Plus d’un tiers des clients des hôtels des Émirats arabes unis recherchent une expérience chaleureuse, selon une enquête mondiale sur les voyages

• 36% des Émirats Arabes Unis veulent avoir l’impression de visiter la maison d’un ami lorsqu’ils séjournent à l’hôtel
• 53% aiment se sentir à l’aise physiquement, tandis que 43% aiment pouvoir parler au personnel de l’hôtel d’une manière amicale
• L’enquête de voco hotels, coïncidant avec le lancement de sa Monter le service ont également constaté qu’un cinquième (19 %) n’aime pas les hôtels sans touche personnelle

DUBAI, Émirats Arabes Unis, 8 décembre 2021 /PRNewswire/ — Alors que les restrictions de voyage se poursuivent dans certaines parties du monde, beaucoup d’entre nous sont désormais capables et désireux de voyager à nouveau, avec des campagnes de vaccination dans de nombreux pays permettant l’ouverture des frontières.

Alors que nous sommes de plus en plus ouverts à prendre des vacances, une nouvelle enquête mondiale sur les voyages a révélé que les voyageurs des Émirats arabes unis recherchent une expérience chaleureuse lorsqu’ils séjournent dans un hôtel, 36% d’entre eux déclarant qu’ils aiment avoir l’impression de visiter la maison d’un ami. Près d’un cinquième (19%) ont dit qu’ils sont dérangés lorsqu’il n’y a pas de touches personnelles dans leur hôtel.

La propreté et le confort figuraient parmi les principales priorités des clients, un lit inconfortable étant considéré comme le facteur le plus détesté d’un séjour à l’hôtel (33 %), tandis que la bonne nourriture et les chambres ou les espaces communs propres figuraient parmi les expériences les plus susceptibles de inciter les clients à réserver à nouveau, à 49 % et 43 % respectivement.

Côté restauration, 37% des personnes interrogées ont déclaré qu’elles préféraient quand il y avait un mélange de cuisines proposées, tandis que 36% aimeraient plus d’options de buffet ou de self-service. Et en mettant l’accent sur le fait de se sentir chez soi crucial pour les clients des hôtels des Émirats arabes unis, il n’est pas surprenant que 36% préfèrent que la nourriture soit servie pendant de longues heures, par exemple pas seulement une fenêtre de deux heures pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner. Et avec une alimentation saine comme tendance clé, 13% ont déclaré qu’ils n’aimaient pas le fait qu’il n’y ait pas assez d’options végétaliennes ou végétariennes sur les menus des hôtels.

La durabilité était également un point d’intérêt clé pour les clients des Émirats arabes unis, près de la moitié (46 %) souhaitant que les hôtels achètent des produits plus respectueux de l’environnement, par exemple en utilisant du verre au lieu du plastique, ce que 41 % soutiendraient.

Cependant, l’enquête commandée par voco hotels pour lancer leur nouveau Monter le service ont constaté que l’expérience des clients avec le personnel était l’une des parties les plus cruciales de tout séjour à l’hôtel. En fait, 46 % des personnes interrogées ont déclaré qu’un service amical serait la troisième expérience la plus susceptible de les inciter à changer de marque d’hôtel, et 55 % ont déclaré préférer un personnel amical, accessible (46 %), attentionné (40 %) et gentil. (39%).

Avec l’opportunité de réévaluer les attentes des voyageurs, les hôtels voco ont écouté et réagi aux données de l’enquête mondiale pour informer et améliorer son style de service. Pour offrir à ses clients des offres inattendues et un service qui va au-delà, voco hotels lance Monter le service. Ce nouveau service est une variante ludique du service typique de « réception de la nuit » conçu pour « améliorer » le style de service hébergé de Voco dans ses hôtels du monde entier. S’appuyant sur la philosophie de la marque en matière de service hébergé distinctif, Monter le service proposera une série de nouvelles initiatives et offres localisées pour donner aux voyageurs davantage de ce qu’ils attendent vraiment d’une expérience hôtelière.

Informés par les données de l’enquête mondiale, les hôtels voco vont déployer Monter le service dans certains de leurs emplacements clés pour répondre aux besoins et aux désirs des voyageurs. Les offres de services améliorées offriront aux clients des offres inattendues et réservables, telles que Monter le service chambres dans le Royaume-Uni, et brunch après les soirées sombres dans le Moyen-Orient et États Unis.

Brisant le moule des hôtels traditionnels, voco allie confort familier et touches inattendues pour créer un séjour fiable, mais différent. Le résultat est une expérience hôtelière décontractée et décontractée, pleine de charme, de personnalité et d’esprit individualisé. Soutenu par la puissance d’IHG Hotels & Resorts, voco combine l’assurance et les avantages d’une grande marque hôtelière avec le caractère informel et le charme d’un hôtel individuel. L’empreinte internationale de la marque s’étend Australie, Emirats Arabes Unis, Royaume d’Arabie saoudite, Royaume-Uni, États Unis et au-delà avec plus de 23 sites ouverts dans le monde, et plusieurs en cours d’ouverture dans les prochaines années, y compris celui de Dubaï ouverture du nouveau Voco Bonnington Dubai, Voco Dubai The Palm et Voco Johannesburg Rosebank à Afrique du Sud. Lancée en 2018, la marque est devenue l’expansion mondiale la plus rapide d’IHG et est très appréciée dans le monde entier.

Pour en savoir plus sur les hôtels voco, visitez https://www.ihg.com/voco/

À propos des hôtels voco : voco combine l’assurance d’une grande marque avec le caractère informel et le charme d’un hôtel individuel, offrant aux clients une expérience premium fiable. Le nom voco, originaire du latin, signifie « inviter » et « appeler ensemble », représentant la nature réfléchie, non étouffée et charmante de la marque. Les différents hôtels fiables de voco combinent un service personnalisé et des touches de haute qualité, des équipements agréables aux grands lits confortables. Les clients recevront toujours un accueil chaleureux lors d’un enregistrement rapide, une chambre confortable parfaite pour se détendre et se détendre, et des espaces de bar et de restaurant animés qui offrent de nombreuses opportunités de se connecter et de socialiser. Pour plus d’informations et pour réserver, visitez www.vocohotels.com, et restez connecté avec nous sur Facebook et Instagram.

Sur Un sondage: OnePoll a interrogé 5 000 répondants du 11 au 18 novembre 2021, dont 1 000 répondants des Émirats arabes unis. Les sondages ont été menés en ligne en utilisant des membres du panel qui sont crédités pour participer aux sondages. Les répondants qui ont séjourné dans un hôtel au cours des 3 dernières années et/ou prévoient de séjourner dans un hôtel au cours de la prochaine année ont été ciblés en utilisant à la fois des données de profil personnel et des questions de sélection afin de s’assurer que le bon groupe démographique était atteint.

Pour plus d’informations, veuillez contacter :

AnneLise Berthon – IHG
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Lucy Davies
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SOURCE IHG Hôtels & Resorts