Lancement de nouveaux guides pour le secteur du tourisme alors que Singapour se prépare à accueillir davantage de visiteurs


SINGAPOUR – Les entreprises touristiques peuvent envisager de s’associer à des prestataires de soins de santé pour offrir une expérience plus sûre ou planifier des visites hors pointe aux attractions dans le cadre d’itinéraires exclusifs pour les visiteurs.

Celles-ci font partie des stratégies mises en évidence dans l’un des deux nouveaux guides lancés vendredi 28 janvier pour aider le secteur du tourisme à naviguer dans les nouvelles normes imposées par Covid-19, alors que Singapour se prépare à accueillir davantage de voyageurs internationaux.

L’un des guides contient des informations sur les offres touristiques et de style de vie pour les voyageurs, tandis que l’autre propose des stratégies pour aider les entreprises touristiques à mieux comprendre les consommateurs.

« Ces deux ressources visent à aider l’industrie à concevoir et à proposer des expériences innovantes qui correspondent aux nouvelles demandes des voyageurs », a déclaré le Singapore Tourism Board (STB), ajoutant que les guides étaient le résultat de partenariats entre le STB et cinq associations de l’industrie du tourisme.

Il s’agit de la National Association of Travel Agents Singapore, de l’Association of Singapore Attractions, de la Singapore Association of Conventions and Exhibition Organizers and Suppliers, de la Singapore Hotel Association et de la Society of Tourist Guides Singapore.

Ces partenariats sont nés de l’Alliance pour l’action du groupe de travail Emerging Stronger Tourism, qui a été lancée en juin 2020 pour approfondir la collaboration intersectorielle dans le tourisme.

Le guide d’itinéraire sécuritaire décrit diverses stratégies que les entreprises peuvent adopter pour améliorer l’expérience des visiteurs.

Par exemple, les entreprises peuvent explorer des partenariats intersectoriels avec des prestataires de soins de santé pour offrir aux voyageurs une assistance médicale 24h/24.

Le guide indique également que les entreprises devraient regrouper les clients en segments spécifiques en prédisant leur comportement, par exemple, et en fonction de leurs besoins. De cette façon, ils peuvent concevoir un itinéraire plus personnalisé et authentique, au lieu de le baser sur la démographie ou le but de leur visite.

L’autre guide, appelé Experience Singapore! Compendium, se compose d’offres touristiques et de style de vie pour les voyageurs d’agrément et d’affaires à travers différents niveaux de prix et intérêts.

Certaines des activités mises en avant comprennent un simulateur de vol en réalité virtuelle et des visites des coulisses pour les amateurs d’art.

Le guide comprend également des informations utiles sur les services de santé, tels que les fournisseurs de tests de réaction en chaîne par polymérase (PCR) et les services de consultation en télémédecine.

Le directeur des agents de voyages et des guides touristiques du STB, Kenneth Lim, a déclaré : « Alors que le tourisme international reprend progressivement, les consommateurs devront respecter diverses exigences en matière de santé et de sécurité lors de la planification de leurs voyages… Nous espérons que ces ressources seront utiles à mesure que Singapour rouvrira progressivement nos frontières. . »

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