L’aéroport de Manchester fait face à des retards alors que l’avion de TUI Turin est bloqué par la piste | Royaume-Uni | Nouvelles


Les touristes, revenant de Turin, en Italie, disent qu’ils étaient coincés dans l’avion « sweatbox » alors que le soleil brillait à travers les fenêtres dimanche après-midi. Des photographies montrent les passagers fatigués qui attendent anxieusement, certains la tête entre les mains, dans l’avion « absolument bouillant ».

Une femme a déclaré : « Nous sommes restés coincés dans l’avion pendant 50 minutes et le pilote était continuellement au téléphone avec l’aéroport. C’était absolument bouillant. Nous avons tous transpiré pendant près d’une heure. »

Un autre passager du même vol TUI, qui avait déjà été retardé au décollage de Turin, a déclaré: « Je suis content de ne pas souffrir de crises de panique ou quoi que ce soit du genre parce que c’était étouffant.

« L’équipage de l’avion semblait faire tout ce qu’il pouvait, mais on nous a dit qu’il n’y avait pas assez de personnel au sol pour mettre les cales derrière les roues. C’était ridicule. »

D’autres passagers arrivant à l’aéroport disent avoir dû faire face à des retards de bagages de deux heures, rapporte Nouvelles du soir de Manchester.

Un passager, qui était à bord d’un vol en provenance de Palma, à Majorque, a déclaré qu’après avoir atterri à 16 heures, il attendait toujours ses bagages à 18 heures au terminal 3. Il a déclaré : « C’est le chaos ici. Les gens sont très contrariés et les enfants sont fatigués et pleurent. »

Le conseiller Pat Karney, du conseil municipal de Manchester, a déclaré que l’autorité devait rencontrer les patrons de l’aéroport pour rechercher des améliorations.

Il a tweeté: « La réputation de l’aéroport de Manchester est en piqué. Nous nous attendions tous à des défis alors que l’aéroport revient à la normale. Le personnel opérationnel travaille 24 heures sur 24. Le conseil de Manchester doit rencontrer les patrons de l’aéroport pour rechercher des améliorations urgentes. »

L’aéroport, une base pour Virgin Atlantic et Ryanair, a essuyé des tirs plus tôt ce mois-ci lorsque les pompiers ont été invités à aider à la récupération des bagages. Les problèmes sont survenus alors que les patrons sont aux prises avec des pénuries de personnel au milieu d’une augmentation des voyages internationaux.

Un porte-parole de l’aéroport de Manchester a déclaré: « Nous voulons nous excuser auprès de tous les clients qui ont été touchés par les files d’attente à l’aéroport de Manchester.

« Nous connaissons des pénuries de personnel alors que nous – et le reste de notre industrie – travaillons dur pour suivre le rythme d’une augmentation significative de la demande de voyages après la suppression des restrictions ces dernières semaines. Il y a eu une forte augmentation du nombre de passagers après le début de la saison estivale de l’industrie du voyage, et la situation a été exacerbée par un pic important de maladies liées au covid ces derniers jours.

« Cela signifie que, alors que les temps d’attente ont été réduits au minimum pendant la majeure partie du week-end, ces facteurs se sont combinés pour placer notre opération sous une pression extrême ce matin. Nous faisons tout notre possible pour recruter le nombre de collègues dont nous avons besoin pour soutenir la remobilisation de nos opérations après la plus grande crise que notre industrie ait jamais connue.

« Il est conseillé aux clients d’arriver le plus tôt possible à l’heure à laquelle leur compagnie aérienne leur permet de s’enregistrer et de s’assurer qu’ils connaissent les dernières règles concernant ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas effectuer en matière de sécurité. Nous tenons à remercier toutes nos équipes pour leur dévouement en ces temps difficiles et, encore une fois, présentez nos excuses aux passagers touchés par les retards. »

Un porte-parole de TUI UK a déclaré: « Nous voudrions nous excuser pour la gêne occasionnée à nos clients sur le vol TOM2727 de Turin à Manchester hier, qui a été retardé en raison du départ tardif de l’avion en partance de Manchester.

« Nous comprenons que les retards peuvent être frustrants et tenons à remercier les passagers pour leur patience et leur compréhension. »



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