L’Afrique du Sud sur la liste rouge : Quels sont vos droits de voyage ? Avez-vous droit à un remboursement complet ? | Nouvelles de voyage | Voyager


L’Afrique du Sud, ainsi que le Botswana, le Lesotho, l’Eswatini, le Zimbabwe et la Namibie, sont revenus sur la liste rouge du Royaume-Uni pour les voyages, car les inquiétudes concernant la variante B.1.1.529 sont déclarées variante sous enquête (VuI) par l’Agence britannique de sécurité sanitaire (UKHSA ). La nouvelle déclenche un nouveau chaos de voyage pour ceux qui envisagent de visiter l’un des nouveaux pays de la liste rouge dans les semaines à venir.

Une vague d’annulations devrait suivre l’annonce.

Comme pour tous les changements de liste rouge, cependant, dans la majorité des cas, l’argent et les droits des voyageurs devraient être protégés si leurs projets sont annulés par le fournisseur de voyages.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Les droits de remboursement dépendent souvent de l’avis de voyage du Foreign, Commonwealth and Development Office (FCDO) au moment du voyage.

Si le FCDO déconseille les voyages, les agences de voyages et les compagnies aériennes doivent annuler le voyage.

Cependant, le fait qu’ils offrent ou non un remboursement complet dépend de leur politique personnelle.

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La plupart des vols annulés qui sont annulés par l’opérateur devraient offrir soit un remboursement, soit l’option d’un vol alternatif.

Pendant la pandémie, de nombreuses compagnies aériennes ont toutefois privilégié les bons pour les futures réservations de voyages.

Dans le cas où votre compagnie aérienne vous propose un remboursement, celui-ci doit être payé dans les sept jours.

Selon la Civil Aviation Authority (CAA), cependant, cela a été « très difficile » compte tenu des changements soudains et du volume d’annulations tout au long de la pandémie, cela pourrait donc prendre un peu plus de temps.

Les voyages à forfait sont légalement tenus de rembourser le montant total aux clients si le voyage est annulé en vertu du Règlement sur les voyages à forfait.

Selon l’ABTA, l’association des agents de voyages et des voyagistes, si votre voyage à forfait est protégé par l’ABTA, vous devriez être remboursé.

L’ABTA a déclaré : « En règle générale, vous aurez droit à un remboursement de votre voyagiste s’il annule vos vacances, si vos vacances sont considérablement modifiées ou si le Foreign, Commonwealth & Development Office (FCDO) déconseille tout voyage sauf essentiel vers votre destination. au moment où vous devez voyager.

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Puis-je réclamer mon assurance voyage?

Que vous soyez ou non admissible à faire une réclamation sur votre police d’assurance dépend des détails spécifiques de l’assurance que vous avez choisie.

Dans la plupart des cas, il est conseillé aux clients d’essayer d’obtenir un remboursement de la compagnie aérienne ou de l’agence de voyage avant d’essayer de réclamer votre assurance.

Comme les conseils du FCDO ont changé pour l’Afrique du Sud, le Botswana, le Lesotho, l’Eswatini, le Zimbabwe et la Namibie, votre police ne sera plus valable si vous choisissez toujours de voyager.

On pourrait vous offrir un bon pour un futur voyage en remplacement de l’argent liquide.

Si votre vol est toujours en cours, mais que vous choisissez de ne pas voyager, vous n’aurez peut-être pas droit à un remboursement.

Il est conseillé aux passagers de s’adresser directement à leur voyagiste, de vérifier soigneusement les conditions générales, de vérifier leur police d’assurance voyage ou de voir s’ils peuvent modifier gratuitement la date de leur réservation.



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