Les passagers ont reçu des conseils contradictoires de «Goldilocks» pendant le chaos des voyages dans les aéroports britanniques


Les passagers de Birmingham et de l’aéroport d’Heathrow font face à une autre matinée de files d’attente alors que les patrons de l’aéroport donnent des conseils contradictoires dans le but de gérer les files d’attente

Longues files d'attente à l'aéroport de Manchester cette semaine
Longues files d’attente à l’aéroport de Manchester cette semaine

Le chaos des voyages dans les principaux aéroports britanniques s’est poursuivi ce matin, les passagers se voyant offrir des conseils contradictoires.

Les patrons de l’aéroport de Manchester ont initialement dit aux vacanciers d’arriver trois heures avant leur vol pour s’assurer qu’ils effectuent leur vol, mais on leur a maintenant dit de ne pas arriver trop tôt, Rapports du Manchester Evening News.

Les conseils pour s’assurer que les passagers effectuent leur voyage à l’aéroport « comme il faut » peuvent rappeler le conte pour enfants « Golidlocks » – mais c’est aussi un élément clé de la stratégie du hub pour lutter contre les retards et les files d’attente grâce à l’enregistrement et à la sécurité.

Le personnel de l’aéroport s’inquiète du fait que les voyageurs craignent tellement de manquer leur vol après des mois de chaos qu’ils arrivent encore plus tôt que l’heure conseillée, ce qui entraîne encore plus de files d’attente.

Dans un communiqué publié jeudi, l’aéroport de Manchester a déclaré: « L’aéroport continue de conseiller aux clients d’arriver trois heures avant leur vol et de s’assurer qu’ils sont au courant des dernières règles concernant ce qui peut être transporté dans les bagages à main.







Les passagers de l’aéroport de Birmingham ont subi de longs retards, certains passagers se plaignant de files d’attente allant jusqu’à deux heures
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Image:

Michael Sutcliffe/BPM Media)


« Dans le même temps, l’aéroport demande également aux passagers de ne pas arriver plus tôt que cela, car cela peut entraîner des files d’attente supplémentaires, et les installations d’enregistrement et de sécurité peuvent ne pas être ouvertes. »

Le chaos à l’aéroport a été attesté par des pénuries de personnel, l’aéroport de Manchester confirmant qu’il y avait eu plus de 8 000 demandes d’emploi et embauché plus d’un millier de nouvelles recrues pour renforcer ses effectifs dans le but de réduire les files d’attente alors que le nombre de passagers augmentait.

Le maire Andy Burnham a averti les électeurs que malgré les plans en place pour atténuer la crise en cours, les perturbations devraient se poursuivre pendant «deux mois».

Dans une déclaration à la suite d’une réunion avec l’équipe de direction de l’aéroport de Manchester, M. Burnham a déclaré: « Malheureusement, la perturbation ne va pas disparaître du jour au lendemain et ces conseils devront être en place dans un avenir prévisible.

« Alors que l’aéroport s’attend à ce qu’il y ait des perturbations au cours des deux prochains mois, je veux que les gens soient rassurés sur le fait que l’aéroport, soutenu par des collègues du Grand Manchester, met en place des mesures pour l’atténuer. »

Il a également confirmé qu’un plan avait été mis en place pour atténuer la pression, qui inclurait une présence policière accrue au hub, tandis que le personnel des transports du réseau de bus et de tramway serait recruté pour aider à la « gestion des files d’attente et à la communication ».

Les passagers de l’aéroport de Birmingham sont également confrontés à des retards similaires, certains voyageurs se plaignant de files d’attente de plus de deux heures pour passer la sécurité, Reportages en direct de Birmingham.







Les frustrations augmentent à nouveau alors que les vacanciers subissent à nouveau de longues files d’attente à l’aéroport de Birmingham
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Image:

MÉDIAS BPM)


Hier, l’aéroport a annoncé que la voie express prépayée à travers la sécurité était entièrement souscrite et qu’ils ne prendraient pas de réservations dans un « avenir prévisible ».

Les files d’attente font suite à un week-end de retards, certains passagers subissant des temps d’attente de trois heures pour passer les contrôles de sécurité pendant le week-end férié et certains se plaignant de vols manqués en raison de la situation actuelle.

L’aéroport a déclaré que 110 000 clients ont traversé le terminal entre vendredi et lundi férié.

Un porte-parole de l’aéroport a déclaré à BirminghamLive: « Il n’y a pas de solution rapide à ce problème, mais nous nous y attaquons.

« Semaine après semaine, nos ressources de sécurité déployables augmentent. Nos nouveaux agents de sécurité, une fois formés et déployés, contribueront à réduire les temps d’attente des clients.

« De plus, nous renforçons notre équipe de réception pour garantir que les clients bénéficient d’informations rapides et d’un service amélioré.

« Comme toujours, notre message aux clients qui partent est le suivant : aidez-nous à vous aider à faire avancer les files d’attente en retirant tous les liquides, gels, pâtes et articles électriques de vos sacs avant nos scanners à rayons X de sécurité. »

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