Nouvelles règles pour les voyages, les mariages et l’hébergement en Afrique du Sud

Le ministère du Tourisme a publié un ensemble de normes et de standards mis à jour pour garantir le fonctionnement sûr du secteur du tourisme pendant l’état de catastrophe du pays.

L’objectif du document est d’introduire des pratiques universelles minimales que le secteur suivra pour empêcher la propagation du Covid-19. La politique suppose qu’il faudra un certain temps avant que la pandémie ne s’apaise et vise à assurer aux voyageurs locaux et internationaux que l’industrie touristique sud-africaine est suffisamment équipée pour faire face au coronavirus.

La ligne directrice s’applique à plusieurs secteurs, dont :

• Établissements touristiques;
• Locations à court terme;
• Événements;
• mariages;
• Réunions ;
• Des expositions; et
• Hébergement.

Bien que chaque secteur ait des exigences différentes, le document indique que les attentes sont essentiellement les mêmes – se concentrant sur la préparation du personnel et offrant une expérience sûre.

Préparation du personnel et des hôtes

Une personne chargée de l’hébergement doit :

• Former l’hôte et le personnel aux protocoles de santé et de sécurité, conformément aux dernières directives sanitaires locales et internationales ;
• Décrire au personnel et à l’hôte les processus de nettoyage, de contrôle des infections et de désinfection sur les mesures de sécurité, y compris la désinfection fréquente et le lavage des mains ;
• Encourager l’utilisation des méthodes de paiement électronique à l’arrivée et au départ, dans la mesure du possible ; et
• Élaborer un plan d’action décrivant le processus de traitement des cas de Covid-19.

Expérience sûre

Un responsable doit :

• Adopter des mesures de nettoyage, de désinfection et de désinfection fréquentes renforcées ;
• Communiquer les protocoles de santé et de sécurité aux clients avant leur arrivée ;
• Communiquer les règles de distanciation physique, de port de masques faciaux et de désinfection ; et
• Communiquez aux clients le remplissage des formulaires de déclaration de santé et les coordonnées pertinentes à l’avance.

Bâtir la confiance

Le responsable de l’établissement de tourisme doit :

• Assurer une communication claire et directe avec les clients sur les protocoles de sécurité et d’hygiène à la fois numériquement et physiquement ;
• Mettre en place une signalisation claire dans tout l’établissement pour informer les clients des protocoles de nettoyage et de la distanciation physique ;
• Fournir des directives conformes aux conseils des autorités sanitaires aux invités, notamment le port de masques faciaux, l’hygiène des mains et la distanciation sociale.

Les règles spécifiques au secteur concernant les mariages, l’hébergement, les événements, les casinos et les magasins de curiosités sont explorées plus en détail dans le document ci-dessous.

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