Plus de 100 passagers bloqués à S’pore alors que la croisière Genting Dream est en surréservation – Mothership.SG


Suivez-nous sur Telegram pour les dernières mises à jour : https://t.me/mothershipsg

Plus de 100 vacanciers se sont retrouvés bloqués au centre de croisière de Marina Bay le dimanche 4 septembre alors que la croisière Genting Dream pour laquelle ils avaient payé beaucoup d’argent et qu’ils devaient embarquer était en surréservation.

En fin de compte, ceux qui conservaient les billets qu’ils avaient achetés à l’avance n’avaient d’autre choix que de rentrer chez eux car on leur avait dit que les chambres étaient pleines et qu’ils ne pouvaient pas monter à bord du navire ni s’enregistrer du tout.

La croisière devait partir de Singapour dimanche soir.

La croisière de quatre jours et trois nuits devait passer par Klang et se rendre à Penang, puis revenir à Singapour.

Genting Dream avait appareillé de Singapour le 15 juin 2022, sous sa nouvelle marque de croisière, Resorts World Cruises.

La croisière était auparavant exploitée par Dream Cruises, propriété de la société Genting Hong Kong.

Des passagers déçus par l’expérience

UN Nouvelles quotidiennes de Shin Min journaliste est arrivé au centre de croisière à 18 heures dimanche soir.

Les passagers interrogés ont déclaré que plus de 100 passagers arrivés pour embarquer pour leurs vacances avaient été informés qu’ils ne pouvaient pas embarquer à bord du navire en raison d’une surréservation.

Les passagers ont quitté le centre de croisière vers 19 heures lorsqu’ils ont réalisé qu’on leur avait refusé l’entrée.

Un père de deux filles à l’école primaire, âgé de 43 ans, a déclaré qu’il souhaitait emmener sa famille en vacances à la mer pendant les vacances scolaires de septembre, mais qu’il avait été profondément déçu par ce grand raté.

Il a dit Shinmin après s’être rendu compte qu’ils ne montaient pas à bord du navire : « Mes deux filles ont également été déçues. Je prévois de les emmener à Johor Bahru à la place, mais je m’inquiète des embouteillages au point de contrôle et des hôtels complets, donc je suis en un dilemme. »

Il a ajouté qu’il avait dû demander un congé à l’avance uniquement pour ce voyage.

Une autre femme, âgée de 72 ans, a déclaré que son groupe de huit personnes avait découvert que l’une des trois chambres qu’ils avaient réservées n’était pas disponible.

Ils ont attendu au centre de croisière de 17h à 20h, mais ont abandonné et sont partis après cela.

Le navire aurait été incapable de mettre les voiles même à 20 heures.

Il y avait encore des passagers au centre de croisière demandant l’embarquement à ce moment-là.

Les personnes concernées seront indemnisées par une croisière gratuite

Resorts World Cruises a confirmé aux médias chinois que la croisière était en surréservation.

La société a également déclaré qu’elle remerciait les clients qui avaient volontairement modifié leurs dates de voyage et a souligné que tous les passagers concernés recevraient un remboursement complet.

Il est entendu que Resorts World Cruises avait informé les passagers avant le départ de la situation de surréservation et leur avait permis d’abandonner volontairement.

La société a également déclaré qu’elle offrait aux passagers concernés une croisière gratuite de la même classe, mais qu’ils avaient jusqu’au 28 avril 2023 pour accepter l’offre d’indemnisation.

Photo du haut via Shin Min Daily News



Laisser un commentaire