Nouvelles de Ryanair : Le chaos alors que le passager retarde son vol de 4 heures après avoir cassé le tuyau des toilettes | Royaume-Uni | Nouvelles


Un vol RyanAir a été retardé de plus de 4 heures à cause d'un tuyau de toilette fissuré

Un vol RyanAir a été retardé de plus de 4 heures à cause d’un tuyau de toilette fissuré (Image : GETTY)

Le vol Ryanair FR3104 devait voyager de Dublin à Amsterdam vendredi dernier, avec un départ à 15h30. Cependant, malgré le temps de vol d’un peu plus d’une heure, les passagers n’ont pas pu décoller pendant des heures en raison des problèmes de toilettes.

RyanAir a déclaré à Express.co.uk: « Ce vol de Dublin à Amsterdam (20 mai) a été retardé en raison d’un problème avec les toilettes de l’avion.

« Alors que Ryanair a rapidement organisé un avion alternatif pour ce vol afin de minimiser les perturbations pour les passagers, les retards dans les créneaux du contrôle du trafic aérien ont entraîné un retard supplémentaire avant le départ pour Amsterdam à 19h35 (heure locale) – 4h5 minutes après l’heure de départ prévue.

« Les passagers concernés ont été informés du retard par e-mails et notifications push via leur application Ryanair.

« Ryanair s’excuse sincèrement auprès de ses clients pour ce retard regrettable. »

Les retards partagés par un passager ont commencé alors que les gens faisaient la queue pour embarquer sur le vol à destination d’Amsterdam

Ils ont dit: « La porte devait s’ouvrir à 14h40, mais nous sommes restés là jusqu’à 15h.

« Je n’y ai pas beaucoup réfléchi, c’est normal d’être un peu en retard, mais quand nous étions coincés sur le tarmac sans être autorisés à embarquer, cela a commencé à devenir un peu suspect.

« Nous pouvions voir l’équipage de conduite et certains gars en haute visibilité monter et descendre rapidement de l’avion.

« Une dame nous criait dessus sur le tarmac de petites choses pour nous occuper, comme préparer votre carte d’embarquement et mettre vos masques, mais il semblait qu’elle cale. »

Le vol FR3104 devait décoller à 15h30 mais n'a pas pu décoller au-dessus d'un

Le vol FR3104 devait décoller à 15h30 mais n’a pas pu décoller au-dessus d’un « tuyau fissuré » (Image : GETTY)

Un nouveau vol devait décoller à 18h20 et a été retardé à 19h20 car un remplaçant n'était pas arrivé

Un vol devait décoller à 18h20 et a été retardé à 19h20 car un remplaçant n’était pas arrivé (Image : GETTY)

S’adressant à Dublin Live, le passager a noté que des personnes étaient montées à bord à 15h45, avant qu’un message d’avertissement du capitaine ne freine le voyage déjà retardé.

Ils ont déclaré au point de vente: « Le capitaine est venu par radio pour expliquer que les toilettes ne fonctionnaient pas à bord.

« Il y a eu une petite bagarre au sommet de l’avion, je pense que quelqu’un est entré et l’a vidé alors qu’il n’aurait vraiment pas dû le faire.

« L’un des membres de l’équipage de conduite a déclaré qu’il y avait un tuyau fissuré, qu’ils avaient rafistolé mais qu’ils avaient de nouveau cassé, et le commandant de bord s’est arrêté après avoir commencé à bouger.

« Nous sommes restés assis là pendant environ 20 minutes alors que le pilote continuait à venir par l’interphone pour nous dire qu’il n’y avait pas de mise à jour.

« Il a dit qu’ils essayaient de réparer le tuyau de l’extérieur et qu’il n’y avait pas d’autres avions à Dublin à ce moment-là vers lesquels transférer.

« Finalement, vers 20 heures moins 5, nous avons été forcés de reculer. »

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Un vol à 20h35 était prévu pour Amsterdam, mais un agent de bord était

Un vol à 20h35 était prévu pour Amsterdam, mais un agent de bord était « tombé dans les escaliers » (Image : GETTY)

Le voyage cauchemardesque s’est aggravé à mesure que les retards s’accumulaient, où un nouveau vol qui devait décoller à 18h20 a également été retardé à 19h20 car un avion de remplacement n’était apparemment pas arrivé.

S’adressant au point de vente, le passager a déclaré: « La porte où notre vol était affiché indiquait » porte fermée « et que le vol avait de nouveau été retardé – mais il y avait une femme à la porte encourageant les gens à se présenter pour voler à Naples.

« Le vol de Naples n’était pas du tout affiché à l’écran, et elle a juste dû crier sur tout le monde dans un salon qui était plein à craquer. »

Au bout d’une heure supplémentaire, un vol à 20h35 était prévu pour Amsterdam, mais le témoin a ajouté : « Nous avons réussi à redescendre dehors, et nous étions derrière une corde qui nous empêchait de marcher jusqu’aux marches.

« Il y avait deux ambulances autour de la gauche de l’avion et un groupe d’équipages de conduite au bas des escaliers pour embarquer à l’avant de l’avion.

« Une hôtesse de l’air s’est renversée sur elle-même et est tombée dans les escaliers.

« Elle a dû se prendre un coup car on nous a dit de faire attention au sang sur le sol! »

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Le vol a finalement décollé de Dublin juste après 21h, atterrissant après 23h.

Le vol a finalement décollé de Dublin juste après 21h, atterrissant après 23h. (Image : GETTY)

Le vol a finalement décollé de Dublin juste après 21 heures et s’est déroulé sans encombre jusqu’à Amsterdam, atterrissant après 23 heures.

Le passager a dit : « La prochaine fois, je prends un bateau et un train !

Une porte-parole de Ryanair a déclaré à Dublin Live : « Ce vol de Dublin à Amsterdam (20 mai) a été retardé en raison d’un problème avec les toilettes de l’avion.

« Alors que Ryanair a rapidement organisé un avion alternatif pour ce vol afin de minimiser les perturbations pour les passagers, les retards dans les créneaux du contrôle du trafic aérien ont entraîné un retard supplémentaire avant le départ pour Amsterdam à 19h35 (heure locale) – 4h5 minutes après l’heure de départ prévue.

« Les passagers concernés ont été informés des retards par e-mail. Ryanair s’excuse sincèrement auprès des clients pour ce retard malheureux. »



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