Les voyages intérieurs espéraient maintenir le secteur du tourisme à flot

Contrairement à la Thaïlande, qui se prépare à rouvrir ses frontières aux touristes internationaux d’ici octobre de cette année, les Philippines devraient se concentrer sur le marché intérieur pour maintenir leur industrie touristique à flot pour le moment alors que le pays s’efforce toujours d’atteindre l’immunité collective contre le COVID-19. .

Dans l’ensemble des 10 membres de l’Association des nations de l’Asie du Sud-Est (Asean), les voyages intérieurs devraient relancer la reprise du secteur du tourisme, le rétablissement complet reposant sur les taux de vaccination, selon les panélistes de Maybank Kim Eng « Is Asean Tourism Dead? » webinaire la semaine dernière.

Le sous-secrétaire au tourisme Benito Bengzon Jr. a déclaré que se concentrer sur le tourisme intérieur était une stratégie délibérée pour les Philippines, qui ont jusqu’à présent inoculé environ 10 pour cent de sa population totale.

« Mais un avantage que les Philippines peuvent peut-être vanter d’une certaine manière est qu’avant la pandémie, nous avions une très grande base de tourisme intérieur », a déclaré Bengzon lors du forum.

Avant la pandémie, il y avait environ 110 millions de voyages intérieurs annuels qui généraient des revenus cinq fois plus importants que les revenus des touristes entrants, a-t-il noté.

Demande refoulée

« Nous pensons donc que le mouvement des touristes nationaux nous maintiendra à flot, maintiendra les entreprises en activité et ramènera finalement des moyens de subsistance, en particulier au niveau communautaire », a-t-il déclaré.

Les Philippines, la Thaïlande, l’Indonésie et le Vietnam devraient vacciner 70% de leur population d’ici la fin de 2021, sur la base des données compilées par Maybank Kim Eng Research, la réouverture complète des plus grands pays de l’Asean pour le tourisme est attendue d’ici début 2022.

« Lorsque les consommateurs reviennent, ils reviennent d’abord pour le marché domestique : les marchés praticables autour d’eux, à deux ou trois heures en dehors de leur capitale. Mais très vite, ils sont prêts à reprendre l’avion. Nous avons vu cela en Thaïlande, au Vietnam et, dans une moindre mesure, en Malaisie, a déclaré Tim Hughes, vice-président du développement d’entreprise chez le fournisseur de services de voyage en ligne Agoda, lors du forum.

Hughes a déclaré que ces trois marchés avaient vu des destinations intérieures auparavant impopulaires attirer maintenant beaucoup d’attention.

« Les gens voulaient sortir des villes et aller à la campagne, dans les hauts plateaux ou sur les plages. En fait, nous avons vu un nombre surprenant de personnes augmenter leur nombre d’étoiles. Ils ne cherchaient pas nécessairement le voyage le moins cher », a-t-il déclaré.

Les panélistes ont cité la demande refoulée de voyages parmi les consommateurs fatigués du verrouillage.

«Ce que nous avons vu au cours des deux derniers mois, c’est qu’il y a eu beaucoup d’intérêt à ouvrir des bulles de voyage. Nous avons discuté très étroitement, par exemple, avec nos partenaires en Corée. Ce que nous avons constaté, c’est qu’il continue d’y avoir une très forte demande pour nos destinations insulaires », a déclaré Bengzon.

« Cette crise nous a appris une chose : elle n’a eu aucun impact sur le désir à long terme des consommateurs de voyager. La première annonce de la bulle des voyages Singapour-Hong Kong a vu un pic de 14 fois dans nos recherches pour ces destinations ; alors qu’avec la très brève bulle Singapour-Australie, nous avons vu une multiplication par trois. Même lorsque quelque chose n’est qu’une idée ou un concept, nous voyons un pic », a déclaré Hughes.

Retour des touristes étrangers

Mais le retour éventuel de visiteurs internationaux est jugé important pour le plein rétablissement de l’industrie du tourisme dans l’Asean. Cela est particulièrement vrai pour les touristes chinois, qui représentaient un quart du total des arrivées de touristes dans la région pendant la période pré-COVID en 2019, selon les données de Maybank Kim Eng Research.

Pour soutenir le retour des visiteurs internationaux, le panel a été unanime pour dire qu’il est peu probable que les pays attendent un retour à zéro cas avant de reprendre leurs voyages. Au lieu de cela, les taux de vaccination et les protocoles de santé et de sécurité sont considérés comme la clé d’une réouverture complète.

« Si vous trouvez un seul voleur à l’étalage dans le supermarché, devriez-vous fermer tout le magasin ? À certains égards, c’est le même cas pour le tourisme. Nous devons tous faire de notre mieux pour réduire le nombre de cas et nous assurer que les protocoles sont en place au cas où nous détectons un cas positif », a déclaré Bengzon.

Interrogé sur les possibles changements post-pandémiques dans la structure tarifaire des services de voyage, Bengzon a déclaré que le défi serait de rester dans une fourchette de prix acceptable pour les consommateurs.

« Il ne peut pas être tarifé [at] très astronomique [level] parce qu’ils savent tous qu’ils se retireront du marché », a-t-il déclaré.

Mais au-delà de la tarification, Bengzon a déclaré qu’il était important pour les fournisseurs de voyages de mieux comprendre l’évolution du comportement des consommateurs.

« Par exemple, seront-ils plus précis sur les petits caractères ? Vont-ils regarder les termes et conditions? Quel genre de commodités vont-ils regarder ? Peut-être que la connexion Internet sera un facteur plus important par rapport à il y a quelques années », a déclaré Bengzon.

« En termes de configuration, préféreront-ils des établissements d’hébergement de type vertical à haute densité ou de type horizontal tentaculaire ? Quoi qu’il en soit, il vaut mieux avoir une meilleure compréhension de l’évolution des préférences et de l’évolution des comportements.

—DORIS DUMLAO-ABADILLA INQ

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