Les PDG d’hôtels voient des voies de croissance alors que la reprise s’accélère

LOS ANGELES — La reprise continue des performances hôtelières aux États-Unis a donné aux leaders de l’industrie un regain d’optimisme pour la croissance future.

Au cours de la session « Boardroom Outlook: Assets – Positioning for Growth » du Americas Lodging Investment Summit, les dirigeants d’hôtels ont parlé des plans d’expansion de leurs entreprises et des facteurs à l’origine de cette croissance.

Les voyages d’agrément sont ce qui alimentera la croissance de Wyndham Hotels & Resorts, a déclaré le président et chef de la direction Geoff Ballotti, notant que la société a enregistré les tarifs quotidiens moyens les plus élevés jamais enregistrés au cours des deux dernières semaines de décembre.

« Pour nos segments, les marchés du drive-to économique et du drive-to milieu de gamme, cette croissance n’a pas ralenti », a-t-il déclaré.

Le mélange des voyages d’affaires et de loisirs se poursuivra, a-t-il déclaré. Les tarifs augmentent, les hôtels ont un pouvoir de fixation des prix et la durée moyenne de séjour continue de s’allonger. C’est un signe pour les propriétaires d’hôtels économiques et de milieu de gamme d’un printemps, d’un été et d’un automne formidables, a-t-il déclaré.

Le président et chef de la direction de Choice Hotels International, Pat Pacious, a déclaré que les tendances qui ont accéléré la demande de loisirs pendant la pandémie incluent les baby-boomers et d’autres qui prennent leur retraite, ainsi que le succès des « entreprises parallèles » et des portefeuilles d’actions.

Le taux de participation au marché du travail ressemble à ce qu’il était dans les années 1970 en raison des départs à la retraite, des difficultés liées à la garde des enfants et d’un manque d’immigration positive, a-t-il déclaré.

« Je pense que vous allez avoir moins de travailleurs. Que vont faire ces gens ? Ils ont le temps de voyager en milieu de semaine. Ils ont le temps de voyager le week-end. Cela va continuer », a-t-il déclaré. « Nous avons vu les voyages en voiture et les voyages intérieurs augmenter au cours des cinq dernières années. La pandémie n’a fait qu’accélérer cela.

La présidente internationale de Marriott, Stephanie Linnartz, a déclaré que les réservations d’hôtels de loisirs de la société étaient revenues aux niveaux de 2019 en 2021.

Beaucoup pensaient que les voyageurs d’affaires individuels reviendraient avant les groupes et les réunions, mais les réunions sont revenues plus rapidement, a-t-elle déclaré.

« Nous sommes assez optimistes quant aux perspectives du groupe pour les prochaines années », a-t-elle déclaré. « Je pense que le voyageur d’affaires reviendra, mais tout le monde parle de loisirs. Il convient de souligner que le segment des loisirs en tant que segment représente en fait quatre fois la taille de l’entreprise, la taille réelle du segment, et qu’il se développait à un rythme plus rapide, même avant COVID.

Alors que la variante omicron a poussé certaines activités de groupe, le président et chef de la direction d’Aimbridge Hospitality, Mike Deitemeyer, a déclaré que pour son entreprise, ces réservations ne sont retardées que d’un mois ou deux, 87% des groupes se déplaçant de janvier à février et mars.

Il a dit qu’il était à Londres lorsque le Royaume-Uni s’apprêtait à lancer son dernier verrouillage, et deux semaines après Noël, les hôtels étaient ouverts et les réservations décollaient.

« Il y a de la résilience », a-t-il déclaré.

Pour l’année 2021, Aimbridge a signé des accords de gestion avec 1 517 hôtels, certains par le biais de fusions et acquisitions, a déclaré Deitemeyer. La société a acquis Prism Hotels & Resorts ainsi que Grupo Hotelero Prisma au Mexique et a acquis les contrats de gestion de 27 hôtels auprès de NewcrestImage.

« Nous voyons une plus grande opportunité pour la communauté asiatique de s’engager davantage et de fournir la prochaine évolution de ce à quoi ressemblent la propriété, la gestion et l’investissement familial des hôtels », a-t-il déclaré.

La société continue de poursuivre son expansion en dehors des États-Unis, en particulier au Mexique, qui a été mal desservi sur le marché des opérateurs tiers, a-t-il déclaré, notant qu’en plus de la croissance organique, il existe des opportunités pour deux ou trois fusions et acquisitions stratégiques.

Marriott a signé 599 accords l’année dernière pour ajouter 92 000 chambres à son portefeuille, a déclaré Linnartz. La société s’est développée dans d’autres domaines au fil des ans pour renforcer son programme de fidélité, Marriott Bonvoy, notamment en lançant son programme de location de maisons, Homes & Villas, qui compte désormais près de 50 000 offres.

« Nous avons toutes les marques que vous pourriez souhaiter, et nous sommes partout où vous voulez être et prenez ces points et échangez-les contre certaines de ces offres de loisirs fabuleuses, dans de nombreux cas. C’est … construire un écosystème autour d’un programme Marriott Bonvoy – mais encore une fois, le tout au service de notre cœur de métier hôtelier », a-t-elle déclaré.

Ballotti de Wyndham a déclaré que les programmes de fidélisation prospèrent sur l’aspiration, ce qui, pour une entreprise hôtelière, signifie offrir aux clients des lieux de séjour ambitieux.

La marque Registry Collection de la société existe depuis 15 ans avec 250 complexes de luxe à travers le monde, a-t-il déclaré. La société a récemment signé un accord avec Playa Hotels & Resorts pour sa nouvelle marque Alltra haut de gamme tout compris.

Choice Hotels a investi dans le segment des hôtels de séjour prolongé, qui a également porté ses fruits pendant la pandémie. Il y a deux ans, la société a inauguré son premier hôtel de séjour prolongé Everhome, a déclaré Pacious.

« Le segment des séjours prolongés, où qu’il se trouve, s’est exceptionnellement bien comporté », a-t-il déclaré, notant que la demande de nuitées pour séjours prolongés en 2019 était le double de l’offre spécialement conçue.

Marriott a ajouté plus de 90 000 chambres à son portefeuille l’année dernière, et plus de 50% se trouvaient en dehors des États-Unis, a déclaré Linnartz. Les conversions ont joué un rôle important dans la croissance de l’entreprise aux États-Unis et dans le monde, représentant environ 27 % des signatures l’an dernier, principalement dans ses collections de marques douces.

Le luxe a également été un domaine de croissance pour Marriott. La société compte actuellement environ 500 hôtels de luxe et a signé 40 contrats de luxe l’année dernière, dont beaucoup en dehors des États-Unis, a déclaré Linnartz.

Deitemeyer d’Aimbridge a déclaré que la société possède 150 propriétés en Europe et se concentre sur des marchés tels que l’Espagne et le Portugal.

Le Moyen-Orient est un autre marché mal desservi avec de nombreuses transitions récentes de propriété et de marques, a-t-il déclaré.

Ce qui a bien fonctionné pour Aimbridge lors de l’entrée sur de nouveaux marchés, c’est l’utilisation de fusions et acquisitions stratégiques ou la constitution d’opportunités de portefeuille, a déclaré Deitemeyer.

Il y a vingt ans, Wyndham a conclu des accords avec trois partenaires de développement en Chine et leur a permis de concéder sous licence les marques Days Inn, Super 8 et Howard Johnson, a déclaré Ballotti. Le niveau de confort de Wyndham là-bas a continué de croître, lui permettant d’élargir son équipe en Chine et de vendre directement 10 de ses marques, a-t-il déclaré.

Le modèle de franchise de Choice Hotels a été la clé de sa stratégie de croissance en Europe, en se concentrant sur les marchés où les propriétaires de petites entreprises peuvent regrouper des capitaux et acheter des terrains, a déclaré Pacious.

« L’Europe est probablement notre principal objectif en ce moment en dehors des États-Unis », a-t-il déclaré.

La société s’est bien comportée en Australie et poursuit sa croissance sur des marchés clés au Mexique et en Amérique latine.

« Lorsque vous vous déplacez vers ces marchés, vous devez avoir ce genre de flexibilité dans un cadre pour adapter vos marques à chaque marché », a déclaré Pacious.

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