Les expériences et les services stimulent les tarifs des hôtels de luxe au Mexique


MEXICO CITY – Les voyageurs d’agrément paient des tarifs quotidiens moyens élevés dans tout le Mexique, et les hôteliers affirment que les propriétés de luxe en particulier affichent des tarifs constamment élevés alors que le taux d’occupation continue de croître.

« Les tarifs resteront élevés pendant longtemps car nous offrons un bon service », a déclaré Alberto Remirez, PDG de Hamak Hotels. « Aux États-Unis, vous payez des tarifs élevés et il n’y a personne pour aider avec les bagages ou assurer le service de chambre. Donc, les gens viennent au Mexique. Ils paient un tarif élevé mais ils rentrent chez eux heureux. Si nous continuons à offrir un bon produit qui offre l’expérience que les gens recherchent, vous pouvez suivre le rythme.

Hamak Hotels exploite sept hôtels-boutiques de luxe au Mexique et en Colombie, avec un pipeline de 25 hôtels.


L’élément expérientiel des hôtels et complexes de luxe au Mexique a été un grand moteur de la capacité des hôteliers à exiger des tarifs élevés pendant la pandémie. Le fait que tant de propriétés ultra-luxueuses du pays se trouvent sur des plages a été un autre facteur contributif.

«Les stations balnéaires mexicaines avant la pandémie recevaient peut-être 700 $ [rates in U.S. dollars], et de nos jours, beaucoup coûtent 1 200 $ par nuit », a déclaré Abraham Metta, directeur général de GIM Desarrollos, un promoteur mexicain de développements résidentiels à usage mixte et d’hôtels de luxe. « Et ils n’étaient pas moins luxueux quand ils étaient à 700 $ la nuit. Les gens qui veulent dépenser de l’argent, qui veulent plus de vie en plein air et faire du travail à distance, ont fait de ce segment l’un des plus importants.

Remirez et Metta ont pris la parole lors d’un panel sur les tendances de l’hôtellerie de luxe lors de la Mexico Hotel & Tourism Investment Conference présentée par HVS.

Les voyageurs fortunés des États-Unis ont continué à faire des stations balnéaires mexicaines une destination balnéaire de choix, et cela n’a pas beaucoup ralenti pendant la pandémie, ont déclaré les orateurs.

Le tarif journalier moyen de mars depuis le début de l’année pour les hôtels de luxe au Mexique a augmenté de 22 % par rapport à la même période en 2021 et de 48 % par rapport à la même période en 2019, selon les données de STR, la société d’analyse de données de CoStar.

Avec des tarifs de luxe qui restent élevés et un taux d’occupation toujours inférieur aux niveaux de 2019 – bien qu’il ait doublé depuis le début de l’année par rapport à la même période l’an dernier – les hôteliers de luxe au Mexique disent qu’il y a beaucoup de piste.

«Nous devons tenir compte du fait que le nombre de millionnaires et de milliardaires dans le monde a augmenté de façon spectaculaire. Il y a beaucoup plus de gens qui découvrent le luxe maintenant », a déclaré Metta.

Francis Muûls, directeur de l’exploitation de la société de gestion d’actifs basée au Mexique RLH Properties, a déclaré que la géographie du Mexique est un atout pour de nombreux voyageurs de luxe fortunés, qui profitent de plus en plus des offres de villégiature de luxe relativement jeunes du Mexique.

« Un client qui vient à Riviera Maya viendra chaque année avec sa famille et dépensera 20 000 [Mexican pesos] par nuit », a-t-il déclaré. « Nous pensons peut-être que c’est beaucoup d’argent, mais ils paient et en sont contents parce qu’ils sentent qu’ils ont obtenu le service qu’ils méritent.

Nicholas Martínez, vice-président du développement au Mexique, en Amérique centrale et dans les Caraïbes pour Accor, a rappelé à l’auditoire que le marché du luxe au Mexique est encore approfondi par l’idée qu’il peut être hiérarchisé.

« Le luxe est un concept large et le Mexique a une profondeur incroyable ; nous avons des propriétés de luxe à 700$, 1 400$ et plus [in U.S. dollars], » il a dit. « Tout ne sera pas ultra luxe. Il y a une opportunité pour beaucoup d’entre nous.


Les conférenciers ont souligné la valeur de l’ajout de résidences aux projets d’hôtels de luxe au Mexique, encore une fois largement motivés par les acheteurs américains.

Remirez a déclaré que les nombreux développements hôteliers de Hamak Hotels comprendront des résidences, car les développeurs en veulent tous.

« Les gens ont réalisé que le stress, le travail et le COVID nous ont tous fait redéfinir nos priorités », a-t-il déclaré. « Tous les projets hôteliers qui ont la possibilité de résidences – qui ont le terrain et ainsi de suite – devraient les faire. »

Muûls a déclaré que les résidences faisaient partie du portefeuille de RLH Properties depuis des années. Les hôtels Rosewood et Fairmont de la société à Mayakoba ont des résidences, tout comme les propriétés One&Only et Rosewood que la société gère à Mandarina, Riviera Nayarit.

« Cette entreprise est complémentaire à l’hôtel », a-t-il déclaré. « Et cela crée une nouvelle catégorie de chambres. A Noël, une famille peut venir et vouloir sept chambres, et nous pouvons lui offrir une maison. C’est une autre alternative qui se vend bien. Il y a beaucoup de demande et les gens apprécient ce type de produit.

Martínez a déclaré que les résidences de marque font partie de presque tous les produits de luxe d’Accor au Mexique, car elles peuvent être « vendues et transformées très rapidement », et la demande pour le produit est énorme.

« Le travail à distance s’est accéléré pendant la pandémie. Les millionnaires flexibles pourraient avoir un bureau dans la Silicon Valley et se rendre à Los Cabos et continuer à travailler », a-t-il déclaré.

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