Le système de messagerie à bord de Royal Caribbean est désormais gratuit : voici comment cela fonctionne


La fonction de chat de Royal Caribbean dans son application est désormais gratuite pour tout le monde, mais dans quelle mesure fonctionne-t-elle ?

Depuis le 1er janvier 2023, le système de messagerie à bord de tous les navires Royal Caribbean est maintenant gratuit pour tous les invités à utiliser pendant leur voyage.

Avant le 1er de cette année, le système de messagerie était proposé aux clients pour un coût de 1,99 USD par appareil et par jour. Avec le changement récent, les clients peuvent désormais envoyer gratuitement des messages à leurs compagnons de voyage tout au long de leur croisière !

Lors d’un événement l’année dernière en 2021, le PDG de Royal Caribbean, Michael Bayley, a déclaré ce qui suit lors d’un événement de questions et réponses organisé à bord de l’Odyssey of the Seas : « Je me souviens que nous avons eu beaucoup de disputes en interne au sein de l’entreprise à propos de un dollar quatre-vingt-dix-neuf. Je suis tenté de dire que nous allons laisser tomber, mais personne ne semble réagir contre cela. Alors on va laisser tomber. Ouais. Je pense que ce sera bien.

Il semble que M. Bayley ait tenu sa promesse en rendant la fonction de messagerie de l’application Royal Caribbean gratuite pour les clients voyageant après le 1er janvier de cette année 2023.

J’ai récemment navigué avec Royal Caribbean à bord de leur navire Mariner of the Seas du 2 au 6 janvier 2023. Pendant ce voyage, j’ai voyagé avec Allie, un autre écrivain du blog Royal Caribbean et Cruise.Blog. Nous avons apprécié tester la nouvelle version gratuite du système de messagerie de Royal Caribbean.

Poursuivez votre lecture pour découvrir la meilleure façon d’utiliser ce service à bord !

Téléchargement de l’application Royal Caribbean

(Écran d’accueil de l’application téléphonique de Royal Caribbean)

Pour de nombreux croisiéristes fréquents, la première étape de la planification de tout voyage consiste à télécharger l’application de la compagnie de croisière. L’application de Royal Caribbean propose de nombreuses fonctionnalités utiles que les clients peuvent utiliser et apprécier gratuitement à bord et avant leur voyage.

La fonction de messagerie ne peut être utilisée que lorsqu’un invité est connecté au wifi à bord du navire, via l’application Royal Caribbean. L’application Royal Caribbean est disponible dans l’App Store pour la plupart des téléphones intelligents.

Jusqu’au jour de l’enregistrement, les clients peuvent se connecter au wifi du navire et utiliser gratuitement l’application Royal Caribbean et la messagerie.

Ajouter des compagnons de voyage et d’autres invités

Après avoir accédé au système de messagerie, les invités peuvent ajouter leurs amis, leur famille et leurs compagnons de voyage en utilisant soit leur numéro de cabine, soit leur numéro de réservation, ainsi que les anniversaires des invités.

Pour clarifier, le système de messagerie ne fonctionne que pour les invités voyageant à bord du navire. Le système de messagerie ne peut pas être utilisé pour envoyer des messages à des personnes qui ne voyagent pas avec Royal Caribbean ou qui pourraient voyager à bord d’un autre navire Royal Caribbean.

Envoyer des messages aux autres invités

Une fois que tous les compagnons de voyage ont été ajoutés, les invités peuvent envoyer des messages individuels aux personnes et créer des discussions de groupe. La fonction de discussion de groupe est très utile pour informer vos compagnons de voyage où vous serez et à quelle heure, par exemple « après le petit-déjeuner, nous serons à la terrasse de la piscine », etc.

Les messages semblaient être livrés immédiatement après avoir été envoyés et la fonction de chat de groupe fonctionnait de manière transparente et efficace.

Avantages du système de messagerie

Je ne peux pas compter combien de fois ce système de messagerie s’est avéré utile tout au long de notre voyage de 4 nuits, voyageant avec des amis !

Notre groupe entier était composé de 8 adultes et d’un enfant, et pouvoir s’envoyer des messages, vérifier avec tout le monde et dire aux autres où nous serions à des moments différents de la journée était incroyablement utile et utile.

Le système de messagerie est très facile à utiliser. Une fois que vous avez le numéro de cabine et les noms de votre groupe de voyage, les ajouter est rapide et sans douleur. Les instructions de l’application sont faciles à suivre.

Les messages semblaient être livrés rapidement et efficacement après avoir été envoyés.

La disposition physique du système de messagerie est similaire à celle des SMS normalement, et la plupart des invités pourront utiliser la messagerie sans aucun problème. La disposition est extrêmement similaire à n’importe quel smartphone.

Améliorations qui pourraient être apportées

Oasis of the Seas Live Blog - Jour 1 - Jour d'embarquement |  Blog Royal Caribbean

Ma plus grande plainte avec le système de messagerie était son manque de notifications.

Normalement, pendant les vacances, je ne voudrais pas que mon téléphone soit explosé avec des notifications, mais pour utiliser le système de messagerie, il aurait été utile que l’application ait informé les destinataires de messages similaires à ceux d’un SMS.

Au lieu de cela, j’ai constaté que les notifications semblaient n’arriver qu’environ 20 à 30% du temps. Nous avons testé cela plusieurs fois, mais de nombreuses personnes de notre groupe de voyage ont également déclaré qu’elles n’étaient pas informées des messages reçus.

Oasis of the Seas Live Blog - Jour 1 - Jour d'embarquement |  Blog Royal Caribbean

En plus du manque de notifications, certains membres de notre parti possédaient des montres intelligentes (comme une Apple Watch), et certains recevaient des notifications de message de manière cohérente sur leurs montres, tandis que d’autres ne le faisaient que de temps en temps.

En raison du manque de notifications, les invités ont dû faire preuve de diligence pour ouvrir l’application Royal Caribbean et vérifier la partie messagerie de l’application, pour s’assurer qu’ils ne manquaient aucun message de leurs amis et de leur famille.

Une fonctionnalité du système de messagerie qui aurait été agréable d’avoir, est la possibilité d’envoyer des photos à d’autres.

Lors de notre voyage entre amis, nous avons pris de nombreuses photos amusantes et voulions les partager les unes avec les autres. Bien que nous puissions attendre et nous les envoyer une fois la croisière terminée, cela aurait été amusant de nous envoyer des photos pendant que nous étions sur le bateau.

Autres notes

Lors de l’envoi de messages, la plupart du temps, il apparaissait qu’une fois qu’un invité avait cliqué sur « envoyer », le message était envoyé deux fois dans l’application. Cependant, un seul message a été effectivement reçu par les destinataires, et lorsque le système de messagerie a été rouvert plus tard, le double message a semblé disparaître. Si vous rencontrez ce problème, soyez assuré que votre message n’a été envoyé qu’une seule fois, et non deux.

L’ajout d’individus à un message de groupe était très facile, ce qui est utile car les membres de votre groupe de voyage embarquent et débarquent du navire.

Il est important de savoir que les invités à bord ne peuvent pas recevoir de messages tant qu’ils n’ont pas fait les deux choses suivantes : les premiers invités doivent être connectés au wifi du navire. Une fois connectés, les invités doivent ensuite accéder au système de messagerie et permettre aux autres invités de trouver leurs noms à ajouter à leur système de messagerie.

Si un invité ne sélectionne pas ce paramètre, il ne pourra pas être ajouté aux discussions de groupe ou aux messages individuels.

Conclusion

(Port de croisière à Cozumel, Mexique)

L’utilisation d’un système de messagerie gratuit à bord s’est déjà avérée très utile pour les passagers. En tant que voyageur qui aime économiser quand il le peut, j’apprécie que Royal Caribbean ait décidé d’inclure cette fonctionnalité en tant que service gratuit dans son application.

La connectivité gratuite permet aux clients de Royal Caribbean de se connecter plus facilement et plus facilement avec leurs familles, amis et compagnons de voyage pendant leur croisière !

Quant à nous, chez Royal Caribbean Blog et Cruise.Blog, nous sommes ravis du récent changement et nous l’utiliserons en profondeur pour mieux nous connecter pendant nos croisières !

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