« Mes tests PCR de voyage ne sont pas arrivés à temps – puis-je obtenir un remboursement ? » | Voyager

✉ Pour revenir de Croatie la semaine dernière, j’ai réservé deux tests PCR avec une société appelée 247traveltests, qui figurait sur le site Web du gouvernement. Cependant, les tests ne sont pas arrivés à temps et il refuse un remboursement, affirmant qu’il est sous les instructions strictes du gouvernement de ne pas le faire et qu’on nous a fourni la référence de réservation dont nous avions besoin pour embarquer dans notre avion de retour. Pouvez-vous m’aider à récupérer mon argent? Je sais que la liste gouvernementale ne recommande aucun fournisseur en particulier, mais l’inclusion sur la liste implique la respectabilité et les entreprises doivent être contrôlées.
Alan Cameron, par courriel

Les sites d’examen en ligne regorgent de plaintes comme la vôtre concernant les lacunes des entreprises de test de Covid, et Sajid Javid, le secrétaire à la Santé, a demandé au