Le Forum du tourisme en Thaïlande place l’innovation sur le devant de la scène alors que les leaders de l’industrie débattent de l’avenir de l’hôtellerie


BANGKOK, THAÏLANDE – Alors que l’industrie touristique thaïlandaise s’engage dans une période de reprise accélérée, avec des arrivées internationales qui affluent et que la Chine est sur le point de créer la prochaine grande vague, quelle est la prochaine étape pour le Royaume ? Le monde a changé au cours des trois dernières années, alors comment la Thaïlande innove-t-elle pour remodeler le secteur ou est-ce un retour à l’époque du tourisme de masse ?

Le Thailand Tourism Forum (TTF 2023) est de retour à Bangkok le lundi 16e janvier 2023 pour son 12e édition annuelle pour débattre des enjeux et inspirer les futurs concepts. Courir sous le thème « L’innovation dans l’hôtellerie »l’événement créatif d’une demi-journée a présenté des conférenciers de haut niveau et des discussions sur des questions clés susceptibles d’influencer l’industrie dans les mois et les années à venir.

Une foule de 800 professionnels du voyage et de l’hôtellerie ont participé et ont entendu comment la machine touristique thaïlandaise doit se réinventer et devenir une force pionnière en matière de marque, de design et de technologie si elle veut émerger plus forte et plus durable dans l’ère post-pandémique.

Après le discours d’ouverture de Bill Barnett, directeur général de C9 Hotelworks, l’organisateur de l’événement, qui a expliqué « Pourquoi la Thaïlande doit innover », l’orateur principal du forum est monté sur scène. Wallapa Traisorat, PDG et président d’Asset World Corporation (AWC), le premier propriétaire et promoteur hôtelier de Thaïlande, a abordé le sujet de « Créer un nouveau paysage hôtelier avec les marques ».

D’autres questions importantes à l’ordre du jour comprenaient « Perturbation et changement dans la technologie et la distribution hôtelières » avec Liz Perkins, vice-présidente de la gestion des revenus et des services commerciaux de Hilton pour l’Asie-Pacifique, « Repenser la culture du design thaïlandais » avec Ho Ren Yung, vice-président principal de la marque et du commerce chez Banyan Tree, et le « Défis d’être propriétaire d’un hôtel » avec Proudputh Liptapanlop, directeur exécutif de Proud Real Estate. Les délégués ont reçu une mise à jour sur les transactions et le financement des hôtels thaïlandais par JLL Hotels & Hospitality Group et une analyse de la compétitivité de l’industrie hôtelière thaïlandaise par STR Global, avant que le fondateur de Greenview, Eric Ricaurte, ne révèle sa vision pour le « Hôtel du futur ».

Selon Bill Barnett de C9, le principal défi qui exige de l’attention, ce sont les gens, ou leur manque de volonté de retourner l’industrie hôtelière après Covid alors que plus de 1,45 million d’emplois touristiques ont été perdus. Où est notre pipeline de personnes ? C’est ce qui créera le succès pour la prochaine génération. Les Thaïlandais ne veulent plus travailler dans les hôtels, notre mission doit donc être de savoir comment innover en matière de produits et faire revenir les meilleurs et les plus brillants dans l’industrie. Nous devons payer des salaires plus élevés. Il est maintenant temps pour les hôtels thaïlandais de changer, dit M. Barnett.

Le point a été réitéré par Proudputh Liptapanlop, directeur exécutif, Proud Real Estate PLC, qui a déclaré que Covid était un véritable signal d’alarme pour les propriétaires sur la façon de prendre soin de leur personnel.

Mme Wallapa Traisorat, PDG et présidente d’AWC, a affirmé que l’intégration des produits et des marques était l’innovation clé pour l’avenir. Pour nous, il s’agit de créer du bonheur, dit-elle. Nous cherchons tous comment nous pouvons nous épanouir et je pense que nous devons rechercher des partenariats avec des marques pour créer des projets uniques qui s’intègrent à la destination et intègrent les communautés locales dans l’expérience hôtelière. Il devrait s’agir d’un parcours client intégré.

Pour Liz Perkins, vice-présidente de la gestion des revenus et des services commerciaux pour Hilton APAC, le plus important est de créer le bon équilibre entre la technologie et les personnes. La clé est de réussir à fusionner le physique et le numérique pour créer des voyages fluides. Pendant Covid, nous avons investi dans la technologie. Par exemple, nous avons introduit des clés numériques pour un enregistrement accéléré. Les clients peuvent toujours se rendre à la réception, mais ce que nous faisons différemment, c’est de donner le choix aux clients.

Pour moi l’innovation vient des contraintes, a ajouté Ho Ren Yung, vice-président principal – Marque et commercial, Banyan Tree Group. Nous avons créé le concept de villa avec piscine car nous n’étions pas sur la plage il y a 30 ans. Maintenant, nous introduisons un produit sans murs ni portes pour faire entrer la nature.

Pour plus d’informations, s’il vous plaît visitez www.thailandtourismforum.com.
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À propos de C9 Hotelworks

C9 Hotelworks est dirigé par le fondateur et directeur général Bill Barnett, qui apporte plus de 35 ans d’expérience dans les secteurs de l’hôtellerie et de l’immobilier en Asie. Avant de fonder C9 en 2003, Bill a occupé des postes de cadre supérieur dans les opérations hôtelières, le développement et la gestion des actifs. Il est considéré comme une autorité mondiale de premier plan en matière de résidences hôtelières et a siégé à presque tous les sièges autour de la table de l’hôtellerie et de l’immobilier. Bill promeut la connaissance de l’industrie par le biais de conférences régulières lors d’événements clés et contribue à de nombreuses publications de l’industrie. Pour plus d’informations, contactez www.c9hotelworks.com.

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