L’appel désespéré des acheteurs des supermarchés Woolworths et Coles à l’Australie sur Reddit devient viral
[ad_1]
L’appel public d’un acheteur de supermarché à traiter les travailleurs de Woolworths et Coles avec gentillesse et respect alors que les magasins sont aux prises avec de faibles niveaux de stock est devenu viral.
Partage sur Reddit, le client a exhorté les Australiens à éliminer leur frustration face aux étagères vides et à réduire les stocks du personnel des supermarchés.
« J’ai vu beaucoup trop de clients se débarrasser de leur frustration face au faible stock sur le personnel des magasins, et cela doit cesser », a écrit l’acheteur.
« Tout d’abord, ce n’est pas du tout la faute du magasin, c’est le fait que les sociétés de livraison n’ont pas assez de travailleurs pour envoyer le stock.
«Deuxièmement, je comprends la frustration, mais le personnel de Coles et Woolworths travaille d’arrache-pied pour vous faire parvenir le stock qui finit par arriver (parfois en même temps) sur les étagères. Et les gens qui achètent en panique aggravent la situation pour tout le monde.
Le poste a été accueilli avec un énorme soutien, des centaines de personnes convenant que le personnel est injustement victime.
« Vous voulez dire que la jeune fille de 17 ans qui empile des boîtes de fèves au lard sur une étagère poussiéreuse du sud de Melbourne ne contrôle pas les niveaux de stock à l’échelle nationale dans les deux plus grands supermarchés d’Australie ? » dit l’un. « Je suis choqué. Choqué.”
Un autre a ajouté: «Même en temps ordinaire, n’abusez du personnel nulle part. C’est juste de simples bonnes manières.
D’autres ont partagé des histoires sur leurs expériences récentes chez Coles et Woolies, disant qu’ils étaient tristes de voir à quel point certains membres du personnel étaient nerveux à l’idée d’être maltraités.
«Je me suis arrêté à mon Woolies local sur le chemin du retour du travail aujourd’hui. Je n’avais pas planifié le voyage donc je n’avais pas mes sacs verts avec moi. Pas de problème cependant, j’allais acheter des sacs en papier », a déclaré l’un d’eux.
« Quand je suis arrivé à la caisse, le type timide à la caisse m’a demandé nerveusement ‘Avez-vous besoin de sacs ?’
« Ce pauvre type avait vu sa part de clients en colère »
« Il s’avère que le magasin était à court de tout sortes de sacs – papier, plastique vert et réutilisable. Le pauvre gars n’arrêtait pas de s’excuser encore et encore comme s’il pensait que j’allais le battre avec un bâton. « Nous ne pouvons pas en avoir, je suis vraiment désolé. » « Nous n’avons eu aucune entrée en raison d’un manque de personnel, je m’excuse. »
« Oui, c’était légèrement gênant de devoir tout empiler un par un dans la voiture, mais j’ai survécu. J’ai eu l’impression que ce pauvre type avait vu sa part de clients en colère à cause d’un problème sur lequel il (ou n’importe qui d’autre dans le magasin) n’avait aucun contrôle.
« Comme je l’ai dit au pauvre gars, nous faisons tous ce que nous pouvons avec tout ce que nous pouvons obtenir. S’il vous plaît, soyez gentils les uns avec les autres.
Un autre acheteur de Woolworths a déclaré: «Une fois, j’ai été bloqué chez Woolies click & collect pendant plus de 20 minutes parce qu’ils ne trouvaient pas ma commande.
« Ils n’arrêtaient pas de s’excuser, je n’arrêtais pas de dire que tout allait bien et je me suis juste assis Reddit. Quand ils ont finalement trouvé ma commande, une dame, qui, je crois, était la gérante, est sortie avec et m’a donné une boîte de favoris pour avoir été si patiente.
« Comme, combien de conneries ont-ils eu dans le passé pour que quelqu’un qui se tient debout et attende tranquillement – à peu près le strict minimum que vous devez faire en tant que client – justifie une boîte de chocolats gratuite? »
Une travailleuse du commerce de détail, quant à elle, a déclaré qu’elle « ne travaillerait plus jamais dans le commerce de détail » après ses récentes expériences.
« Je viens de quitter mon emploi dans un magasin d’alcools rattaché à l’un des principaux supermarchés parce que les clients abusifs m’épuisaient », a-t-elle écrit.
« L’idée que je suis censé accepter d’être injurié, parlé comme un idiot et menacé tout en gardant le sourire et en étant poli est une blague. En tant que petite femme, j’ai l’impression d’avoir subi beaucoup plus d’abus que mes grands collègues masculins.
« J’ai récemment été abusé par un homme de 50 ans parce que j’ai réapprovisionné un pack de 10 Cruisers dans le réfrigérateur et il l’a acheté, a conduit jusqu’à la maison, s’est rendu compte qu’il ne faisait pas froid, a conduit jusqu’à me crier dessus et me dire que j’aurais dû le « pré-réfrigérer » avant de le mettre au réfrigérateur.
« Il aurait pu les mettre dans son congélateur pendant 20 minutes, mais il a dû revenir pour me faire savoir à quel point je suis fou. »
Coles et Woolworths répondent
UNE Woolworth Le porte-parole a exhorté les clients à faire preuve de considération envers les membres de son équipe.
« La grande majorité des clients font ce qu’il faut et sont courtois et respectueux envers les membres de notre équipe », a déclaré un porte-parole de Woolworths.
« Nous comprenons que c’est frustrant lorsque nos clients ne peuvent pas obtenir les produits dont ils ont besoin et nous continuerons à faire tout notre possible pour répondre à la demande.
« Nous demandons à tous nos clients de faire preuve de considération envers notre équipe et les uns envers les autres alors que nous travaillons ensemble pour traverser cette période difficile. »
S’adressant à 7NEWS.com.au, un Coles le porte-parole a exhorté les clients à être gentils et respectueux
« Coles ne tolère pas les abus ou le manque de respect envers les membres de notre équipe ou les autres clients de nos magasins », a déclaré le porte-parole.
« Nous savons que la majorité de nos clients apprécient et respectent les membres de notre équipe et l’excellent service qu’ils leur fournissent.
« Nous remercions nos clients pour leur patience alors que nous travaillons avec nos fournisseurs et nos partenaires de transport pour augmenter les livraisons et retourner une gamme complète de produits dans nos magasins au cours des prochaines semaines.
« Nous leur demandons de continuer à traiter notre équipe avec gentillesse et respect, et de n’acheter que ce dont ils ont besoin. »
7NEWS.com.au comprend que Coles voit des signes d’amélioration dans la chaîne d’approvisionnement du supermarché. On pense que les limites d’achat temporaires seront levées chez Coles lorsque le supermarché sera convaincu qu’il dispose de l’approvisionnement nécessaire pour répondre à la demande des clients.
[ad_2]
