MSC Croisières prolonge son programme Croisière en toute confiance jusqu’à l’été 2022
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MSC Croisières, la première compagnie de croisières en Europe à reprendre ses activités à l’été 2020, a étendu les politiques de réservation complètes mises en place par la compagnie depuis le redémarrage. La politique Croisière en toute confiance, qui donne aux passagers beaucoup plus de liberté et de tranquillité d’esprit avant leur croisière pour apporter des modifications, restera en vigueur jusqu’à l’été 2022.
La politique MSC a été conçue pour offrir aux passagers une tranquillité d’esprit avant de partir en croisière. Outre une réservation sans souci, les clients sont également entièrement protégés par une assurance COVID-19, s’ils sont testés positifs avant l’embarquement ou pendant la croisière.
Politique de réservation étendue à mesure que la pandémie évolue davantage
À mesure que COVID-19 évolue, les compagnies de croisière adaptent leurs politiques de réservation pour offrir aux clients plus de tranquillité d’esprit lors de la réservation de vacances en croisière. MSC est le prochain à le faire en prolongeant son programme Croisière en toute confiance jusqu’à l’été 2022.
La politique précédente n’incluait que les croisières jusqu’en mars 2022. L’annonce intervient peu de temps après que la compagnie de croisière a confirmé qu’elle aurait tous ses navires opérationnels durant l’été 2022.
Gianni Onorato, PDG de MSC Croisières, a déclaré : «Alors que la pandémie continue d’évoluer, nous comprenons l’importance d’avoir des informations claires pour rassurer nos clients qu’ils peuvent réserver une croisière en toute confiance et avec une flexibilité pour leur donner une tranquillité d’esprit totale. Nous étendons ainsi notre garantie réussie « Croisière en toute confiance » à toutes les croisières jusqu’à l’été 2022 afin de continuer à offrir aux nouveaux clients et aux clients existants une option de vacances sûre, flexible et agréable. »
Le programme Croisière en toute confiance a été conçu pour que les passagers puissent réserver une croisière en toute sérénité. S’il est nécessaire d’annuler un voyage, les passagers peuvent le faire gratuitement jusqu’à 48 heures avant le départ ou 21 jours avant le départ si les passagers ont acheté un forfait vol et croisière. Les passagers peuvent reporter leur voyage à une date ultérieure.
Les clients peuvent également souscrire au régime d’assurance COVID-19 de l’entreprise, qui peut être ajouté lors de la réservation. Les clients sont ensuite couverts depuis la confirmation de leur réservation jusqu’à la fin de la croisière ou du forfait croisière et vol. Ceci est en place pour tous les événements, y compris l’annulation, l’interruption, les frais de rapatriement, la quarantaine, l’assistance médicale et les dépenses connexes, ainsi que l’hospitalisation.
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La compagnie de croisière ramène également des excursions à terre indépendantes là où les réglementations locales le permettent. Chose qui manquait cruellement à plusieurs escales européennes et ailleurs dans le monde.
MSC cherche à s’appuyer sur une année couronnée de succès
MSC Cruises, basé en Suisse, cherche à s’appuyer sur l’année réussie de la compagnie de croisière depuis qu’elle est devenue l’une des premières compagnies de croisière au monde à commencer des croisières après le début de la pandémie au début de 2020.
«Nous avons pu diriger le redémarrage de notre industrie en août de l’année dernière grâce à un protocole de santé et de sécurité complet et flexible qui a été conçu pour s’adapter à l’évolution de la pandémie à terre et a depuis établi la norme dans le secteur du voyage et de l’hôtellerie. Grâce à cela, nous avons pu continuer à offrir le plus haut niveau de protection à nos invités, à notre équipage et aux communautés où nos navires font escale pour accueillir à bord de manière responsable et en toute sécurité plus d’un million d’invités pour leur escapade en mer. »
Actuellement, la compagnie de croisière est opérationnelle en Amérique du Nord et du Sud, en Europe et au Moyen-Orient, y compris Arabie Saoudite et les États du golfe Persique. Les plans de démarrage des opérations en Afrique du Sud ont été mis en veilleuse pour l’instant, tandis que l’Asie reste fermée pour tous les navires sauf quelques-uns.
L’espoir est que l’extension du programme Cruise with Confidence incitera les clients à réserver une croisière avec MSC. La société a subi un revers cette semaine alors que plusieurs pays ont introduit des mesures strictes pour lutter contre la propagation d’Omicron.
Cela a forcé la compagnie de croisière à annuler les voyages à venir à bord MSC Magnifica, prévu de se rendre à Hambourg, en Allemagne ; Le Havre, France ; Southampton, Angleterre ; Zeebrugge, Belgique ; et Ijmuiden, Pays-Bas.
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