Les passagers des vols dorment sur des carrousels à bagages après des heures d’attente pour les bagages

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Les passagers de l’aéroport ont dormi sur des carrousels à bagages après avoir attendu des heures pour leurs bagages, tandis que d’autres disent qu’ils ont maintenant des centaines de livres en poche après l’annulation de vols.

Les vacanciers britanniques arrivant dans les aéroports du pays dans l’espoir de partir en vacances à mi-parcours se heurtent au chaos des voyages, avec des centaines de vols annulés à court terme, d’énormes files d’attente de sécurité et des bagages perdus.

Expert en voyages Alex Macheras a mis en garde contre un été de perturbations pour les voyages aériens, affirmant que le problème « empirera avant de s’améliorer ».

EasyJet a annoncé vendredi qu’il annulerait 240 vols jusqu’au 6 juin, avant que d’autres vols ne soient cloués au sol lundi, et Tui a déclaré qu’il en supprimait également un petit nombre.

Les problèmes ont été imputés aux pénuries de personnel, les entreprises étant incapables de revenir aux niveaux de dotation d’avant la pandémie qui ont été considérablement réduits pendant Covid lorsque les voyages internationaux se sont arrêtés.

Le producteur étranger de BBC News, Tony Brown, qui a atterri à l’aéroport de Gatwick mardi matin, a tweeté une photo de voyageurs dormant sur un carrousel à bagages.

M. Brown a déclaré que certaines personnes à la récupération des bagages ont déclaré avoir attendu plus de deux heures.

Kate Beavis, qui est arrivée à Gatwick pour partir en vacances avec Tui hier, a déclaré je elle était « très en colère [and] avec des enfants dévastés ».

Mme Beavis devait se rendre au Maroc pour une pause de sept jours avec son mari et ses deux enfants. Mais quelques heures après son arrivée à l’aéroport, elle a été informée que ses vacances avaient été annulées.

Dit-elle: « [I] sentir terrible. Nous avons réservé ceci pour aider notre adolescent avec sa santé mentale. Nous avons eu une année terrible avec elle et nous voulions l’éloigner. C’est aussi mes premières vraies vacances depuis un certain temps sans travail (je dirige ma propre entreprise de marketing) et aux prises avec la ménopause, j’avais donc vraiment besoin d’une pause.”

En plus du coût des vacances, Mme Beavis avait dépensé 160 £ en tests PCR pour la famille, 320 £ en chenils pour leurs animaux de compagnie, 200 £ en parking à l’aéroport et 100 £ en carburant pour s’y rendre.

La famille fait face à un coût supplémentaire pour louer une voiture pour rentrer chez elle, car elle a déclaré que le service de voiturier ne pouvait pas leur rendre leur voiture avant la semaine prochaine, car ils avaient réservé pour la durée de leurs vacances.

Pour ajouter l’insulte à l’injure, aujourd’hui, Mme Beavis a reçu un SMS d’un représentant de Tui Holiday l’invitant à les rencontrer à son hôtel et lui souhaitant de bonnes vacances.

Paul Warren, 45 ans, d’Upminster, a également reçu un texte de bienvenue d’un représentant des vacances après l’annulation de ses vacances.

M. Warren, sa femme, son fils de 13 ans et son neveu devaient s’envoler pour Antalya, en Turquie, avec Tui ce week-end.

Il a dit qu’ils étaient restés bloqués à l’aéroport de Gatwick après que leur vol ait été continuellement retardé.

« Ayant dépensé 4 000 £ en vacances et aujourd’hui toujours pas en mesure d’obtenir de l’aide de Tui sur leurs lignes téléphoniques, je me sens complètement désillusionné par Tui et je ne les utiliserai plus jamais ni leurs entreprises », a-t-il déclaré. je.

« C’était une scène triste avec de jeunes enfants désemparés et en pleurs et des parents dévastés, d’autant plus que Tui n’a fourni aucune assistance et que beaucoup n’avaient pas accès à leur voiture ou ne pouvaient pas conduire parce qu’ils prenaient un verre dans la salle d’embarquement. »

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M. Warren a déclaré qu’il avait fait des plans indépendants pour une nouvelle pause après que l’annulation de dernière minute ait laissé son fils « dévasté ».

Il a déclaré: « Tui ne semble pas comprendre l’impact de leur incompétence sur leurs clients qui ont dû planifier des travaux, des finances et bien d’autres choses autour d’un voyage qui est soudainement retiré. »

Les passagers à travers le pays ont été touchés par le chaos.

L’aéroport de Manchester a été l’un des plus touchés, les passagers signalant des files d’attente de quatre heures.

Le vacancier Jayesh Patel a été bloqué à l’aéroport pendant 10 heures après que son vol Tui vers Kos, en Grèce, a été interrompu lundi.

M. Patel a déclaré qu’il n’y avait pas de personnel pour répondre aux questions des passagers exaspérés et que la police est finalement arrivée pour lire une déclaration au nom de la société.

Il a informé les clients qu’à la suite du vol annulé, les vacances avec Tui avaient également été annulées. Il a ajouté que toutes les personnes concernées auront droit à un remboursement complet et à une indemnisation.

  • Vous avez subi des retards ou des annulations à l’aéroport ? Contactez le bureau des nouvelles en envoyant un e-mail à stories@inews.co.uk.



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