« Quelque chose pour tout le monde » au Caesars Palace Dubaï


Paula Tannous, directrice commerciale, Caesars Palace Dubai, s’entretient avec BW Hotelier sur les tendances récentes des réservations à l’hôtel, l’évolution des préférences des consommateurs, l’importance du marché indien et les projets futurs

Face à une plage privée immaculée de 500 m avec des vues spectaculaires sur le golfe Persique et situé à côté d’Ain Dubai, le Caesars Palace Dubai est une destination immersive avec l’ambiance d’une escapade insulaire de luxe offrant cinq piscines à température contrôlée, des restaurants de classe mondiale, Cove Beach Club, Qua Spa primé et clubs pour enfants et adolescents en plus de 11 restaurants et 495 chambres.

Positionnement de l’hôtel sur le marché de l’hôtellerie de luxe aux EAU
Le Caesars Palace Dubai est un complexe de style de vie de luxe immersif positionné comme une évasion insulaire animée où chaque client est traité #LikeaCaesar. C’est un terrain de jeu non conventionnel pour tous les âges, des séjours de luxe, des équipements cinq étoiles avec des restaurants innovants dirigés par des chefs étoilés Michelin, des loisirs pour les enfants, une plage et des piscines privées immaculées, un bien-être primé, des événements et des divertissements. Il y a quelque chose pour chacun’. L’emplacement du complexe au cœur de Bluewaters le rend idéal pour les clients qui souhaitent explorer les principales attractions facilement accessibles à pied depuis Ain Dubai, Madame Tussauds, les magasins de détail et une promenade panoramique de 300 m à travers la passerelle vers les quartiers populaires, Jumeirah Beach Residence et Dubai Marina .

Tendances récentes des réservations et évolution des préférences des consommateurs
Il est prudent de dire que le changement dans les habitudes de voyage a été important au cours des deux dernières années. Cependant, nous sommes heureux de constater qu’à mesure que les restrictions se sont assouplies, les voyages d’affaires et de loisirs ont augmenté. L’assouplissement des restrictions de voyage est intervenu à un moment crucial alors que nous nous préparions pour les réservations à venir pendant les vacances de Pâques dont nous assistons à une augmentation.

Au cours des derniers mois, nous avons remarqué une tendance selon laquelle les voyageurs réservent plus près des dates qu’ils prévoient de voyager et séjournent plus longtemps. Beaucoup de nos clients réservent des vacances avec leurs amis et leur famille pour célébrer les célébrations marquantes manquées. Une autre tendance est l’augmentation des voyages de motivation en groupe, car nous recevons de nombreuses réservations d’entreprises proposant aux employés une escapade avec un élément d’événements et de réunions.

Nous avons la chance que Dubaï soit « ouverte » depuis juin 2021 avec une approche planifiée pour gérer la pandémie tout en facilitant l’économie et le tourisme. Désormais, les restrictions dans de nombreuses destinations ont été levées, ce qui a facilité un afflux de touristes et de voyageurs d’affaires en provenance de nombreuses destinations européennes telles que le Royaume-Uni, l’Allemagne et les marchés de la CEI qui profitent de Dubaï. Nous avons été en mesure d’adapter nos offres pour répondre aux nouveaux besoins de nos clients, y compris les offres de séjours internationaux de longue durée et locales.

Répartition des arrivées d’invités par nationalité
Nous avons un mélange de nationalités qui visitent la station, que ce soit pour un week-end, des vacances de trois semaines ou une résidence d’un an. La durée du séjour dépend de l’endroit d’où ils viennent et de la raison pour laquelle ils voyagent. Nous sommes préférés parmi les résidents des Émirats arabes unis et les voyageurs du CCG pour des séjours plus courts et des expériences de jour. Nous constatons une augmentation des réservations pour deux à trois semaines par des voyageurs en provenance du Royaume-Uni, d’Allemagne, de la CEI et des marchés émergents. Une autre grande proportion de nos clients vient de l’Inde, qui est en croissance constante, et nous en sommes ravis.

Importance du marché indien
En tant que destination, le marché indien est le plus important de Dubaï et fait partie de nos 10 principaux marchés sources. Nos suites, pour leurs espaces luxueux, leur design moderne et leur vue imprenable sur la mer, sont les préférées de nos clients indiens. Nous avons des agents de luxe clés en Inde qui prennent en charge les réservations HNWI et nous travaillons en étroite collaboration avec, tels que Thomas Cook, SOTC, JTB, BCD sur des opportunités de groupe et d’incitation et sont essentiels pour nous soutenir et développer davantage le marché indien.

Offres F&B
Notre vision est d’offrir une destination gastronomique passionnante où les clients peuvent profiter d’une variété de choix de cuisine conçus pour tous les palais et tous les âges. Nous avons récemment lancé deux nouveaux concepts de restauration – Demon Duck par le chef trois étoiles Michelin Alvin Leung, offrant une touche créative à la cuisine chinoise et asiatique. Et Venus Ristorante et Beach Club, un nouveau concept de restauration inspiré de la célèbre côte italienne d’Amalfi et conçu pour transporter nos clients dans une petite tranche d’Italie au cœur de Dubaï.

Des choix de restauration incroyables sont proposés au Caesars Palace Dubai, et nous en sommes fiers ! Du célèbre chef anglo-américain, Gordon Ramsay Hell’s Kitchen, au restaurant authentique de style Omakase au Takahisa, aux saveurs latines au Havana Social Club, et plus encore, il existe un concept de restauration pour tous les goûts et pour une communauté de restaurants exigeants qui aime bien nourriture, bonnes boissons, service chaleureux et ambiance amusante.

Spécial pour les voyageurs de loisirs et d’affaires
Nous avons littéralement quelque chose pour tout le monde qui permet à tous les invités, quel que soit leur type de voyage, de rester, dîner, travailler ou faire la fête #LikeACaesar. En ce qui concerne les séjours, nous avons une série d’offres de « staycation » organisées pour les voyageurs de loisirs locaux des Émirats arabes unis et du CCG, ainsi que des offres de séjour plus long et d’achat anticipé pour les marchés internationaux. Nous sommes également impatients d’adapter de nouvelles offres au marché indien. Une offre particulière dont nous sommes fiers est notre centre de conférence, offrant intimité et exclusivité pour les grands événements et conférences, réunions et dîners de gala, cocktails et plus encore.

Plans futurs
Non seulement nous développons une toute nouvelle catégorie de chambres – Beach Club Rooms, un tout nouveau produit lancé le 1er mai. Il propose des chambres avec des vues spectaculaires et des avantages pour les clients, y compris une offre de boissons quotidiennes de deux heures qui comprend des boissons sélectionnées à volonté à partir de 5 de 19h à 19h accompagné d’une assiette de canapés. Nous améliorons nos suites et terrasses spécialisées pour offrir plus d’espace et de confort. Enfin, d’autres annonces passionnantes sont à venir, notamment le développement d’un programme pour enfants, des projets de RSE et de bien-être ainsi que de nouveaux restaurants, styles de vie et divertissements qui seront lancés et annoncés prochainement pour élever encore l’expérience de luxe à la propriété et sur l’île.



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