Nous étions en vacances à Cuba jusqu’à ce que la compagnie aérienne perde nos bagages – nous ne les avons pas récupérés pendant DEUX SEMAINES


Des vacances de RÊVE sont devenues un cauchemar après qu’un couple s’est retrouvé sans bagages pendant quinze jours.

John et Karen Wildman, de Cumbernauld, North Lanarkshire, attendaient avec impatience le voyage de leur vie à Varadero, Cuba, en juillet.

Un couple a vu ses vacances gâchées à cause de bagages perdus

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Un couple a vu ses vacances gâchées à cause de bagages perdusCrédit : Getty
Jean a dit que c'était "inhumain"

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John a dit que c’était « inhumain »Crédit : Tom Farmer – The Sun Glasgow

Ils ont déboursé 6 000 £ pour le séjour de deux semaines au Royalton Hicacos Resort & Spa quatre étoiles et leurs vols vers La Havane avec Air France.

Mais quand ils ont finalement atterri dans les Caraïbes, ils se sont retrouvés les mains vides en raison de problèmes de bagages qui affligent les voyages en avion depuis l’aéroport d’Édimbourg.

John, 77 ans, a déclaré : « Ce qu’ils nous ont fait était inhumain.

« Air France n’aurait jamais dû laisser partir le vol le 2 juillet alors qu’ils savaient qu’ils ne pourraient pas gérer le voyage.

« C’est inacceptable et criminel, j’aurais préféré que les vacances soient annulées plutôt que de vivre ça. »

Le couple Cumbernauld n’avait emballé que quelques tenues dans son bagage à main, mais de généreux habitants les ont aidés avec de la crème solaire, des chargeurs de téléphone et une brosse à cheveux.

Mais John et Karen, 53 ans, ont eu du mal à se procurer des articles de toilette en raison de problèmes d’approvisionnement sur l’île.

John a déclaré avoir contacté le service client d’Air France pour retrouver leurs bagages, mais la compagnie aérienne n’a fourni aucune solution temporaire.

C’était à peine trois heures avant leur vol de retour lorsqu’ils ont retrouvé leurs bagages.

Il a déclaré: «À la fin de ces vacances, je suis à court de ressources et stressé.
« J’ai dépensé 320 $ en taxis pour aller et venir de l’aéroport pour trouver nos bagages.

« Entre autres, nous n’avions pas notre spray anti-moustiques et Karen a dû consulter un médecin après avoir été piquée 24 fois.

« C’était 60 $ de plus pour le rendez-vous, plus 20 $ pour les comprimés et une injection.

« Notre compagnie aérienne n’a montré aucun souci du devoir. »

Air France a été contactée pour commentaires.

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