Le propriétaire d’un restaurant grec qui « arnaque » les touristes réplique

Le propriétaire d’un restaurant en Grèce accusé d’escroquerie aux touristes s’est enfin exprimé.

Dimitrios Kalamaras, propriétaire de DK Oyster à Mykonos, a riposté aux mauvaises critiques des touristes, affirmant qu’ils sont tous des influenceurs essayant de marquer un repas gratuit.

La note Tripadvisor de DK Oyster est un maigre 2,5 étoiles accumulées sur ses 1 455 notes. La page est inondée de récits une étoile de personnes accusant le restaurant d’un service épouvantable, de tactiques agressives et de prix scandaleux sournois.

Le Post a précédemment rapporté une histoire sur un couple canadien, Lindsay Breen et son mari Alex, tous deux âgés de 30 ans, qui affirment s’être vu refuser des menus, avoir été contraints de commander de la nourriture et surpris par une facture choquante.

« Malheureusement, nous tous qui travaillons dans le secteur de l’hôtellerie avons été approchés par des ‘influenceurs’ notoires qui, au lieu de gagner leur vie en annonçant des produits et des services à leur public, ils font pression sur certaines entreprises pour des frais exorbitants et des repas gratuits », Kalamaras a déclaré à Kennedy News.

« Chez DK Oyster, nous avons fait de la publicité de la manière que nous jugeons appropriée pour notre restaurant et nous ne succomberons pas aux influenceurs qui ont été attirés par la belle île de Mykonos », a-t-il poursuivi.

Le restaurant est situé sur les rives de Mykonos, sur la plage de Platis Gialos, accueillant les touristes alors qu’ils explorent la principale destination touristique.

Le propriétaire a décrit le spot comme une « destination très populaire » pour les personnes avec lesquelles certains influenceurs aimeraient se mêler.

Mais pour les Breens, ils essayaient juste de profiter de leur lune de miel.

Le couple de jeunes mariés – qui a partagé l’histoire de leur facture de 570 $ pour une bière, un Aperol spritz et une douzaine d’huîtres – a affirmé avoir été surpris par l’accusation parce qu’ils se sont vu refuser un menu approprié, ont été contraints de commander de la nourriture et ont fourni une facture en grec.

Kalamaras nie les accusations.

« Cette personne qui essaie de devenir célèbre grâce aux publications Instagram sous le nom de Lindsay Breen commence par un mensonge », a-t-il déclaré à propos de Breen, qui travaille comme recruteur.

« Elle prétend qu’elle ‘a demandé à plusieurs reprises une carte de cocktails’ et ajoute que ‘le serveur ne semblait pas vouloir en fournir une' ». Malgré cela, elle a passé une commande. Un influenceur, une personne expérimentée qui a beaucoup voyagé et qui gagne sa vie grâce à ses expériences dans le monde, a fait ce que la plupart des adultes sains d’esprit ne feraient pas, a commandé des boissons et de la nourriture à un serveur qui a refusé de présenter un menu », a insisté Kalamaras.

Le propriétaire du restaurant a reconnu les nombreuses mauvaises critiques sur Tripadvisor faisant des affirmations similaires à celles des Breens, mais affirme qu’elles sont toutes fausses.

« Cette fausse allégation a été tellement utilisée contre notre restaurant par des dizaines d’utilisateurs anonymes sur Tripadvisor, que nous avons décidé de placer trois énormes tableaux noirs à l’entrée du restaurant affichant le menu et les prix », a-t-il déclaré.

Malgré le refus de Kalamaras des plaintes, DK Oyster a récemment été condamné à une amende de plus de 30 000 $ pour avoir escroqué deux touristes américains, le Horaires des villes grecques signalé.

« Je pensais que de cette façon, nos clients, si les avis étaient effectivement rédigés par de vrais clients, auraient au moins une idée de la fourchette de nos prix afin d’être sûrs de bien vérifier le menu avant de commander », a-t-il déclaré.

Lindsay et Alex affirment qu’ils ont rapidement jeté un coup d’œil sur le menu à l’extérieur de DK Oyster et pensent que les huîtres étaient cotées à 9 €, mais ont appris plus tard que le restaurant avait tarifé son menu en fonction des articles par 100 g.

« Donc, il est dit que les calamars coûtent 29 dollars, mais en petits caractères, ils diront que c’est pour 100 g de calamars, donc votre facture s’élève à 300 euros », a-t-elle déclaré.

Mais Kalamaras soutient son restaurant et ses employés, insistant sur le fait que les clients bon marché ruinent la réputation de l’endroit.

« Chaque fois que j’ai reçu une telle plainte, toujours par des utilisateurs anonymes via Tripadvisor, j’ai consulté le personnel, rappelant qu’il est crucial pour notre réputation d’être sûr que les procédures sont suivies attentivement », a-t-il déclaré. « Ils m’ont toujours assuré qu’ils respectaient les règles. »

Kalamaras suggère aux clients de parcourir attentivement le menu et les prix avant de commander.

« Je ne peux pas empêcher chaque personne d’entrer dans nos locaux et expliquer l’importance d’une telle pratique », a-t-il déclaré.

Le propriétaire suggère aux clients qui ne sont «pas malveillants» de partir ou de demander à parler à un responsable s’ils se voient refuser un menu.

« Le responsable peut aider avant de commander et de consommer, pas au moment où il lui est demandé de payer les montants facturés », a déclaré Kalamaras, faisant référence aux affirmations des Breens selon lesquelles Alex a été contraint de payer la facture au prix élevé. « Malheureusement, il y a des gens sur Tripadvisor qui encouragent ouvertement les clients à venir manger et boire ce qu’ils veulent et refusent ensuite de payer les factures. »

Il a poursuivi : « Je comprends que certaines personnes puissent trouver nos prix au-delà de leur budget et je respecte totalement leur opinion même si elles n’apprécient pas la valeur de nos services, de notre cuisine, de notre concept et de notre expérience. »

Il a également noté les affirmations de Lindsay selon lesquelles d’autres restaurateurs locaux avertissent les touristes de DK Oysters et a noté des affirmations similaires sur Tripadvisor, mais il suggère que cela ne peut pas être vérifié et que les plaignants copient les griefs les uns des autres.

Kalamaras a également déclaré qu’il répondait à certains des commentaires de Tripadvisor pour défendre la boutique et la qualité de leur service.

« Nous pensons que la valeur de l’expérience offerte est élevée et nous n’avons aucune intention d’expliquer pourquoi nous facturons plus qu’un supermarché ou une taverne traditionnelle, ce qui peut être assez merveilleux mais est sûrement un concept complètement différent du nôtre », a-t-il déclaré.