OAP écossais interdit de croisière de rêve de 4 000 £ après que l’application NHS Covid « ne s’ouvrira pas »


Un OAP écossais a eu le cœur brisé après avoir raté sa croisière de rêve de 4 000 £ – après que son application NHS Covid ne s’est pas ouverte.

Malcolm Walker n’a pas pu accéder à l’application pour montrer son statut vaccinal, ce qui signifie qu’il s’est vu refuser l’embarquement pour les vacances de luxe.

L’homme de 75 ans a raté la croisière de 11 jours au Portugal, en Espagne et à Gibraltar avec sa femme le 18 avril à cause de l’application NHS Scotland Covid Status.

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Le Daily Record rapporte que le retraité a déclaré que l’application faisait l’objet d’une « mise à jour de sécurité », ce qui signifiait qu’il ne pouvait pas accéder à son statut de vaccination prouvant que lui et sa femme avaient été triplement piquées.

Il affirme que le personnel a refusé de les laisser embarquer et a déclaré qu’il déboursait environ 3 800 £ pour la croisière, l’assurance, les voyages vers et depuis Southampton, les hôtels et le parking.

Malcolm, de Kirkcaldy, Fife, a déclaré que l’application fonctionnait la veille du départ.

Il a déclaré: « Deux jours avant et la veille, j’ai vérifié le statut de Covid 19 sur mon téléphone portable et tout allait bien jusqu’à ce que nous atteignions Southampton.

« Le niveau de vérification sur mon iPhone 6 était le niveau 11.4, celui de ma femme 12.1.

« Le jour du départ, le NHS Scotland a augmenté le niveau de vérification à 13,1.

« Comme nos téléphones sont plus anciens avec les informations stockées en permanence, nous n’avions pas besoin du nom d’utilisateur ou du mot de passe, et il n’y avait pas d’avertissement préalable – nous n’étions absolument pas au courant de tout ce qui n’allait pas.

« Préparant l’embarquement, nous avons été stupéfaits de constater que nous ne pouvions pas accéder à l’application, nous nous sommes donc vu refuser l’accès à la croisière. »

Plus tôt dans l’année, Malcolm a déclaré qu’il avait tenté d’obtenir des copies papier de leur statut vaccinal sans succès.

Il a dit qu’on lui avait dit qu’ils ne pouvaient pas lui donner l’information parce qu’ils n’avaient pas l’adresse e-mail de sa femme.

Malcolm a déclaré qu’il n’avait reçu aucune réponse du numéro d’assistance téléphonique, mais qu’il avait pu accéder à l’application – et avait supposé que cela fonctionnerait pour la croisière.

Il a ajouté: « Cette affaire m’a coûté beaucoup d’argent.

« Nous avons été en contact avec notre compagnie d’assurance, mais nous pensons qu’il est injuste qu’ils nous récompensent lorsque la faute incombe au département et au gouvernement écossais du NHS.

« Je voudrais des excuses.

« Cela s’est produit parce qu’ils n’ont pas informé les gens de leurs intentions, mais ont mis à jour et modifié l’application sans réfléchir ni tenir compte des conséquences possibles. »

Un porte-parole du gouvernement écossais a déclaré: « Nous sommes désolés d’apprendre l’expérience de M. Walker.



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« Comme avec toutes les applications disponibles sur l’iStore, l’application NHS Scotland Covid Status n’est disponible que sur les téléphones qui reçoivent des mises à jour de sécurité vitales et fonctionne sur tous les téléphones Apple sortis depuis 2015, à condition que l’utilisateur ait mis à jour le système d’exploitation vers au moins iOS 13.1 .

« Une récente mise à jour de sécurité de routine requise par Apple a empêché les systèmes d’exploitation non pris en charge de prendre en charge l’application.

« Toute personne incapable d’utiliser l’application peut obtenir une copie papier de son certificat de vaccination en ligne ou via la ligne d’assistance Covid Status au 0808 196 8565. »



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