Les pilotes de Delta disent qu’ils effectuent un nombre record d’heures supplémentaires et sympathisent avec les passagers pour des perturbations de voyage «inacceptables»


Les pilotes de Delta Air Lines ont déclaré qu’ils « effectuaient un nombre record d’heures supplémentaires » au milieu de la lutte de l’industrie aérienne contre les retards, les pénuries de personnel et les annulations.

Les pilotes ont écrit un lettre ouverte aux clients jeudi, où ils ont dit qu’ils étaient tout aussi frustrés que les passagers par les perturbations de l’industrie.

« Nous sommes découragés lorsque nous constatons l’impact de vos projets de voyage interrompus », ont-ils déclaré.

Il a demandé aux clients de se rappeler que les pilotes accordent la priorité à la sécurité et que « nous avons travaillé pendant nos jours de congé, effectuant un nombre record d’heures supplémentaires pour vous aider à vous rendre à destination ».

Les compagnies aériennes du monde entier luttent contre une pénurie de pilotes, d’agents de bord et de personnel d’aéroport à l’échelle de l’industrie, à un moment où la demande de voyages atteint son pic post-pandémique.

« Au rythme actuel, d’ici cet automne, nos pilotes auront effectué plus d’heures supplémentaires en 2022 que dans l’ensemble de 2018 et 2019 combinés, nos années les plus occupées à ce jour », indique la lettre.

« Nous comprenons et partageons votre frustration face aux retards, annulations et plans de voyage perturbés que vous avez subis. Nous sommes d’accord, c’est inacceptable. »

Les pilotes ont également déclaré que les dirigeants de Delta devaient travailler plus dur pour que les clients ne « perdent pas confiance » dans la compagnie aérienne.

« Alors que nous vous accueillons à bord, nous continuerons à aller au-delà pour assurer l’intégrité de l’opération. La direction de Delta doit faire de même avant que vous ne perdiez confiance dans la marque Delta. »

Insider a contacté Delta pour commenter la lettre.

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