dernières années. Une nouvelle génération de guides touristiques a été développée, chacun avec son propre Fidomaine de spécialité. Certains sont experts en histoire, d’autres en flore et faune, d’autres en gastronomie, etc. Le DoT forme également des guides touristiques dans diverses langues étrangères.
Le DoT aspire à élever les normes de service et d’efficacité philippines à un niveau qui dépasse les normes de l’ANASE. Dans cette optique, les guides touristiques et les prestataires de services sont désormais tenus de suivre des programmes de formation basés sur des modules nouvellement élaborés. CertiFication n’est accordée qu’après avoir réussi un examen.
Les entreprises liées au tourisme ont été parmi les plus durement touchées par la pandémie, dont beaucoup ont fait face au spectre de la faillite. Le DoT travaille sur la surmultiplication pour aider les établissements touristiques à récupérer leurs pertes. Tout commence par le retour des touristes.
La sensibilisation est essentielle. Au plus fort de la pandémie, le DoT a lancé une campagne publicitaire intitulée «Wake up to the Philippines», dont le but était de garder les Philippines dans la conscience des visiteurs potentiels. Maintenant que nos frontières sont ouvertes, plusieurs nouvelles campagnes publicitaires ont été déployées. Parmi eux figurent « More Fun Awaits », « Welcome Back » et « It’s More Fun with You ». Ces campagnes sont désormais diffusées sur les principaux marchés touristiques via des publicités imprimées et du marketing hors ligne.
La publicité numérique est ce qui propulse les promotions touristiques aujourd’hui. Le DoT, par l’intermédiaire du Tourism Promotions Board, a canalisé la part du lion de son budget publicitaire sur les plateformes numériques. Des publicités élégantes et bien produites sont actuellement diffusées sur Facebook, Instagram, TikTok et YouTube. Tout cela est complété par une nouvelle application appelée Travel Philippines. Là, les visiteurs potentiels peuvent faire des visites virtuelles (il y a 16 visites virtuelles actuellement disponibles), créer leurs itinéraires et faire des réservations.
Le Conseil de promotion du tourisme, dirigé par Anthonette Velasco-Allones, mène une campagne tous azimuts pour atteindre nos chiffres touristiques de 2019. Les visites de familiarisation des influenceurs du voyage ont repris, tout comme les campagnes de relations publiques, la participation à des salons du voyage et la promotion du sport. événements et MICE. En fait, les Philippines accueilleront le mois prochain le Sommet mondial du Conseil mondial du voyage et du tourisme. En septembre, les Philippines accueilleront la Travel Exchange Exposition.
Afin de ne pas être trop dépendants des marchés traditionnels comme les États-Unis, le Japon, la Corée et la Chine, de nouveaux marchés se développent au Moyen-Orient ainsi que dans les pays nordiques et méditerranéens.
Mme Allones estime que les Philippines atteindront l’arrivée de 2019 Fichiffres d’ici 2023. Cependant, cela peut être accéléré si davantage de vols directs vers et depuis des destinations clés sont organisés. Les vols directs sont le secret du succès de Bali et de Phuket et les Philippines sont en mesure de faire de même, avec de nombreux nouveaux aéroports construits ou réhabilités dans nos îles. Il est dommage, cependant, que San Miguel n’ait pas encore réalisé son aéroport de classe mondiale promis à Caticlan. L’aéroport de Cebu, cependant, est le meilleur du pays aujourd’hui.
L’élan vers la durabilité se poursuit. La durabilité est en grande partie un jeu d’infrastructure et le DoT a travaillé en étroite collaboration avec le Département de l’environnement et des ressources naturelles et le Département des travaux publics et des autoroutes pour augmenter la capacité de charge de nos sites touristiques. Les usines de traitement des eaux usées, les systèmes de gestion des déchets solides et les routes reliant les ports aux destinations touristiques sont prioritaires. Le DoT a également travaillé en étroite coordination avec les unités gouvernementales locales pour s’assurer que nos sites naturels et patrimoniaux ne sont pas envahis. Les programmes de développement durable du DoT sont si efficaces que la Thaïlande les considère comme un modèle.
Après deux années douloureuses, le tourisme est enfin ouvert aux affaires. Nous sommes heureux que le DoT ait utilisé le temps de confinement pour renforcer les fondations de l’industrie. Grâce au leadership du secrétaire Romulo-Puyat, nous pouvons nous attendre à une industrie fondamentalement plus forte à mesure que nous progressons.
Andrew J. Masigan est économiste
andrew_rs6@yahoo.com
Facebook@AndrewJ. Masigan
Gazouillement @aj_masigan
